ITサービスの導入・活用支援(カスタマーサポート)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他IT、その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ

成長企業で、もう一度挑戦したい。
ただし、長時間働くのではなく、仕事の成果で勝負したい。

そんな方に知ってほしい、石川県小松発のITベンチャーです。

アサイクル株式会社は、薬局の理想を叶える在庫管理システムなどの自社システムやアプリを開発・提供しています。

現在は、50～90店舗規模のチェーン企業からの導入相談や、他社サービスからの乗り換え案件が増加。
事業拡大に伴い、会社全体では直近で10名近くが入社し、カスタマーサポート部門にも新たに2名が加わりました。今後の成長を見据え、さらに組織体制を強化します。

• 仕事内容

・システム導入時のオンライン説明会
・チャット、メールでの問い合わせ対応
・お客様の要望や課題のヒアリング
・開発チームへの情報共有、改善提案
・FAQ、マニュアルの更新
・AIを活用したヘルプサイトや資料の作成

当社のカスタマーサポートは、決められた質問に回答するだけの仕事ではありません。
お客様の課題を整理し、システムを使いこなせる状態まで支援します。
さらに、現場の声を開発チームへ共有し、機能やサービス、業務の改善にも携わることができます。

• 成長フェーズを、自分の手で動かす

事業も組織も、まだ完成形ではありません。

「説明方法を変えれば、もっと伝わる」
「この機能があれば、業務負担を減らせる」
「AIを活用して、より効率化できないか」

こうした意見をすぐに共有し、良い提案はスピード感を持って実行します。
年齢や入社年次に関係なく、自ら課題を見つけ、周囲を巻き込みながら改善を進められる環境です。

ベンチャー企業で挑戦した経験を活かし、次は働く時間の長さではなく、仕事の成果で勝負したい。
仕事の手応えと、事業を成長させる実感の両方を求める方を歓迎します！

• 部署を越えて連携できる職場

オフィスは2025年に新設し、フリーアドレス制のため、他部署とも日常的に意見を交わせます。
アニメや漫画が好きな社員も多く、休憩中は共通の話題で盛り上がることもあります。

挑戦を継続できる働き方も整えています！

• 年間休日126日／完全週休2日制（土日、祝休み）／月平均残業時間：5時間程度

一次面接はオンラインのため、現在の居住地を問わずご参加いただけます！
まずは当社の事業や仕事についてお話ししませんか？
UIターン希望者には、引越し・住居面のサポートも用意しています。

求めている人材

＼職種・業界未経験の方も歓迎！／
入社後は、マニュアルを活用し、先輩社員のサポートを受けながら、システムの知識や業務の流れを学んでいただけます。

• 応募条件

・基本的なPC操作ができる方
・チャットやメールでのコミュニケーションに抵抗がない方

• 活かせる経験

・カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験
・ITシステムやSaaSの導入、活用支援経験
・法人顧客への提案、課題解決、問い合わせ対応の経験
・社内外の関係者と連携し、業務改善を進めた経験
・FAQ、マニュアル、顧客向け資料の作成経験

※いずれも必須ではありません。これまでの経験を活かし、顧客支援やサービス改善に挑戦したい方を歓迎します。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

09:00～18:00（休憩1時間）

※所定外労働(残業)は極力発生しないように従事頂いていますので、月平均残業時間は5時間程度です。
※やむを得ない事情で時間外勤務となる場合、代休取得も可能です。

休日休暇

年間休日126日（うち1日は計画有休日）
・完全週休2日制（土日）
・祝日
※休日出勤した場合は、代休を取得
・GW休暇
・夏期休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇（初年度10日）
・慶弔休暇
・育児休暇
・産前産後休暇（育児短時間勤務制度あり）

勤務地

〒9230852石川県小松市南浅井町ロ５３番地１

交通・アクセス

JR小松駅から車で約10分

給与詳細

基本給：月給 18万5000円 〜 30万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※給与は年齢・経験を考慮の上、当社規定により決定します

ボーナス：年2回（7月、12月）前年度実績 約3ヶ月分
※ただし業績により金額は変動します
昇給：年1回 前年度実績：2,000～10,000円

【その他手当】
交通費支給
時間外手当
職務手当
役職手当
資格手当
地域手当
特別手当

試用・研修期間：3ヵ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

【初年度想定年収】
277.5万円～450万円（基本給＋手当＋賞与）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・各種社会保険完備
・食事代補助(上限あり)
・定期健康診断
・傷病休職
・慶弔見舞金
・車通勤可
・駐車場完備
・交通費支給（車通勤の場合、自宅から会社までのガソリン代を支給）

• 石川県外の方限定

・引っ越し費用サポート（上限あり）
・家賃補助（上限金額・年数あり）

職場環境

20代～40代まで幅広い年代のスタッフが活躍しています。IT業界未経験で入社し、これまでの医療業界での経験を活かして働く社員も在籍しています。

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

STEP１オンライン面接
まずは採用担当と相互理解の面談を実施させて頂きます。

STEP２会社見学・面接
入社前に一度は会社をしっかりと見ていただきたいと思います！
この時に、CEOとの面談を実施いたします。

STEP３内定などのご連絡
面接後できる限り早く結果をご連絡いたします。
入社日はご相談に応じますので、在職中の方もご相談ください。

※面接日程・入社日はご相談に応じます。
※応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。