ITネットワーク関連のカスタマーサポート

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ

＼まずは簡単な一次対応からスタート／

• お客様からの問い合わせ受付（電話・メール）

• ネット通信障害や機器トラブルの一次対応

• 慣れてきたら！

・PC・タブレット・通信機器の設定／リモートサポート
・リモート対応／エスカレーション処理（マニュアル完備）

＼未経験でも安心／

・座学＋OJT研修（マニュアル＆FAQ完備）
・困ったらすぐに相談できる職場環境
・経験に合わせて段階的に業務の量×質を調整

《このシゴトの魅力》

• 「ありがとう」が集まる
• 企業や医療などのIT・デジタル化を支える社会貢献性
• 自身の成長が、誰かの支えになる実感

＼自然に身につくスキル／

・ヒアリング力（課題発見力）や傾聴力
・ITやオフィス周りのインフラ知識
・リモート対応／トラブルシューティング力

キャリアパス

サポートデスク 社内SEやエンジニア PM など。

※希望に応じたキャリアチェンジも可能

＼ホワイト企業認定／ゴールドランク取得済

【完全内勤業務】年休134日・土日祝休み

• 20～30代の男女活躍中

ポイント

• 未経験スタートOK！

• 営業・販売や営業事務の出身者も活躍

• 「ホワイト企業認定」取得

• 2024年より連続ゴールドランクに認定（働きやすい職場）

• 完全内勤で営業ノルマ＆プレッシャーなし

• 人の"困った"にマニュアルで対応、感謝される仕事

• 更にパワーアップした「福利厚生」

• ネトフリ月額視聴料金が無料（会社負担）

• オンライン学習が受講し放題（約2000タイトル）

• 将来に備えてIT知識やスキルが身につく

• AIには難しい「ヒトならでは」の対応力

私たち

日通建は、「通信・電力・IT・設備」という社会インフラを支えるプロ集団。「ITをもっと身近に」を掲げて、「ITサービス導入前～導入後の活用サポート」までを一貫して行っています。

求めている人材

学歴不問／未経験OK

＼20～30代の男女活躍中／

【必須】

• 基本的なPC入力スキル

※タッチタイピングでなくても両手打ちができる方

【歓迎】

• サポート／ヘルプデスクの実務経験

• コールセンターでの対応経験

• 第二種電気工事士、ITパスポート、CCNAなどの資格保有

• 資格取得支援・資格手当支給（対象資格ごとに～10万円を支給）

＼当てはまった方は是非ご応募ください／

• IT・デジタルの知識やスキルを身に付けたい方
• 誰かのサポートするのが得意な方
• 何かと相談役になることが多い方
• 明るくコミュニケーションできる方

【よくあるご質問（FAQ）】

Q. 未経験でも本当に大丈夫ですか？
A. マニュアルや研修も用意、異業種から転職の先輩も活躍中です

Q. ITの資格は入社後に取得でも良いですか？
A. はい、ぜひ取得支援制度を活用してください

入社前のオフィス見学や先輩との座談会もOK
面接日時や入社日についてもお気軽にご相談ください。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日

9:00～18:00（休憩：1時間）

• 残業：月20時間前後

休日休暇

完全週休2日制

• 土日休み
• 祝日休み
• 年間休日134日
• 有給休暇（取得率高め）
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 産前産後休暇
• 育児休暇（取得実績あり）
• 慶弔休暇

＼2024年にホワイト企業認定ゴールドランク取得／
仕事はとても大切ですがプライベートも大切にしてください！

勤務地

〒1710014東京都豊島区池袋2-55-11 池袋ロイヤルビル8F

交通・アクセス

池袋駅より徒歩5分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 22万7000円 〜 24万6000円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり3万3000円 〜 5万4000円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間 〜 30時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※これまでのご経験やスキルに応じて、加給や優遇あり

試用・研修期間：6か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
※試用期間は最大6か月とし、給与や待遇に変更はありません

給与例

• 390万円／入社3年目・月給＋賞与＋役職手当
• 364万円／入社1年目・月給＋賞与（ご経験者）
• 338万円／入社1年目・月給＋賞与

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

• 通勤交通費（規定あり）

• 健康診断

• 懇親会（参加は自由）

• 各種資格手当（毎月支給）

※資格ごとに1～10万円まで
ITパスポート｜電気通信工事施工管理技士｜管工事施工管理技士｜電気工事士｜電気通信主任技術者｜CCNET｜CCNA｜CCNP｜CCIP｜Oracle MASTER など

• 制服貸与（作業着）

• UIJターン補助

＼福利厚生が更に充実彡／

会員制サービス

• Netflix動画視聴サービス無料（会社負担）

• オンライン学習サービス受講し放題（2000タイトル）

• 飲食・宿泊などの割引

• 映画鑑賞券の特別優待

• TOHOシネマズ2000円1500円

• ローソン・ユナイテッドシネマ2000円1300円

• イオンシネマ1800円1300円

• その他、特典多数あり

• 服装自由