EC運営・オペレーション担当 E-Commerce Operations Specialist

勤務地：東京（渋谷ヒカリエ / Japan Base）

語学力：日本語（ネイティブまたはビジネスレベル必須）、英語／中国語（ポジションに応じる／ビジネスまたは日常会話レベル歓迎）

【業務概要】

・日本市場におけるTikTok ShopのEC事業全体の成長を牽引し、各カテゴリー（Beauty & Fashion等）のセラー開拓から運用支援までの全チェーン業務および戦略的パートナーシップの構築を推進。

・公式SNSアカウント（TikTok等）のショート動画コンテンツ企画・制作・アカウント運用を担当し、データ分析に基づく「仮説・実行・検証・改善」のPDCAサイクルを実行。

・収益化戦略＆オペレーション（MSO）として、営業プロセスのサポート、業務SOPの策定・最適化、取引条件の管理および営業インセンティブの計算・管理を通じて部門間連携を支援。

【具体的な業務内容】

(※今回の募集では以下の4つのオペレーション領域をカバーしており、ご経験や強みに応じて最適なポジションをご案内いたします)

1. SNSコンテンツ制作＆マーケティングオペレーション（Social Media Content & Marketing Ops）

・TikTok、Instagram Reels、YouTube Shorts等のショート動画の企画・撮影・編集（CapCut等を使用）、SNS向け日本語コピーや字幕の作成。

・公式SNSアカウントの投稿予約、スケジュール管理、投稿・コメント・トレンドのモニタリングおよびコンテンツカレンダーの運用。

・Views、Engagement、フォロワー増加等のデータを集計し、単一投稿の分析および週次／月次レポートを作成、改善策を立案・実行。

・セラー、商品、キャンペーン情報の収集・整理、スプレッドシートやExcel等を用いた素材・データ管理。

2. セラー開拓・出店営業オペレーション（Merchant Onboarding & BD Ops）

・ターゲットセラーリストの整理・作成、アポイントメント設定および提案ミーティングの調整、出店営業業務の支援。

・セラーのオンボーディング支援、Beauty & Fashionなどの重点カテゴリーを中心にブランドとの戦略的パートナーシップ構築を推進。

3. ECデータ分析・キャンペーン運用サポート（E-commerce Ops Support & Data）

・セラー運用指標データの集計・分析、重要指標のトレンド変化に基づき、チームメンバーへアクション方針や改善提案を提供。

・キャンペーン（活動）の周知・アナウンス、エントリー進捗管理およびセラー運用業務のサポート全般。

・キャンペーン設計、クリエイター（Creator）連携、機能・レギュレーション（ルール）策定等における関連部門との連携。

4. 収益化戦略＆オペレーション（Monetization Strategy & Operations - Associate）

・四半期ごとのクライアントアカウント管理および引き継ぎ支援、営業プロセスやシステム課題への対応、SOPおよび操作ガイドラインの作成・最適化。

・取引条件追加条項の起草、システム設定支援、短期インセンティブの計算および関連KPIの問い合わせ対応。

・財務、人事／給与計算チーム等と密に連携し、各プロセスの推進と完了をサポート。

応募資格（必須）

・短大卒または大卒以上（※MSOポジションは大卒以上および3年以上の社会人経験が必須）。

・Excelの中級以上のスキル（VLOOKUP/XLOOKUP、IF関数、ピボットテーブル、データ集計抽出をスムーズに行えるレベル）。

・日本語ネイティブまたはビジネス上級レベル（日本語による円滑なビジネスコミュニケーションおよび資料・文案作成が可能な方）。

以下のいずれかの実務経験をお持ちの方：

ポジション1 ：自ら企画・撮影・編集（CapCut等）を行ったショート動画制作の実務経験、およびSNSアカウントの運用経験（※選考時に動画3〜5本、アカウント運用実績のポートフォリオ提出が必須）。

ポジション2 & 3 ：EC（電子商取引）業界での実務経験（プラットフォーム側、運用代行/TSP等のサービスプロバイダー側、またはブランド/セラー側歓迎）。

ポジション4 ：3年以上の社会人経験、営業支援または事業推進オペレーションの経験、およびビジネスレベルの英語力。

応募資格（歓迎）

・日本語（ネイティブまたはビジネスレベル必須）、グローバル環境での協業経験。

・EC、D2Cブランド、SNS／デジタルマーケティング代理店、またはグローバルテック企業での実務経験。

・ビューティー（Beauty）、ファッション（Fashion）、ライフスタイル、エンタメ業界への知見や強い関心。

・CRM/Salesforce、SQL、BIツール（Tableau、Power BI、Looker等）の使用経験。

・Canva、Adobe等のクリエイティブツールの使用経験。

・スピード感のある環境下で、自ら能動的・柔軟に業務を推進できるマルチタスク能力とコミュニケーション力。