【豊洲駅／パーソルG】法人向けITサポート（リーダー候補）◆モバイル端末のテクニカルサポート／転勤無

【企業名】

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【職種名】

【豊洲駅／パーソルG】法人向けITサポート（リーダー候補）◆モバイル端末のテクニカルサポート／転勤無

【仕事内容(概要)】

【豊洲駅／パーソルG】法人向けITサポート（リーダー候補）◆モバイル端末のテクニカルサポート／転勤無

【具体的な仕事内容】

～パーソル100％出資のICTサービス企業／パーソルグループの福利厚生・手当／産休取得率100％・男性社員でも育児休暇の実績有・残業全社平均10時間・年間休日125日／転居伴う転勤なし～

■概要

・ITサービス（ITヘルプデスク・テクニカルサポート・IT事務・運用保守等）を展開している当社にて、大手携帯キャリアが運営する『法人向けのモバイル端末に関する問い合わせ窓口』のリーダー候補を募集します。

■業務内容

・社給端末としてレンタルしている、iPhoneやiPadなどの操作説明

・端末故障、紛失時のサポート対応

・遠隔操作システムを利用した操作代行

・特定環境下でのインターネット接続のサポート対応

・各法人が個別に構築しているアプリの操作説明、不具合に対するサポート対応

◇クライアント：大手携帯キャリア様

◇エンドユーザ：クライアント企業が提供している法人向けモバイル端末のご利用者様

◇使用ツール：主に電話、メール、GoogleWorkSpace、SalesForce

■この仕事のおすすめポイント！

１）パーソルグループだからこそのフォロー体制！年間休日125日でワークライフバランス◎

２）コールセンターやヘルプデスク経験を活かせる新規プロジェクト！

３）80名規模の当社従業員がチームで配属される部署での勤務なので安心！

■キャリアパス：

・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。

※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。

■キャリア例：

・入社1年目：メンバー　→　2年目：教育担当　→　3年目～6年目：リーダー　→　7年目：SV

・入社1年目～2年目：メンバー　→　3年目:教育担当　→　4年目～5年目：エキスパート職　→　6年目：社内システム部へ異動

■キャリア支援制度：

○社内公募制度：募集する部署が求人を社内に公開しており、興味のある部署の求人に応募できる制度です。

○FA制度：今までの経験や身に着けたスキルを活かして、興味のある部署へ自己推薦できる制度です。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

・コンタクトセンター・コールセンター・テクニカルサポート業務のいずれかのご経験をお持ちの方

■歓迎条件：

・リーダー経験

・教育担当の経験

・目標管理や数値管理の経験

・業務マネジメント経験

・メンバー管理の経験

・エスカレーション担当の経験

・SV経験

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

豊洲のオフィス

住所：東京都江東区豊洲

勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／豊洲駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所

【アクセス】

＜勤務地補足＞

※豊洲駅徒歩7分の好立地！

※自社社員が80～100名程となるプロジェクトのため、安心して就業できる環境です。

＜転勤＞

無

転居を伴う転勤はありません。

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

豊洲のオフィス／東京都江東区豊洲　[最寄り駅]豊洲駅

【勤務時間】

＜勤務時間＞

8:00～20:00 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制）

休憩時間：70分（11:50～13:00）

時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞

8:00～17:00

9:00～18:00

10:00～19:00

11:00～20:00

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

11:00～20:00のシフトは時間外対応のスキル習得後に対応※残業全社平均10時間

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

試用期間中、待遇に変動はありません。

※配属後約1か月は研修のため、平日9:00～18:00の勤務を予定。

【給与】

＜予定年収＞

410万円～480万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：230,000円～280,000円

＜月給＞

230,000円～280,000円

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※残業月10時間・賞与込みの想定年収となります※

※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。

■昇給：年1回

■賞与：年2回（6月、12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：全額支給（当社規程による）

社会保険：補足事項なし

退職金制度：確定拠出年金制度

＜定年＞

60歳

再雇用制度有

＜副業＞

可

＜育休取得実績＞

有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞

■資格取得支援制度（社内研修制度、IT資格受験料補助）、研修制度（スキルアップ・キャリアアップ支援）、JobPostingProgram（社内公募制度）、表彰制度、各種ゼミナール

＜その他補足＞

■結婚祝い金

■スマイル子育て支援金

■スマイル子育て支援通勤費

■リフレッシュ手当

■健康相談室

■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備

■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）※子供が小学校卒業まで取得可能

■ゼミナール・各種イベント開催（サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等）

■表彰制度

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）

年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）

年間休日日数125日

■休暇：有休（入社初年度は、入社直後に時期に応じた日数を付与。平均取得日数：15.2日）、慶弔、傷病、結婚 、子供の看護、介護休暇・介護休職、産前産後・育児休職、リフレッシュ休暇他

【事業概要】

■事業内容：

「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

■同社のサービス：

・コンタクトセンター…簡単な問い合わせ窓口から高度なテクニカル対応まで、企業と顧客をつなぐ活動で顧客接点強化を支援します。構築から運用までニーズに合わせてワンストップで提供します。

・セールス＆マーケティング…顧客接点の高密度化と綿密な顧客分析により、精度の高いセールスサポートを提供します。顧客獲得と売上拡大に貢献します。

・デジタルコミュニケーション…Web環境をはじめとしたデジタル領域の設計／構築から運用までを提案します。様々な情報の精査をリアルタイムで実現し、コミュニケーションを強化します。

・ICTサポート…企業内で効率的にICTインフラを活用するためのスキルの維持と環境構築を支援します。安定した業務継続を実現します。

・バックオフィス…バックヤードの業務全般をフロント業務の窓口と連携し、効率的な運用を提供します。標準化と品質向上を進め、業務最適化と適正なコストでの運用を提案します。

・リサーチ＆コンサルティング…コールセンターの運用調査、品質改善施策の提案をします。顧客や市場の声の収集／分析／活用等、センター運営の最適化と問題解決を提案します。

■同社の強み：

設立以来500社以上のサポートサービス提供実績で培ったベストプラクティスを、COPC、ISO20000（ITIL）、HDI等の業界標準規格に沿って標準化し、「Methodology」、「People」、「Technology」の3要素をベースに体系化したサービスフレームワークが、「CSL Standard」です。このナレッジをもとに、あらゆる顧客の要望に高いレベルで応えられるサービスを整えています。

■社風：

お客様に価値あるサービスを提供するためにまずは、「自分の周囲の人を尊重し、自分自身も大切にする」という行動指針を大切にしています。思いやりと尊敬を持って働くことで、誰もが気持ちよく働ける職場環境の構築とお客様に心からご満足いただけるサービス提供へ繋がると考えています。また、絶えず新しい価値創造にチャレンジするために、部署横断で改善活動や新規の取り組みを行うためのPJ活動を行っています。日常的に様々な部署の社員とコミュニケーションを取る場面が多いです。

【郵便番号】

2200012

【所在地】

神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5

【ビル名等】

横浜アイマークプレイス

【設立年 補足】

1994年12月

【従業員数】

4,250名

【市場】

非上場

【資本金】

100百万円

【売上高】

23,600百万円

【平均年齢】

42歳

【HPリンク先】

https://persol.csl.co.jp