公的機関向けIT運用設計チームリーダー

仕事内容:

【仕事内容】
公的機関で利用される大規模システムの運用管理プロジェクトにて、運用設計チームのリーダーとしてご参画いただきます。

システム稼働後の安定したサービス提供を実現するため、運用設計全体の方針策定・取りまとめを中心に、ヘルプデスク業務を含めた各種運用プロセスの設計を担当していただきます。

また、本番環境で実施される各種作業について、手順書や運用ルールに沿って適切に実施されているかを管理し、作業品質の維持・向上を推進していただきます。

実務メンバーを取りまとめながら、役割分担や業務プロセスを整備するなど、運用体制の構築・マネジメントにも携わるリーダーポジションです。

■ 業務内容
・システム運用設計全体の方針策定
・運用要件、運用課題の整理
・運用設計内容の取りまとめ
・運用プロセス、運用フローの設計
・運用ルール、管理基準の策定
・ヘルプデスク業務の運用設計
・問い合わせ受付、対応、エスカレーションフローの設計
・インシデント、問題管理プロセスの整理
・変更管理、リリース管理に関する運用設計
・本番環境における作業計画の確認
・本番作業手順書のレビュー
・本番環境作業の統括、進捗管理
・運用作業における品質管理
・運用上の課題抽出、改善施策の検討
・実務メンバーのタスク、進捗管理
・運用チームの役割分担、体制整備
・関連チームとの課題、スケジュール調整
・運用設計書、手順書等のドキュメント作成、レビュー

アピールポイント:

・大規模システムにおける運用設計の方針策定からチーム管理まで幅広く携われる
・ITILをベースとしたITサービスマネジメントの知識と実務経験を活かせる
・ヘルプデスクを含む運用プロセス全体の設計・標準化を経験できる
・本番環境作業の統括や品質管理を通じて運用リーダーとしての専門性を深められる
・クラウドの上級知識を活かしながら運用体制の構築・改善を推進できる

求める人材:

■ 必須スキル
・ITシステムの運用管理業務経験5年以上
・運用管理における管理者またはリーダー経験2年以上
・運用設計、運用プロセス策定の実務経験
・本番環境における作業管理、品質管理経験
・チームメンバーの進捗、タスク管理経験
・ITサービスマネジメントに関する専門知識
・クラウド環境に関する上級レベルの知識

■ 歓迎スキル
・大規模システムにおける運用設計経験
・ヘルプデスク、サービスデスクの運用設計経験
・ITILをベースとした運用プロセス改善経験
・運用チームの新規立ち上げ、体制構築経験
・クラウド環境を含むシステムの運用管理経験
・運用設計書、作業手順書等のレビュー経験

勤務時間・曜日:

• 精算：140-180H
• 時期：即日～
• 期間：長期予定

休暇・休日:

原則自由

勤務地:

〒141-0033

東京都 品川区 西品川1-1-1 住友不動産 大崎ガーデンタワー 9F

アクセス:

詳細は選考時にご案内します。

給与:

月額報酬はご経験・スキルを考慮のうえ決定します。

その他:

【選考フロー】

応募

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面談

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参画

雇用形態: 業務委託

給与・報酬: 800,000円 - 1,000,000円 月給