ITヘルプデスク

職種

ITヘルプデスク【社内ITサポート／正社員】

給与

月給 23万円～35万円

※経験・前職・年齢等考慮して決定
※試用期間３カ月（同条件）

アクセス

各線六本木駅(日比谷線約5分、大江戸線約10分)

時間帯

朝、昼、夕方・夜

メリット

交通費支給 | 駅チカ | 経験者歓迎 | 福利厚生充実 | 【本社で働く】 | 健康保険あり | 厚生年金あり | 雇用保険あり | 労災保険あり | 固定時間制 | 敷地内禁煙（喫煙場所あり）

アピールメッセージ

180 以上の拠点を支える。日本全国のホテルスタッフに寄り添い、ホスピタリティの未来を創る
ホテル業界をITで支えるヘルプデスク募集！問い合わせ対応から現地立ち上げまで、これまでのスキルを活かして活躍しませんか？

仕事情報

• 仕事内容

全国180以上のホテル施設におけるITインフラ構築・運用およびスタッフのITサポートを統括します。具体的には、メール・電話・リモートでの問い合わせ対応やトラブルシューティング、POS端末機器の操作サポート、アカウント・資産管理、PCのキッティング業務をお任せします。新規開業時の現地立ち上げ等もあります。

ポジションの魅力

【圧倒的なスケール感と手応え】北海道から沖縄まで各地のホテルインフラと全スタッフを支える大きなやりがいがあります。普段はオフィスでの遠隔サポート中心ですが、新規開業時などには現地で立ち上げをサポートする達成感も抜群。成長企業にて将来のIT部門を担うコアメンバーとしてステップアップできます。

サポートから立ち上げまで

現場スタッフからの問い合わせ対応（ヘルプデスク）だけでなく、PC・周辺機器のキッティング、新規開業ホテルのIT設備立ち上げまで幅広く主体的に牽引していただくポジションです。ITに不慣れな現場スタッフの目線に立ち、丁寧で分かりやすい説明とサポートを行うことで、現場のホスピタリティ最大化に貢献します。

メリハリのある働き方

東京都港区の六本木ヒルズのオフィス勤務が原則です。普段はオフィスから遠隔で各地の拠点を支えるデスクワークが中心ですが、新規ホテルの開業時やリニューアル時などには、場合によりスポットで国内出張が発生。現場で直接インフラを整えるなど、チーム一体となって動く面白さがあります。

求める人物像

「ITの力で現場を助けたい」というホスピタリティをお持ちの方を歓迎します。単なる受身の問い合わせ対応にとどまらず、根本課題を見つけて仕組み化を進められる課題解決型の姿勢や、オフィスワークと必要に応じた現地対応を使い分けられる柔軟性を重視。将来的にチームリードや組織運営を担いたい方を求めます。

事業内容

ホテル、旅館、温浴施設の管理運営

勤務地

アイコニア・ホスピタリティ株式会社

勤務曜日・時間

• 9：00～18：00

(実働8時間、休憩1時間）

※出張時は変動の場合有り

• 土日祝休み

資格

【必須】

• 大卒以上
• 日本語ネイティブレベル（JLPT1級必須）
• ITヘルプデスク/社内SE/テクニカルサポート等の経験（3〜5年以上推奨）
• PC（Win/Mac）のキッティング、ネットワーク基礎知識（IP/Wi-Fi設定等）
• スポット出張に対応できる方

【歓迎】

• 店舗でのPOSシステム導入・運用・サポート経験のある方
• 多拠点企業でのITサポート経験のある方
• Google Workspace/AD/MDMの運用管理経験のある方
• Zendeskの利用経験やITILの知識がある方

採用予定人数

2名

待遇・手当

• 65歳定年制
• 通勤手当規定支給（月額上限15万円）
• キャリアコース手当（地域手当）
• 時間外手当
• ほか各種手当（休日勤務・深夜勤務・役職・管理職・宿直・出張・インセンティブ等）
• 昇給年1回、賞与年2回（会社業績と個人評価による）

※すべて就業規則に基づく

福利厚生

• 社会保険完備
• 各種慶弔見舞金
• 健康診断（年1回）
• 資格取得支援制度（検定料支援・合格祝金）
• 従業員割引制度（ベストレートより最大30％オフ）
• 福利厚生サービス（ベネフィットステーション）
• 奨学金返還支援制度(規定あり)
• 休憩室あり
• ウォーターサーバーあり

お得に泊まれる

全国180棟以上の自社グループホテルに、通常料金の30%オフで宿泊できる制度です！パート社員を含む全スタッフに加え、そのご家族や同行者も対象となります。

スタッフ本人が同行しない旅行であっても、宿泊メンバーに「1親等のご家族（配偶者・親・子）」が1人でも含まれていれば、全員に30%割引が適用されます！全国の様々なエリアへお得に旅行ができるため、日頃のお出かけにはもちろん、ご家族への旅行のプレゼントとしても大好評の福利厚生です。

休日・休暇

• 週休2日制・土日祝休み
• 年間休日約120日(年度による)
• 年次有給休暇（初年度10日）
• 特別休暇（結婚・配偶者出産・忌引・誕生日など）
• 長期連続休暇

夏期最大10日・冬期最大6日
※公休と有休の組み合わせによる

• 介護休暇、産前産後休暇
• 育児休業
• 育児短時間勤務制度（入社2年目以降適用可）

勤務地情報

本社勤務(六本木ヒルズノ森タワー44階)

東京メトロ日比谷線 六本木駅 1出口（徒歩約3分）
都営地下鉄大江戸線六本木駅 3出口（徒歩約6分）

乃木坂、麻布十番からも徒歩アクセス可！
周辺にはテレビ朝日本社や毛利庭園などがあり、ショッピングなどの観光客や、オフィスで働く多くの人で賑わっています。

応募方法

採用情報を最後までご覧いただきありがとうございます。応募をされる方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。

応募後のプロセス

ご応募いただいた内容を確認の上、採用担当者より追ってご連絡いたします。

代表問い合わせ先

採用担当 03-6857-2529

住所

アイコニア・ホスピタリティ株式会社
東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー 44階