法人向けITセキュリティ製品の社内問い合わせ対応

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：保守/運用/サポートエンジニア、情報システム、インバウンドコールスタッフ

＼＼求人のPOINT／／
✨残業は月に0～10時間程度と少なめ！
✨業務習得後は在宅勤務と出社を半々で運用！
✨メール対応中心で落ち着いて対応できる環境！
✨社員食堂や休憩スペースなど設備が充実！
✨正社員登用制度や資格取得支援制度あり！

• 仕事内容

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CanonグループIT企業の「営業担当向けヘルプデスク」です。
グループ会社にてITセキュリティ製品の営業を行っている担当者からの各種問い合わせ窓口をご担当いただきます。

【具体的には…】
(1) 問い合わせ対応（メール70%、電話30%）

• 法人向けのITセキュリティ製品を案内している社内営業担当者からの各種問い合わせ対応

• 問い合わせ例

・新規相談（機能確認、製品選定、ライセンス種別確認）
・更新相談（見積り構成、品目確認（アップセル含む））
・保有確認（契約照会）
・申請状況確認
・登録情報変更（登録情報修正、名義変更など）
・納期確認
・個別案件相談、商談支援依頼etc

• 対応件数

1日の対応件数は30件程度です。
メール対応が中心のため、落ち着いて回答内容を確認しながら対応できます。

(2) その他付随業務

• 問い合わせ対応に付随するその他業務（対応履歴保存、業務改善など）

• 業務体制について

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• 充実した体制でチームが運営出来るよう、現在調整中です。

何かあれば周りの社員がすぐにフォローできる環境のため、安心してご就業頂けます。

• こんな方にオススメ

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• IT業界での実務経験やIT基礎知識を活かして働きたい方
• ヘルプデスクやサポート業務の経験を活かしたい方
• ワークライフバランスを重視して働きたい方

求めている人材

【必須条件】
✅PC基本操作ができる方（メール対応、Excelデータ入力など）
✅IT業界での実務経験、もしくはITの基礎知識がある方
✅実務での電話対応経験がある方

【歓迎】
✅ヘルプデスクの実務経験がある方

勤務時間詳細

【勤務時間】
9:00～17:30（休憩60分）

【残業時間】
月に0～10時間程度

【勤務期間】
9月～長期（着任日は相談OKです！）

【在宅勤務/リモートワーク】

• 着任後1-3ヶ月ほどは、業務引継ぎ・レクチャーのためフル出社となります。
• 徐々に在宅勤務を組み合わせていき、業務習得後は出社と在宅が半々くらいになります。

契約更新期間：3ヶ月に1回

休日休暇

土日祝日（完全週休2日制）
・年末年始
・夏期休暇（3日間）
・有給休暇
（入社6ヶ月後に10日間／
2025年度の
契約社員の取得率：87.4％）
・産前産後休暇・育児休暇
・子の看護休暇
・介護休暇
・特別休暇
（結婚、配偶者の出産、忌引き）

勤務地

〒1400002東京都品川区東品川3丁目32番42号 ISビル
Canonグループのマーケティング会社での勤務となります。

【働き方】
本求人は、当社（キヤノンビズアテンダ株式会社）と雇用契約を結び、プロジェクト参画先であるクライアント企業様にて業務を行う「客先常駐」の働き方です。
※当社がクライアント企業様から請け負った業務を、当社チーム内で運営します（業務上の指揮命令者は当社社員です）。

交通・アクセス

りんかい線 天王洲アイル駅より徒歩3分／東京モノレール 天王洲アイル駅より徒歩5分／JR線 品川駅よりバス10分

給与詳細

基本給：時給 2000円 〜

※ご経験・スキルに応じて決定いたします！

• 交通費規定内支給
• 残業代は別途支給

給与例

＜想定月収例＞※交通費は別途支給

• 月収32万円（時給2000円、月20日、残業月10hの場合）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 昇給あり
• 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
• 出張手当
• 結婚祝い金（3万円）
• 出産祝い金（2万円）
• 資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給）
• 資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり）
• キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）家族も利用OK！
• 定期健康診断・がん検診の受診
• 社内表彰制度（個人賞・チーム賞）
• 傷病見舞金制度
• IT研修（会社負担／規定あり）
• ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！
• 社内勉強会（無料）
• クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！
• 正社員登用制度

職場環境

【職場環境について】

• 服装はオフィスカジュアルOK！
• 屋内の受動喫煙対策：あり（喫煙室あり）
• 広くて快適な休憩スペースあり（昼食時に利用OK）
• 社員専用のコンビニあり
• 社員食堂あり（うどん・そば・カレー）
• ビル内で仕出し弁当の販売あり

喫煙所：喫煙所あり（屋内）
屋内の受動喫煙対策：あり（喫煙室あり）

選考プロセス

【応募～就業までの流れ（一例）】

• Webよりエントリーくださいませ。
• 応募時に登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施いたします。
• 書類選考を通過した方は、オンラインによる選考面談を実施いたします。

※ご相談に応じて対面での実施も可能です。

• 仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。
• 就業開始日が確定しましたら、入社手続きに関してご案内いたします。
• いよいよ就業開始となります！