自社ECサイト運営・お客様対応|美容・健康食品ブランド

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：ECサイト運営、マーケティング戦略企画、一般事務

私たちは、つばめの巣を原料とした
美容・健康食品ブランド「RIA RASA」を展開しています。

原料の生産から製品づくり、
販売まで一貫して手がけ、
自社ECサイトを中心に商品をお届けしています。

・ー・ー・ー・ー・ー・ー

今回募集するのは、
自社ECサイトの運営・お客様対応を中心に、
SNS運用やWebマーケティングまで
幅広く対応していただける方になります。

30代・40代の女性中心の職場です。
これまで事務・接客・営業などの経験を活かして、
自社ECサイト運営とお客様対応にあたっています。
これまでの経験を活かして、
長く働きたい方に向いているお仕事です。

業務に慣れた後は、
午前中はEC運営・お客様対応、
午後は適性や得意分野に応じた
「サブミッション」を担当していただきます。

ECの実務を軸にしながら、
SNSやマーケティングへ
仕事の幅を広げていけるポジションです。

＜これまでの経験を活かして、長く働ける環境＞

これまでの仕事で身につけてきた
「相手の話を丁寧に聞く力」
「正確に仕事を進める力」
「周囲と連携して業務を進める力」
など、社会人経験そのものを活かしていただけます。

「今までの経験を活かして、次のキャリアを考えたい」
「一つの会社で長く経験を積みたい」

そういった方も歓迎いたします。
腰を据えてしっかりと働ける環境です。

・ー・ー・ー・ー・ー・ー

【具体的な仕事内容】

• ECサイト運営

• 商品の受注管理

• 決済・与信状況の確認

• 注文内容の確認・変更対応

• ECシステムへのデータ入力・管理

• 発送に関する社内外との連携

• お客様対応

• メール・電話でのお問い合わせ対応

• LINE・Instagramからのお問い合わせ対応

• 商品やご注文に関するご案内

お問い合わせ内容はお客様によって異なります。

マニュアル通りに対応するだけではなく、
お客様のお話を丁寧に伺い、
状況を確認しながら適切に対応していただきます。

入社後は、商品知識やECシステムの操作方法、
社内ルールなどから順番にお教えします。

まずは基本業務を身につけ、
少しずつ一人で対応できる範囲を広げていきます。

• 午後は「サブミッション」を担当

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
基本業務を習得した後は、
午前中はEC運営・お客様対応を中心に、
午後はサブミッションに取り組みます。

サブミッションは、
本人の適性・経験・得意分野に応じて決定します。

外部のマーケティングチームと連携を組み進めるので、
安心して取り組むことができます。

例えば、

• Instagram・LINEなどのSNS運用
• SNS投稿の企画・作成
• Webマーケティング
• デジタルマーケティング
• Web広告運用のアシスタント
• ECサイトの販促企画
• キャンペーンの企画・運営
• Photoshop・Canvaを使ったクリエイティブ制作
• 在庫管理
• パートスタッフの業務管理
• 社内イベントの企画・運営 など。

すべてを担当するのではなく、
一人ひとりの適性や強みに合わせて
担当業務を決めていきます。

お客様対応を通して得た声や気づきを、
SNSでの発信や販促企画、
ECサイトの改善などに活かせるのも、
自社ブランドならではの面白さです。

・ー・ー・ー・ー・ー・ー

• こんな方に向いています

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
私たちが大切にしているのは、
お客様への寄り添い、仕事の正確さ・責任感、
周囲とのコミュニケーションです。

• 担当業務を最後まで責任を持って進められる方
• 細かな確認を大切にし、正確に仕事ができる方
• 分からないことを自分から確認・相談できる方
• お客様に丁寧で落ち着いた対応ができる方
• 状況に応じて優先順位を考えられる方
• 周囲と協力しながら仕事を進められる方
• 新しいことを前向きに学べる方
• SNSやマーケティングにも興味がある方

＊お客様一人ひとりに合わせた、きめ細やかな対応ができる方
＊電話・メール・LINEなど、相手に合わせた丁寧な対応ができる方

国内での接客・顧客対応経験を活かして働く、
30～40代の日本人女性スタッフが活躍中！

• 評価制度・キャリアアップ

￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
一人ひとりと話し合いながら
ミッションを設定し、その達成度をもとに評価します。

EC運営などの基本業務だけでなく、
得意分野を活かして取り組む
サブミッションも評価対象です。

経験を積んだ後は、
EC運営の中心メンバーとして活躍するほか、
SNS・Webマーケティング、進行管理、
プロジェクトリーダーなどへのキャリアアップも目指せます。

• 働き方について

￣￣￣￣￣￣￣￣￣
少数精鋭の組織のため、
それぞれが担当業務に責任を持ち、
周囲と連携しながら仕事を進めています。

入社後は基本からお教えしますが、
業務に慣れた後は、優先順位を考え、
必要に応じて確認・相談しながら
自分で仕事を進めていただきます。

業務を一通り習得した後は、
10日に1回程度のテレワーク
（リモートワーク）も可能です。

好立地なエリアに自社ビルを構えており、
安定した環境で、長く活躍できます

・ー・ー・ー・ー・ー・ー

《 私たちについて》

私たちは、日本で唯一、
マレーシア政府公認のバードハウスを保有し、
つばめの巣を原料とした美容・健康食品ブランド
「RIA RASA」を展開しています。

原料から製品づくりまで一貫して管理し、
天然由来成分やオーガニックにこだわった商品をお届けしています。

有名人や美容家の方々にもご愛用いただき、
雑誌・TV・SNSなどでも取り上げていただいています。

私たちが大切にしているのは、
商品を販売して終わりではなく、
購入後のお客様との関係も大切にすること。

だからこそ、電話・メール・LINE・SNSなどを通じた
お客様とのコミュニケーションを大切にしています。

まずはEC運営・お客様対応をしっかり身につけ、
そこから自分の得意分野を活かしてSNSやマーケティングへ。

自社ブランド「RIA RASA」を
一緒に育ててくださる方をお待ちしています。

求めている人材

• ECサイト運営または関連業務経験者
• デジタルマーケティング経験者歓迎
• 明るい対応ができる方
• 事務・営業事務経験者歓迎
• Powerpoint・Excel・Canva ・illustratorなどできる方
• 30代・40代を中心に活躍中
• ITリテラシーがある方

＜活かせるスキル＞
・幅広い業務をマルチタスクで対応できる方
・事務や接客、営業などのご経験
・対話しながら、タイピングするスキル

＜求める人物像＞

• 美容が好き、人を綺麗にするのが好き
• 目標達成に向けて頑張れる
• チームワークを大切にできる
• システム運用ルールが守れる
• WEBやSNS・Lineなどのデジタルに抵抗がない
• 顧客志向の考え方ができる
• 運用フローに沿って業務を行い、さらに自分で創意工夫できる
• 明るい方ができる方
• 丁寧な対応ができる方
• 人の役に立ちたい方
• 挑戦意欲のある方
• お客様一人ひとりに合わせた、きめ細やかな対応ができる方
• 電話・メール・LINEなど、相手に合わせた丁寧な対応ができる方

※日本人のお客様を中心とした対応業務のため、
国内での接客・営業経験がある方を歓迎します。

• 活躍中のメンバーは…

非正規雇用含め組織全体12名。
少数精鋭でフラット組織です。

• お客様層は…

富裕層や35～60歳の女性が中心です。
美容や健康の感度が良い方が多くいらっしゃいます。
また有名人や美容家・著名人なども多いです。

• 会社の環境は…

これまでの仕事で培った対人対応・
事務処理・調整力を活かして、
安定した環境で長く働きたい人が
活躍している職場です。

＜社員インタビュー＞
仕事のやりがいは、
お客様から喜びの声の
メッセージをいただいた時。

ネット通販のため、
コミュニケーションに限界がありますが、
心を込めて商品を送り出すと、
お客様もその気持ちがこもった商品の温もりを
しっかりと受け取って下さり、
嬉しいお声を聞かせて下さるなど、
逆に私たちが力を貰い元気を与えていただいています。

スタッフ同士の仲も良く、
お昼休憩の時間にはお菓子を食べたり、
コーヒーを飲みながら楽しくお話しています
（ECサイト運営事務スタッフ 入社2年目）

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間15分
平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 21日

9：30～18：30

• 週1回程度のテレワーク（リモートワーク）もOK

※業務により実施出来ない場合もあります。

• 残業月平均2～3時間程度で、

基本は定時退社しています。

残業もほとんどないので、自分の時間を有効に使えます。
プライベートを充実できる環境があるから、メリハリつけて仕事に打ち込めています。

休日休暇

年間休日125日以上

完全週休2日制／土日祝休み
GW
夏季

年末年始

有給
慶弔休暇

＼メリハリのある働き方が可能／
当社で活躍するスタッフには、
プライベートも仕事もどちらも大切にして頂きたい。
ですからスタッフ一人ひとりが充実して働けるよう、
様々な側面から快適なオフィス環境を整え、
社員満足度の向上を図っています。

勤務地

〒5500013大阪府大阪市西区新町１丁目23-7IONA de RIARASA7階

自社ビルで安心・安定した環境です。

交通・アクセス

心斎橋駅、四ツ橋駅、西大橋駅徒歩3分！

給与詳細

基本給：月給 27万円 〜 35万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

研修終了後は基本給に１万～５万のサブミッション手当などが付きます。

※経験・能力考慮

※評価制度あり

【手当】
交通費全額支給
時間外手当
役職手当
残業手当
特別手当て

【昇給】
年1回
※評価制度あり／経験・能力に応じて優遇します

【賞与】
年1回
※実績による
※1年以上勤務/2～4か月分

試用・研修期間：3ヵ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
※経験・能力により変動あり

給与例

＜入社1年目の場合＞
月収：29万円(月給27万円＋サブミッション手当2万円)／ECサイト運営経験者・入社1～２年目
年収：350～480万円

能力・経験によって
1～5万円のサブミッション手当がつきますので、
月収30万円以上も可能です

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 服装・髪型自由
• ネイルok
• ウォーターサーバーあり
• 健康診断あり
• 定期的に自由参加の食事会開催
• 外部講習やセミナー、講習・資格の費用負担
• 当社製品の無料配布・格安社販
• 退職金制度
• 定年60歳／再雇用65歳迄

職場環境

マレーシア政府関連機関公認自社バードハウスを所有する日本唯一の企業です。
自然そのままをお届けするためにこだわり抜いた商品だから自信をもってお届けできることがこの仕事の魅力。
業務委託も多いので社内は少数精鋭です。スタッフ同士も仲が良く協力し合う社風です。

選考プロセス

応募ボタンよりご応募

履歴書（写真貼付）、職務経歴書をメールにてご送付ください
件名：履歴書・職務経歴書の送付

書類選考
※書類選考の結果は、7営業日以内にご連絡いたします。
応募者全員にお電話またはメールにてご連絡いたします。

第一次面接
オンラインでの会社説明と具体的な業務のご説明
（カジュアル面談となります）

最終面接
第一次面接通過の方
※対面での面接

内定
合格された方は入社の意思確認を経て内定となります。