ITスタートアップの事業推進・カスタマーサクセス・マーケティング

仕事内容:

事業推進・カスタマーサクセス・マーケティング関連等、事業全体に関する担当者を求めています。

具体的な業務内容は以下です。多数の項目がありますが、得意分野に応じて業務を割り振ります（全ての項目を担当する訳ではありません）。
お客様への訪問や提案も業務範囲ですが、営業ノルマはありません。

• カスタマーサクセス担当として、お客様へのメール／電話問い合わせ対応を行う。
• Web サイトを設計・開設・運用する（デザイン等のクリエイティブは外注）。
• 効率化・技術的可能性の観点から業務プロセス・社内システムの改善を企画・設計
• Amazon/楽天で店舗を開設・運用する。
• 商品のパッケージ設計から実際の制作・発注を行う。
• カスタマージャーニーを設計し、運送業者／倉庫等の外注業者を選定し、実際に運用する。
• 事業計画を策定する（Excel・PowerPoint 等の習熟は当然に）。
• お客様提案書を作成／実際に提案。
• Excel マクロ・Filemaker 等、業務効率化のための自社システム開発。

アピールポイント:

ジョイテルの現在 ジョイテル株式会社は2019 年7 月設立のスタートアップ企業です。
日本の一部上場某企業の中国・上海拠点の元構成メンバと中国通信会社による出資により設立されています。 現在は年商2億円弱（2025 年3月期）ですが、3～5 年後にはこの数倍以上の売り上げ規模を目指しています。

「中国・日本間のIT・通信」がジョイテルの市場です。コロナ禍終了後の市場急回復を見 据えた事業の仕組み作りが現在の主な課題です。 この市場の中において、「比較優位性のある商品」と「卓越したオペレーショナルエクセレ ンス」がジョイテルの強み・大事なことと考えています。

ジョイテルには3 つのサービスがあります。

• ①BtoC 在中国個人向け通信サービス（ホームプラン／モバイルプラン／SIM）
• ②BtoC 日本から中国への渡航者向けWiF ルーターレンタルサービス
• ③BtoB 在中国オフィス向け通信サービス／IoT

それぞれジョイテルサービスの内容については以下サービス紹介ページを参考にお願いします。

• ホームプラン https://www.joytel.jp/dokodemo-wifi-home/
• モバイルプラン https://www.joytel.jp/dokodemo-wifi-mobile/
• レンタルプラン https://www.joytel.jp/dokodemo-wifi-rental/
• Amazon ショップ https://www.amazon.co.jp/s?me=A3V043XIA8I1Y1

②のレンタル事業が今後の成⾧事業です。現在は1 ヵ月あたり100 人から200人の利用者数ですが、今後の商品力強化により1 ヵ 月1,000～数千人の利用者獲得を目指しています。
また、③のIoT は安定成⾧を見込める事業としてジョイテルとしても注力の分野です。 （②レンタルプランは急成⾧・大きな市場が見込めるが、コロナ禍等の外部要因による影響が大きい、③IoT は②に比較しては中成⾧・中規模の市場であるが安定的に高収益をもたらす事業としての位置付けです）

現在は、日本人3 人、中国人5人の体制 です。パートタイムの総務・経理以外のメンバは全員中国・上海にて勤務しています。
希望があれば、日本と中国・上海の両方で勤務することになります（日本だけで勤務とすることも可能です）。
本採用では、現法人代表を支援して実務を担う責任者及び担当者を求めます。

求める人材:

ジョイテルにジョインしていただくことのメリット。それは「起業の練習ができること」です。
実務能力・スキルには自信があり、起業も視野に入れている、しかしながらいきなり独立し てもどのような道が待っているのかわからない、一度、自分の能力を試してみたいという方に最適な環境です。
また、海外（中国・上海市）で働きたいという場合にも最適です。中国・上海市はここに住む日本人同士の交流も多くあり、仕事のみならずプライベートにおいても人脈が広がり、人生が変わることは間違いありません。

現時点では「人を使う能力」「仕事の差配を行いプロセスを管理する能力」は重視しません。主にIT に関連する総合的な『実務』能力を求めます。また、採用の時点では必要な実務経 験は無くても、それらに必要な新たな知識を自身で調べて習得し、業務に活用できることも重要です。

勤務時間・曜日:

勤務時間 ： 9：30～18：30（8 時間・フレックス可）

休暇・休日:

休日休暇 ： 【年間休日124 日以上】
週休2 日制（土・日）
祝日
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇

勤務地:

本社は東京都千代田区の秋葉原です。敷地内禁煙です。
また、中国上海市にもオフィスがあり、希望があれば中国現地での勤務も可能です。

本社オフィス　東京都 千代田区 外神田
中国オフィス　上海市 静安区

アクセス:

※本社オフィス
JR 秋葉原駅・御茶ノ水駅から徒歩10分
地下鉄銀座線 末広町駅から徒歩1分

※中国・上海オフィス
上海市 地下鉄静安寺駅から徒歩1分

給与:

・交通費
・住宅手当
・会社業績に合わせて特別賞与

待遇・福利厚生:

■給与 ：
マネージャー 月給35～50万円（賞与2 ヵ月/年～）
アソシエイト 月給25～40万円（賞与2 ヵ月/年～）
※前職の給与・経験・能力などを考慮し、加給・優遇します。

■手当：
通信費支給
交通費支給(実費)
住宅補助

■福利厚生・制度 ：
社会保険完備 中国・上海市勤務の場合は、住宅費全額支給

その他:

基本的に自由な働き方となります。
ある程度のフレックスタイムとすることも可です。
直近の主業務となるお客様対応はメール／電話です。お客様への営業訪問は多くても1～2 ヵ月に1 回程度。
自由な勤務時間となりますが、逆に、お客様対応のメール等は緊急と判断される場合（サー ビス障害対応もしくは逆に受注のための問い合わせ対応）は土日祝日も対応が必要となり ます。

また、希望により中国・上海にて勤務も可能です。海外での仕事に興味がある場合は非常にお薦めです。

雇用形態: 正社員

給与: 250,000円 - 500,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 170時間

学歴:

• 学士 (必須)

職歴:

• IT業界における実務: 3年 (必須)