【東京・神奈川】IT運用（ヘルプデスク）◆上場企業で安定キャリア／チーム常駐で安心／在宅相談可

【企業名】

株式会社クエスト

【職種名】

【東京・神奈川】IT運用（ヘルプデスク）◆上場企業で安定キャリア／チーム常駐で安心／在宅相談可

【仕事内容(概要)】

【東京・神奈川】IT運用（ヘルプデスク）◆上場企業で安定キャリア／チーム常駐で安心／在宅相談可

【具体的な仕事内容】

■□安定基盤×高定着率×働きやすさ◎東証スタンダード上場企業でITキャリアを築く■□

●創業55年以上・大手企業と長年の取引実績で安定経営

●プライム案件中心／チーム常駐で顧客と近い距離で業務推進

●定着率95％・残業20h程度で長期就業しやすい環境

●年間休日120日以上／リモートワーク相談可／柔軟な働き方が可能

■業務概要：

インフラ系事業部において、製造・エンタテインメント・エレクトロニクス業界などの顧客先に常駐し、クライアントPCやインフラに関する問い合わせ対応を中心としたIT運用（ヘルプデスク）業務を担当いただきます。

チーム（3～10名）でプロジェクトに参画し、安定したIT環境の提供を支えます。

■業務詳細：

・エンドユーザーからの問い合わせ対応（一次対応／エスカレーション）

・アカウント管理（パスワードリセット、アカウント発行、権限付与など）

・ナレッジ管理（FAQ・対応履歴の蓄積、運用改善）

・ネットワーク運用サポート

■プロジェクト体制・特徴：

・3～10名規模のチームで顧客先に常駐

・プライム案件中心のため顧客との距離が近く、主体的な提案が可能

・開発～構築～運用保守まで一気通貫で提供しており、幅広いキャリア形成が可能

■魅力・やりがい：

◎安定した経営基盤

創業55年以上、大手企業との確固たる信頼関係を築いており、長期的に安心して働ける環境です。

◎キャリアアップ支援が充実

資格取得支援制度が非常に手厚く、受験料は最大4回まで会社負担、取得時には最大30万円の一時金を支給。技術力向上を全面的に支援します。

◎働きやすさと高定着率

残業は平均20時間程度、年間休日120日以上。ワークライフバランスを保ちながら長期的に活躍可能です。

◎柔軟な働き方・制度

・リモート相談可／1時間単位の有給取得可能

・産育休復帰率100％（男女）／男性育休実績あり（平均192日）

・時短勤務（子が中学入学まで利用可）

◎教育・キャリア支援

リーダー・マネジメント研修やe-Learningを整備。半期ごとの面談でキャリア形成をサポート。

◎ダイバーシティ推進

厚労省認定「えるぼし」最高評価を取得。多様な人材が活躍できる環境。

変更の範囲：会社が指示する業務

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

・IT運用のご経験が3年以上ある方

■歓迎条件：

・CCNA、ITIL資格取得者

・リーダー／サブリーダー経験

・ローコードツール（PowerAutomate）開発経験

・生成AIに関する知識、経験

【勤務地】

＜勤務地詳細1＞

顧客先（東京都内）

住所：東京都

受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜勤務地詳細2＞

顧客先

住所：神奈川県川崎市、神奈川県横浜市等

受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【アクセス】

＜勤務地補足＞

※各線最寄り駅から徒歩圏内が中心です。

※プロジェクトにより勤務地が変わります。

※案件により週1-3日程度のリモートワーク相談可

＜転勤＞

当面なし

※当面転勤はございません

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（在宅）

＜オンライン面接＞

可

【勤務時間】

＜勤務時間＞

9:00～17:30 （所定労働時間：7時間45分）

休憩時間：45分（12:15～13:00）

時間外労働有無：有

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

残業月20時間程度（プロジェクトと時期により変動）

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

勤務条件の変更なし

【給与】

＜予定年収＞

425万円～500万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：233,000円～269,000円

＜月給＞

233,000円～269,000円

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※想定年収は月20時間程度の残業を想定した金額（残業代は実労働に応じて全額支給）

■賞与：年2回（6月、12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：全額支給※会社規程に基づく

社会保険：補足事項なし

厚生年金基金：補足事項なし

退職金制度：3年以上勤務した社員を対象

＜定年＞

60歳

再雇用制度あり

＜育休取得実績＞

有（育休後復帰率89%）

＜教育制度・資格補助補足＞

■資格取得時に最大30万円の資格取得一時金が支給されます。

■資格手当（該当資格200以上）

■リーダー研修、マネージャー研修、e-Learning（Udemy／Schoo）等

＜その他補足＞

■役職手当

■出張手当

■財形貯蓄

■退職金

■企業年金・確定拠出年金401k・社員持株会制度

■資格取得奨励金制度

■慶弔見舞金制度

■社員割引制度

■長年勤続制度

■資格手当（該当資格200以上）

■保養所

■健保各種提携施設

■各種クラブ同好会など

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇0日～12日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）

年間休日日数121日

■年末年始（4日）／有給休暇／慶弔休暇／出産・育児休業／介護休業／リフレッシュ休暇（3日）

■初年度有給休暇は12日以下を入社日に付与／最大20日

【事業概要】

～東証スタンダード市場上場／創業以来60年間黒字無借金経営の安定した財務基盤、直接契約案件90％以上／業界屈指の定着率（95％前後）

■事業内容：

（1）ITコンサルティング…お客様がビジネスを遂行する際の業務上の課題に対し、ITを通して戦略的な施策を立案します。

（2）アプリケーションソリューション…60年に渡る大手企業のシステム／アプリケーション開発経験に基づいたノウハウを生かし、スピーディーかつ高品質なシステムの構築を実現。またビジネスパートナーとしてシステム／アプリケーション開発をはじめプロジェクトの遂行、ビジネス目標の達成を協力にサポートしています。

（3）インフラ構築・運用・保守：お客様のITインフラ上のご要望や課題に対して、最適なITインフラを設計・構築し、運用・保守までワンストップサービスを展開。また、他社で構築したITインフラも、引継ぎを実施し、運用・保守を行います。

（4）ERP・CRMソリューション…カスタマイズ性に優れたMicrosoft Dynamics 365の導入・運用サービスを提供。創業60年来の構築・運用・保守実績に基づき、スピーディーかつ高品質なソリューションを提供しています。

(5)セキュリティソリューション…自社セキュリティオペレーションセンター（Q-SOC)と連携し、UTMの導入から運用までをサポート。またゼロトラストセキュリティの原則に基づいたクラウドセキュリティ（SASE等）やZTNAなどの設計導入を支援し、企業のデータやアプリケーションを安全に保護し、不正アクセスやサイバー攻撃に対して効果的な対策を実現しています。

■ブランドスローガン：「Quest For More」

同社が企業の遺伝子として最も大切にする「誠実な探究心」を原動力に、“もっと探究・もっと探求”する意思をスローガンに込めています。

探究：誠実な精神と創造力を通じてお客様の業務をより効率化し、期待を超える価値を提供していきます。

探求：新しい市場の開拓や技術の獲得に挑戦し、より便利で幸せな社会の実現に貢献していきます。

■拠点

本社（東京都港区）

東北支社（宮城県仙台市）

中部支社（愛知県名古屋市）

北上事業所（岩手県北上市）

栃木事業所（栃木県宇都宮市）

四日市事業所（三重県四日市市）

九州事業所（大分県大分市）

【郵便番号】

1080023

【所在地】

東京都港区芝浦3-1-1

【ビル名等】

msbTamachi田町ステーションタワーN14F

【設立年 補足】

1965年5月

【従業員数】

1,132名

【市場】

スタンダード市場

【資本金】

491百万円

【売上高】

17,807百万円

【経常利益】

1,152百万円

【平均年齢】

39.88歳

【HPリンク先】

https://www.quest.co.jp/