ITサポート事務

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：保守/運用/サポートエンジニア、インバウンドコールスタッフ、一般事務

「ITの仕事に興味はあるけど、いきなりエンジニアは不安…」という方におすすめなのが、ITサポート事務です。

PCの初期設定、社内からの問い合わせ対応、Excelでのデータ管理、マニュアル作成など、
社内のIT環境を支える仕事をお任せします。

専門知識が必要な業務もありますが、いきなり全てを任せることはありません！
まずは1ヶ月の研修で、あなたの経験や配属先の業務に合わせて必要なスキルを身につけてから配属します

• お仕事内容

・PCの初期設定・キッティング、アプリ/ネットワーク設定
・「PCが動かない」等の問い合わせ対応、一次対応・エスカレーション
・Excelでの資産管理台帳の更新・棚卸し
・社内マニュアル・FAQの作成
・問い合わせ件数の集計・傾向分析

最初は手順の決まった業務からスタートし、少しずつ対応範囲を広げていきます。

• 1ヶ月研修の内容

配属先の仕事に合わせて、必要なスキルを段階的に学ぶことができます！

STEP1｜PC操作の基本
タイピング、ファイル管理、ショートカットキーなど、業務で使う操作から。

STEP2｜Excel・Word
表・関数・並び替えなど、実際の「資産台帳更新」「集計業務」を想定した実務スキル。

STEP3｜IT基礎知識
ネットワークの仕組み、IPアドレス、アカウント・セキュリティ管理など、「そもそもの用語」から学べます。

STEP4｜問い合わせ対応の実践
聞き取り・状況確認・マニュアル対応・引き継ぎ判断など、実際のヘルプデスク業務を想定した練習。

研修後も、簡単な業務から少しずつ任される範囲が広がっていくので安心です

求めている人材

【必須】
・社会人経験1年以上（業種・職種不問）

特別なIT資格や実務経験は必要ありません。
社会人としての基本的なビジネスマナーと、日常的なPC操作ができれば十分です

【歓迎】
・IT業界に興味がある方
・将来的にITスキルを身につけたい方
・コツコツ正確に作業するのが得意な方

経験や知識の有無よりも、「これから学んでいきたい」という前向きな気持ちを大切にしています。
未経験からのスタートを応援する研修体制が整っているので、ITの知識に自信がなくても心配いりません。

少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひお気軽にご応募ください！

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

【勤務時間】
平日：9:00-18:00

休日休暇

完全週休二日制（土日祝）
【年間休日】124日以上

勤務地

〒1600023東京都新宿区西新宿

交通・アクセス

新宿駅

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 21万円 〜 23万5000円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり4万円 〜 4万5000円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

交通費（3万円/月）
昇給：年1回

試用・研修期間：3カ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
【休日休暇/勤務形態】
・有給休暇
・バースデー休暇
・産前・産後・育児休暇
・介護休暇
・慶弔休暇
・生理休暇
・結婚休暇

【各種手当】
・昇給（年1回）
・時間外手当（超過分支給）
・交通費支給
・友人紹介手当
・資格取得補助

【社会保険/その他】
・社会保険完備
・定期的な社員交流会（任意）
・オープンドア制度
・コンプライアンス窓口

職場環境

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

STEP1｜書類選考（Web履歴書）
ご応募後1週間以内を目安に結果をご連絡します。

STEP2｜面接（1回）
オンライン・対面のいずれにも対応しています。
ご都合に合わせて柔軟に調整します。

STEP3｜内定
面接終了後、2週間以内を目安に結果をご案内します。