ITサポートエンジニア(ヘルプデスク)

仕事内容:

【仕事内容】
＼ITの困りごとを解決。未経験から始めるITサポート／

お客様や社内のPC・システムに関する問い合わせに対応する、ITサポートエンジニアを募集します。

最初から難しいシステム対応を任せるのではなく、まずは研修で基本を学びながら、問い合わせ対応・PCの設定など、基礎的な業務からスタートします。

問い合わせ対応：
電話・メールで、PCやシステムの困りごとを伺い、解決を案内します。

PC・アカウントの設定：
手順書にそって、パソコンやアカウントの設定を行います。

対応内容の記録・手順書づくり：
対応した内容を記録し、分かりやすい手順書にまとめます。

★ITの知識がなくてもOK！
基礎から研修で学べます。
「ITの困りごとを解決したい」「人に教えるのが好き」という方にぴったりです。

【ポイント】
IT業界の入口に最適！
ITの基礎知識と、お客様対応の力が両方身につきます。

キャリアの幅が広い！
経験を積んで、インフラや開発の仕事に進む道もあります。

資格取得を支援！
ITパスポートなどの入門資格の受験をサポートします。

年間休日125日以上！
土日祝休み（完全週休2日制）で、プライベートの予定も立てやすい環境です。

【募集背景】
IT・システム開発の需要が高まり、大阪エリアでもエンジニアを目指す仲間を募集しています。
そのため、未経験から育成するITサポートエンジニアを積極採用中です。
ITサポートの仕事に挑戦したい方、IT業界に入りたい方を歓迎します。

【雇用形態】
正社員

【給与】
月給例：336,000円〜541,000円
※経験・スキルを考慮のうえ決定します

アピールポイント:

◆ 未経験からITサポートに挑戦できる仕事！

・「ITの困りごとを解決したい」「人に教えるのが好き」
そんな想いからスタートできるお仕事です

・社員やお客様からの、
パソコンやシステムに関する問い合わせに対応します

・最初から難しいシステム対応を任せるのではなく、
問い合わせ対応・PCの設定・対応内容の記録など、
基礎的な業務から少しずつ始められます

・PCやアカウントの設定を通して、
ITの基礎が身につきます

◆ ITサポートの基礎から学べる研修体制！

・ITの基本と問い合わせ対応の進め方を、基礎から丁寧に研修します

・先輩社員と一緒に進めるOJTがあるため、
未経験でも安心してスタートできます

・分からないことはチームで確認できる環境なので、
1人で悩みを抱え込む心配はありません

・「IT業界に入りたい」
「資格を取りたい」
そんな方をしっかりサポートします

◆ さまざまな前職のメンバーが在籍！

・元コールセンター・販売職・受付・事務職など、
未経験スタートの先輩が多数活躍中！

・未経験から始め、今ではITサポートの中心メンバーとして
活躍している社員もいます

・「ITの困りごとを解決したい」
・「資格を取りたい」
そんな想いに応える育成・サポート体制があります

求める人材:

学歴・経験不問 第二新卒／フリーター

＼こんな方、大歓迎！／
・人の役に立つのが好き
・パソコンに親しみがある
・丁寧なコミュニケーションができる
・未経験から新しいことに挑戦したい

＼まずは気軽にご応募ください／
「自分にできるか不安」という方も、ぜひご応募ください。

勤務時間・曜日:

【勤務時間】
完全週休2日制(土日祝休み)
09:00〜18:00（休憩60分／時間応相談）

休暇・休日:

【休日・休暇】

■年間休日125日以上
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■ゴールデンウイーク休暇
■夏季休暇
■シルバーウィーク休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■その他特別休暇

勤務地:

勤務地は大阪市内を予定しています（面接時に希望を伺います）。

給与:

※固定残業代は含まない金額です。残業代は1分単位で全額支給します。

待遇・福利厚生:

【待遇・福利厚生】
○各種社会保険完備
○賞与・昇給・昇格あり
○家賃代補助あり（半額支給）
○引っ越し代補助あり（全額支給）
○残業代全額支給（1分単位で支給）
○年間休日125日以上
○交通費手当(全額支給)
○扶養手当
○役職手当
○定期健康診断
○有給休暇取得率100％
○資格取得支援制度（ITパスポート・基本情報技術者などの受験をサポート）
○服装自由
○書籍購入手当
○勉強会
○社会保険 ○雇用保険 ○労災保険 ○健康保険 ○厚生年金

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 336,000円 - 541,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間