未経験から始めるITサポートスタッフ

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他IT、その他事務、一般事務

✅ 未経験OK困った人を助けるITサポート
✅ 原則定時退社／土日祝休みで働きやすい
✅ わからないことを聞ける環境です！
✅ 資格取得支援でキャリアの幅が広がる
✅ 接客・販売・事務職からの転職者多数

＼「誰かの役に立てる」実感が、
毎日続くモチベーションです／

「パソコンが苦手でも大丈夫？」
「専門知識がないと無理そう…」

そんな不安を持ったまま入社した人が、
ここでは今も活躍しています。

ヘルプデスクは、
社内外からの「困った」に答えるサポートの仕事。
マニュアルと先輩のフォローがあるので、
最初から専門知識は必要ありません。

「ありがとう」と言ってもらえる仕事が、
あなたを少しずつ育ててくれます。

【✨仕事内容】
PCやシステムに関する問い合わせを受け付け、
解決をサポートする業務です。

・社内外からの問い合わせ対応
（電話・メール・チャット）
・PCの操作方法や設定に関するサポート
・マニュアルや手順書に沿ったトラブル対応
・問い合わせ内容の記録・報告

※高度な技術は不要です
※まずはマニュアル通りの対応からスタートします

【✨入社後の流れ】

• 現場で丁寧に説明します

入社後は、実際の現場で
業務の流れを一つずつ説明します。

・問い合わせ対応の流れ
・マニュアルの見方
・よくある質問への対応方法
・記録、報告の進め方
・電話、メール、チャット対応の基本

最初から専門知識を求めることはありません。
まずは、マニュアルに沿った対応や、
内容の記録・共有など、
始めやすい業務からスタートします。

「電話対応が不安」
「PCに詳しくない」

という方も、分からないことを確認しながら
少しずつ慣れていけます。

【✨この仕事で身につくこと】

・ITの基礎知識（自然と身につく）
・問題解決の考え方と対応力
・ビジネスコミュニケーションスキル
・PC・システム操作の実践力

「IT×コミュ力」は、
将来どんな職種でも活きるスキルです。

【✨社員インタビュー】
Aさん（入社1年目／前職：販売スタッフ）

なぜ転職を？
接客は好きだったけど、
立ち仕事と不規則な休みが続いてしんどくなってきました。

仕事内容はどうですか？
最初はマニュアルを見ながらの対応だったけど、
今は自分で判断できることが増えてきました。
「助かりました」って言われると、素直に嬉しいです。

職場の雰囲気は？
20代が多くて話しやすいです。
困った時に相談できる先輩がいるので安心できます。

【✨働き方について】
・原則定時退社
・土日祝休み
・年間休日125日以上
・案件によりリモート相談可

アピールポイント！

【✨コミュ力が武器になるITの仕事】

「技術よりも、人と話すのが得意」
そんなあなたに向いているのが、ヘルプデスクです。

ITの知識は、働きながら自然と身につきます。
まず大事なのは、相手の困りごとを丁寧に聞く力。

接客や販売で培ったコミュニケーション力が、
そのままIT業界での強みになります。

求めている人材

【✨求める人材】

✅ 未経験からITサポートに挑戦したい方
✅ PCスキルを身につけたい方
✅ コツコツ確認作業を進められる方
✅ 土日祝休みの環境で働きたい方
✅ 将来のために手に職をつけたい方

特別な経験や資格は必要ありません。

「PC操作に自信がない」
「IT業界は初めて」
そんな方も大丈夫です。

始めやすい業務から少しずつ慣れていけます

年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ
【40歳以下の方】
※長期勤続によるキャリア形成のため）

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日

• 9:00～18:00(実働8時間)
• 10:00～19:00(実働8時間)

※案件により変動あり

休日休暇

完全週休2日制(土日祝休み)

• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• 有給休暇

勤務地

〒1050004東京都港区新橋2丁目16

交通・アクセス

新橋駅より徒歩3分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 20万7000円 〜 26万9000円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり2万6000円 〜 3万7000円（固定残業時間：1ヶ月あたり16時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 昇給あり
• 賞与あり
• 交通費規定支給

試用・研修期間：6か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 社会保険完備
• フリードリンクあり
• リモート手当あり
• 昇給あり
• 賞与あり
• 交通費規定支給

【学習に関する待遇も充実！】

• 資格取得支援あり
• 書籍購入補助制度あり
• オンライン勉強会あり
• Eラーニングシステムあり

【試用期間】
6ヵ月、同条件

選考プロセス

＜応募ー面接(Web)ー面談ー採用＞

• 応募後3日以内に

採用担当よりご連絡いたします。

• 履歴書は面接時までに送付ください。
• 面接後から10日以内に内定決定！

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面接では緊張せず
たくさんお話しましょう！

気になることや疑問に思ったことなど
ございましたらお気軽にご質問下さい！
ご応募お待ちしております。

面接当日、場所がわからなくなった
場合などはいつでもご連絡下さい。