【大阪／パーソルG／リモート可】ヘルプデスクリーダー(IT運用支援)※年休125日／残業月20h程度

【企業名】

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

【職種名】

【大阪／パーソルG／リモート可】ヘルプデスクリーダー(IT運用支援)※年休125日／残業月20h程度

【仕事内容(概要)】

【大阪／パーソルG／リモート可】ヘルプデスクリーダー(IT運用支援)※年休125日／残業月20h程度

【具体的な仕事内容】

～パーソル100％出資のITサービスプロバイダー/パーソルグループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・月残業20時間程度／年間休日125日/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です～

■概要：

・新規商談立上げに伴うリーダーを募集します。サービスデスクやシステム運用対応を行って頂きます。 また、日々のシステム運用を実行し、運用状況の報告、マニュアル作成や継続的な運用サービス改善を実行・提案します。

■具体的な業務内容：

（1）システム運用業務（サーバ、N/W稼働監視、バックアップ監視等）

（2）IT資産管理業務（パソコン、スマートデバイスのキッティング、利用状況監視、パッチ適用管理、故障対応、OS・導入ソフトウェアのバージョンアップ等）

（3）ヘルプデスク業務（パソコン、ソフトウェア、業務システムなどに関する問い合わせ対応、セキュリティ関連対応、情報発信等）

■組織構成：

・PJ全体の人数：2～5名

・配属先チームの人数：2～5名

・組織体制：マネージャー1名、SM1名、リーダー1名、メンバー3名

・配属先メンバー構成： 男性3名、女性1名

・平均年齢：40歳

※協調性高く、穏やかで優しい社員が多いです。

■働き方：

・月の平均残業は20時間程度かつリモート勤務可、産休や育休・他福利厚生なども豊富にあるため、働きやすい環境です。

・プロジェクトによって異なりますが、土日祝休みの働き方や、シフト勤務の場合にも、前もって休みを抑えるなど、柔軟な働き方が可能です。

■キャリアパス：

・リーダーとしてご経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。

※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。

■充実した教育制度：

同社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

※以下いずれかのご経験がある方（目安：5年程度）※

・パソコンなどのICT機器の運用保守管理業務経験

・パソコン(Windows、Office等)、スマートフォン(iPhone)の基本機能に関する問い合わせ対応やトラブルシューティング経験

・NW／サーバの稼働監視経験

・ActiveDirectoryのアカウント管理やメール、グループウェア製品のアカウント管理経験

■歓迎条件：

・各種IT資格（ITパスポート、基本情報技術者試験、MCP、CCNAなど）

【勤務地】

＜勤務地詳細1＞

神戸サテライトオフィス（KSO）

住所：兵庫県神戸市中央区御幸通4-2-20 三宮中央ビルディング9階

勤務地最寄駅：三宮駅

受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

＜勤務地詳細2＞

大阪府内クライアント先

住所：大阪府

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【アクセス】

＜転勤＞

無

全国転勤はありません。

※キャリア形成のため、将来的に関西エリア（大阪、京都、兵庫）の他配属先への異動が発生する可能性があります。

※転居を伴わない範囲です。

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（在宅）

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

神戸サテライトオフィス（KSO）／兵庫県神戸市中央区御幸通4-2-20　[最寄り駅]神戸三宮駅(阪神)

【勤務時間】

＜勤務時間＞

9:00～18:00 （所定労働時間：7時間50分）

休憩時間：70分

時間外労働有無：有

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

※就業時間は配属先によりシフト制の可能性があります。■月平均残業時間：20h程度

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

勤務条件に差異はありません。

【給与】

＜予定年収＞

420万円～505万円

＜賃金形態＞

月給制

補足事項なし

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：250,000円～280,000円

＜月給＞

250,000円～280,000円

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※残業代、賞与込みの年収となります。

※給与はスキル・経験を考慮の上、決定します。

※残業代は1分単位で支給致します。

■昇給：年1回

■賞与：年2回（6月・12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：全額支給

社会保険：社会保険完備

退職金制度：確定拠出年金

＜定年＞

60歳

＜副業＞

可

＜育休取得実績＞

有

＜教育制度・資格補助補足＞

■資格取得支援制度（社内研修制度、IT資格受験料補助）、研修制度（スキルアップ・キャリアアップ支援）、JobPostingProgram（社内公募制度）、表彰制度、各種ゼミナール

＜その他補足＞

■結婚祝い金

■スマイル子育て支援金

■スマイル子育て支援通勤費

■リフレッシュ手当

■健康相談室

■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備

■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）※子供が小学校卒業まで取得可能

■ゼミナール・各種イベント開催（サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等）

■表彰制度

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日のみ）

年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）

年間休日日数125日

■休暇：年末年始、特別休日、有休（入社初年度は、入社直後に時期に応じた日数を付与。平均取得日数：15.2日）、慶弔、傷病、結婚 、子供の看護、介護休暇・介護休職、産前産後・育児休職、リフレッシュ休暇他

【事業概要】

■事業内容：

「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

■同社のサービス：

・コンタクトセンター…簡単な問い合わせ窓口から高度なテクニカル対応まで、企業と顧客をつなぐ活動で顧客接点強化を支援します。構築から運用までニーズに合わせてワンストップで提供します。

・セールス＆マーケティング…顧客接点の高密度化と綿密な顧客分析により、精度の高いセールスサポートを提供します。顧客獲得と売上拡大に貢献します。

・デジタルコミュニケーション…Web環境をはじめとしたデジタル領域の設計／構築から運用までを提案します。様々な情報の精査をリアルタイムで実現し、コミュニケーションを強化します。

・ICTサポート…企業内で効率的にICTインフラを活用するためのスキルの維持と環境構築を支援します。安定した業務継続を実現します。

・バックオフィス…バックヤードの業務全般をフロント業務の窓口と連携し、効率的な運用を提供します。標準化と品質向上を進め、業務最適化と適正なコストでの運用を提案します。

・リサーチ＆コンサルティング…コールセンターの運用調査、品質改善施策の提案をします。顧客や市場の声の収集／分析／活用等、センター運営の最適化と問題解決を提案します。

■同社の強み：

設立以来500社以上のサポートサービス提供実績で培ったベストプラクティスを、COPC、ISO20000（ITIL）、HDI等の業界標準規格に沿って標準化し、「Methodology」、「People」、「Technology」の3要素をベースに体系化したサービスフレームワークが、「CSL Standard」です。このナレッジをもとに、あらゆる顧客の要望に高いレベルで応えられるサービスを整えています。

■社風：

お客様に価値あるサービスを提供するためにまずは、「自分の周囲の人を尊重し、自分自身も大切にする」という行動指針を大切にしています。思いやりと尊敬を持って働くことで、誰もが気持ちよく働ける職場環境の構築とお客様に心からご満足いただけるサービス提供へ繋がると考えています。また、絶えず新しい価値創造にチャレンジするために、部署横断で改善活動や新規の取り組みを行うためのPJ活動を行っています。日常的に様々な部署の社員とコミュニケーションを取る場面が多いです。

【郵便番号】

2200012

【所在地】

神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5

【ビル名等】

横浜アイマークプレイス

【設立年 補足】

1994年12月

【従業員数】

4,250名

【市場】

非上場

【資本金】

100百万円

【売上高】

23,600百万円

【平均年齢】

42歳

【HPリンク先】

https://persol.csl.co.jp