【ソフトバンクG】BPO窓口立ち上げSV◇フルフレックス制度◇年休125日（土日祝休）◇福利厚生充実

【企業名】

ＳＢエンジニアリング株式会社

【職種名】

【ソフトバンクG】BPO窓口立ち上げSV◇フルフレックス制度◇年休125日（土日祝休）◇福利厚生充実

【仕事内容(概要)】

【ソフトバンクG】BPO窓口立ち上げSV◇フルフレックス制度◇年休125日（土日祝休）◇福利厚生充実

【具体的な仕事内容】

【マネージャー候補採用◎AI・DXを活用した次世代型BPO窓口の立ち上げ／業務設計・改善推進に携わる／成長機会豊富な環境でソフトバンクGの事業拡大に貢献】

■業務概要

・AIやDX技術を活用したBPOコンタクトセンターの運営マネジメントをお任せします。サポート窓口の立ち上げや運用設計・管理、業務改善推進を通じて、顧客満足度の向上とBPO事業の拡大に貢献していただくポジションです。

・組織運営やスタッフ育成、新規サービス導入など、幅広い業務に携わりながら成長できる環境があります。

■業務詳細

・各種サポート窓口の立ち上げ、運用設計、構築、管理

・AI／DX技術を活用した業務改善や運用高度化の企画・推進

・業務フローやマニュアルの整備、標準化

・新規SaaSサービス導入時の業務設計、運用構築

・KPI、収支、シフト、労務管理

・スタッフ採用、育成、組織マネジメント

・クライアント要望に応じた提案、レポート作成

・業務改善提案書、各種報告書の作成

■働きやすい環境

◎年休125日（土日祝休）

◎平均残業時間は月20~30時間程度

◎フルフレックス制度

◎「プレミアムフライデーの実施」や「スーパーフレックスタイムの導入」、「在宅勤務制度の強化」など、新しい制度の構築に積極的に取組んでいます。他にも「残業時間の削減」や「副業解禁」による、プライベート時間の増加や自由度の高い働き方にも取り組んでおります。

■キャリアパス

・まずはコンタクトセンター／オペレーションセンター運営におけるSV・運営管理業務を担っていただき、業務設計・改善提案・組織マネジメントなど幅広い経験を積んでいただきます。

・その後は、センターマネージャーや組織責任者として、収支管理・組織運営・新規案件立上げなど、より上流のマネジメント業務へステップアップいただくことを期待しています。

・AI・DXを活用した業務改革や新規BPOサービス企画など、次世代型DX BPO事業を推進する中核人材として活躍いただける環境です。

■組織構成

正社員45名、派遣社員約200名、契約社員52名、業務委託5名が在籍し、多様なバックグラウンドのメンバーと協働します。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件

・コンタクトセンター／BPO領域におけるSVやマネジメント経験（新規業務立上げ、業務設計・運用構築）

・AI・DX・システムを活用した業務改革や運用高度化を主体的に企画・推進した経験

・クライアント折衝、提案、レポーティング経験

■歓迎条件

・コンタクトセンター領域でのDX推進、RPA・生成AI導入経験

・業務プロセス改善（BPR）やサービス設計・運用変革の経験

・テクニカルサポート、システム開発、ネットワーク構築経験

【勤務地】

＜勤務地詳細1＞

豊洲事務所

住所：東京都江東区豊洲5-6-52 NBF豊洲キャナルフロント7F

勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／ゆりかもめ線／豊洲駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地詳細2＞

福岡拠点（１）

住所：福岡県福岡市博多区中洲3-7-24 岡ｹﾞｲﾂWeWork 11F

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地詳細3＞

福岡拠点（２）

住所：福岡県北九州市八幡東区東田1-5-3 北九州ﾃﾚｺﾑｾﾝﾀｰ2号館

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所

【アクセス】

＜勤務地補足＞

勤務地はご本人希望を加味します

＜転勤＞

当面なし

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

福岡拠点②／福岡県北九州市八幡東区東田1-5-3　[最寄り駅]八幡駅(福岡県)

豊洲事務所／東京都江東区豊洲5-6-52　[最寄り駅]豊洲駅

福岡拠点①／福岡県福岡市博多区中洲3-7-24 　[最寄り駅]中洲川端駅

【勤務時間】

＜労働時間区分＞

フレックスタイム制（フルフレックス）

休憩時間：60分（12:00～13:00）

時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞

9:00～17:45

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

平均月20～30時間を想定

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

【給与】

＜予定年収＞

539万円～920万円

＜賃金形態＞

月給制

賞与年2回（業績による）、昇給年1回（規定に基づく）

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：280,000円～568,000円

＜月給＞

280,000円～568,000円

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します

※上記の年収は想定残業時間30H込みの金額になります。

※別途、割増手当（深夜勤務手当、休日勤務手当など）あり

※想定理論年収は過去実績をベースにした概算です

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：規定あり

社会保険：補足事項なし

＜副業＞

可

＜教育制度・資格補助補足＞

CSR教育、研修制度、福利厚生サービス加入。

＜その他補足＞

福利厚生制度あり（保養・レジャー施設の優待制度等）、福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」に加入

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数125日

土日祝日休み、年末年始休暇、特別休暇あり。詳細は会社規定による。

【事業概要】

■電気、情報通信に関わる以下の業務を行っています。

・システムのコンサルティング、設計、開発、構築、保守、運用、販売業務

・サービス・システム・機器等の販売、保守業務

・電気、情報通信サービスに関わるコンサルティング、研修、技術情報提供業務

・技術・管理・オペレーターなどの人材派遣

・建築、空調設備及びこれに付帯する設備の工事の設計、開発、施工、監理及び請負

・建築、空調設備及びこれに付帯する設備の保守及び販売並びに賃貸

・一般労働者派遣事業

・中古品の買取、賃貸及び販売

・前各号に付帯する一切の業務

■代表取締役社長の言葉（HPより引用）：

当社はソフトバンク株式会社100％の子会社として、電話やモバイル工事の通信事業はもとより、ロボット、IoTのオペレーションを担っています。

これから5G、AI、ビックデータによる技術革新、ビジネスプロセス変革等によるパラダイムシフトが始まっていきます。

当社はソフトバンクグループの『情報革命』を支え、新たな挑戦へ取組み、「安全」・「品質」・「お客様への価値」を提供し続けていきます。

変革を支えるエンジニアリングとオペレーションで社会に貢献する企業を目指して参ります。

【郵便番号】

1030027

【所在地】

東京都中央区日本橋2-13-12

【ビル名等】

日本生命日本橋ビル3F

【設立年 補足】

2005年2月

【従業員数】

1,015名

【市場】

非上場

【資本金】

100百万円

【HPリンク先】

https://www.sbengineering.co.jp/