企業向けITヘルプデスク

仕事内容:

■クライアント先常駐の社内ヘルプデスク業務です。
・クライアント社員からの業務用端末
(PC・スマートフォン)に関する問合せ対応、
トラブルシューティング
(チャネル：電話・メール・チャット・対面)
・故障時の受付、交換
・各種ツールや社内システムに関する問合せ対応
・従業員用のPCやデバイスのキッティング
・社内システム申請
(社員アカウントの発行、変更、削除など)
・在庫管理、棚卸作業 など

※配属チームによりメイン業務は異なります

手順通りの作業だけではなく、ご自身で考え、
運用を作り出すやりがいのあるお仕事です！

◇コミュニケーションが大切なお仕事です。
社内チームスタッフや、クライアント先社員の方との
コミュニケーションが多くあります。
チームワークを大事にする方歓迎です！

■研修について
＊研修ツール
・オンライン研修25講座（常設）
・社内イーラーニング約200講座
（マネジメント・コミュニケーション・ビジネススキル・テクニカルなど）

＊資格取得支援
・年間2～3件の資格取得費用補助
・社内推奨資格（約100種）
合格時の一時金（インセンティブ）支給あり

■キャリアパス
数年間は実務経験を積んでいただき、
その後はプロジェクトのリーダーや
教育担当またはサービスマネージャーとして
プロジェクトの管理に挑戦いただけます。

定期的な1on1などで相談しながら
方向性を決めていけるため、
ご自身のペースでキャリアアップを
していくことができる環境です。
社内公募制度やFA制度などを活用し、
スキルやキャリア志向に応じて、
理想のキャリアを掴み取れます。

社内公募制度：募集する部署が
求人を社内に公開しており、
興味のある部署の求人に応募できる制度です。
FA制度：今までの経験や身に着けたスキルを活かして、
興味のある部署へ自己推薦できる制度です。

■チームについて
オンサイト勤務ですが、
弊社社員がチームで常駐しておりますので、
不明点はすぐに確認できる環境です。
約15名のメンバーでチームで協力しながら業務を進めています。

・女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中！
・当社社員の9割以上が中途入社者！
・男女比率 5 : 5

また、クライアント先での勤務ですが、
弊社社員、クライアント社員含め、
皆さんカジュアルな服装で勤務されています。

求める人材:

【必要経験・スキル】
ヘルプデスクやサービスデスクでの
問い合わせ対応のご経験
上記に準じるテクニカルサポートのご経験

【歓迎経験・スキル】
・キッティング業務のご経験
(Windows PC、iPhone)
・チームリーダー等のメンバーマネジメント経験

勤務時間・曜日:

月～金曜日　週5日勤務
9:00 ～ 18:00
1日の所定労働時間　7時間50分
月間所定労働時間　160時間

平均残業時間／月10時間程度

補足
・端末の棚卸やリプレイス作業等、
状況により12:00~21:00勤務をお願いする場合があります。
※年に数回程度
・緊急時対応で土日祝の振替出勤をお願いする場合があります。
※年に0～3回程度

休暇・休日:

年間休日　125日
年次有給休暇　15日～20日付与
※平均有給取得日数　15.2日/年
※下限は入社初年度付与日数
（年度中途入社の場合は調整あり）

完全週休2日制(土日祝休み)
年末年始休暇
特別休日
慶弔休暇
傷病休暇
結婚休暇
子供の看護休暇
介護休暇・介護休職制度
リフレッシュ休暇
（勤続5年経過ごとに5日間支給）
産前・産後休暇、育児休職
（男女ともに取得実績・復職実績あり）
※取得率　女性：100％　男性：92.9％
復職後は、子どもの小学校卒業まで時短勤務可能

:長く働き続けられる各種制度も充実:
当社は、産前・産後休暇や育児休業など
長く働き続けられるための各種制度が整っており、
現在も育児と仕事を両立しているメンバーが多数在籍しております。
女性だけでなく、男性社員の育児休業の取得実績もありますので、
仕事を理由に家族との大切な時間は損なわれません。

勤務地:

当社クライアント企業先
九州エリア

勤務地の変更範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）

アクセス:

JR鹿児島本線、福岡市地下鉄「博多」駅より徒歩10分

給与:

月給：203,000～236,000円
時間外手当：別途1分単位で全額支給
みなし残業はありません。

賞与：年2回
給与改定：年1回
スキル・経験に応じ、当社の規定に基づき決定します。
想定年収：314万円～383万円
※残業月10時間想定の場合：333万円～405万円

待遇・福利厚生:

■給与改定（年1回）
■賞与（年2回）
■企業型確定拠出年金
■各種社会保険完備
■時間外手当（1分単位で全額支給）
■交通費全額支給（当社規程による）
■結婚祝い金
■スマイル子育て支援金・支援通勤費
■リフレッシュ手当
■健康相談室
■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（当社一部センターのみ）
■資格取得支援制度
■研修制度
■社内公募制度
■短時間勤務制度
■ゼミナール・各種イベント開催
■表彰制度

その他:

【選考の流れ】
書類選考　→　一次選考　→　最終選考　→　雇用条件ご提示
※選考はリモート(オンライン)で実施しております。
※状況により選考の回数は変更となる場合があります。
※面接はカジュアルな服装で問題ありません。

【電話応募について】
電話応募：0120-770-600
（受付時間 平日9:00~18:00）
電話応募は、上記番号までお願いいたします。
＊お問い合わせ電話番号での応募は
受け付けておりませんのでご注意ください。

雇用形態: 正社員

給与: 203,000円 - 236,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間