大手化粧品メーカーのITサポート

• 仕事内容

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• 業務内容

※管理者候補採用のため、入社後は下記オペレーター業務を行っていただきますが、
ゆくゆくはオペレーターからのエスカレーション対応、2次受付先へのエスカレーション対応
（電話、メール、専用ツール）、対応残件確認などの案件管理等やメンバーマネジメントなどをお任せします！
オペレーターからサブリーダー、リーダー・サービスマネジャーと段階的にステップアップも可能です

大手化粧品メーカーで働くスタッフの方からのお問い合わせに対応するお仕事です。
店舗で使用しているiPadやPOSレジ、プリンターなどの機器に関するご質問やお困りごとに対して、
マニュアルやFAQを確認しながらご案内いただきます。
対応が難しい内容や専門的なお問い合わせは、担当部署へ引き継ぐことができるためご安心ください。
※台風などの災害時は在宅勤務いただく可能性がありますが、基本は出社にて勤務いただく想定です。

• 具体的なお仕事内容

・iPadやPOSレジなどの操作方法のご案内
・機器トラブル発生時の状況確認と解決方法のご案内
・お問い合わせ内容の記録や入力
・専門部署へのエスカレーション対応

• 問い合わせ例

・iPadで開店作業ができない
・機器が正常に起動しない
・レジにエラーメッセージが表示されている
・システムで会員情報を検索したい

FAQやマニュアルが整備されているため、IT業界未経験の方も安心してスタートできる環境です。
また、仕事を通じてITの知識やサポートスキルを身につけることができます

• 対応件数

1人あたり10～15件程度／日

• 対応チャネル

電話

• チームの雰囲気

・人数 ：約12名
・男女比：5：5
・年代 ：20～50代（20～30代中心）
・雰囲気：チームワークが大変良く、分からないことは相談することができる雰囲気です。
ベテランメンバーが多く、安定稼働しているチームとなります。

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• 業務内容変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【管理番号：S0176399】

• 仕事の流れ
• 1日の流れ

9:00～ 午前シフト勤務者出社 ※対応残件数の確認、当日架電案件などの確認
9:10～9:20 朝礼
9:20～9:25 テストコール実施
9:30～ 窓口営業開始（窓口①②ともに開始）
12:50～ 午後シフト勤務者出社（窓口①）
13:00～17:00 お昼休憩（午前シフト勤務者から交代で取得）
17:45～18:00 午前シフト勤務者より午後シフト勤務者へ引継ぎ
18:00～19:00 午前シフト勤務者退社
20:00～20:30 窓口終了、退社（窓口②）※最終勤務者は翌日の引継ぎを作成
21:30～21:50 窓口終了、退社（窓口①）※最終勤務者は翌日の引継ぎを作成

• 仕事の特徴

駅チカ・駅ナカ
車通勤OK
髪型・髪色自由
服装自由
友達と応募OK
フルタイム歓迎
長期歓迎
シフト制
学歴不問
未経験・初心者OK
ブランクOK
経験者・有資格者歓迎
資格不問

• 求める人物像・資格
• 応募条件

・パソコンの基本操作ができる方（Windows、Excel、Outlookなど）
・スムーズに文字入力ができる方
・お客様や社内メンバーと丁寧なコミュニケーションが取れる方

• 歓迎する経験

・コールセンターでの勤務経験がある方
・ヘルプデスクやITサポートの経験がある方
・パソコンやタブレットなどの機器サポート経験がある方
・営業事務など、社内外との調整業務の経験がある方

• こんな方におすすめ

・人の話を聞き、分かりやすく説明することが得意な方
・複数の業務を並行して進めることが好きな方
・誰かをサポートすることにやりがいを感じる方
・チームで協力しながら仕事を進めたい方
・ITやパソコンに興味があり、知識を身につけたい方
・新しいことを学びながら成長したい方

• 勤務時間
• 就業曜日：月～日祝
• 休日：シフトによる週休2日制
• 就業時間：9:00～21:50（実働8時間、休憩60分）

※勤務時間・曜日指定不可、下記全シフトに対応いただきます。
＜シフトパターン＞
[1] 09:00～18:00
[2] 09:30～18:30
[3] 10:00～19:00
[4] 11:00～20:00
[5] 12:50～21:50
※コロナ等の感染拡大時や、台風等での出勤不可の際は、在宅対応もあり

• シフト

1ヶ月

• 勤務曜日

日
月
火
水
木
金
土

• 最低勤務期間

8時間

• 労働時間

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜22日
平均残業時間：1ヶ月あたり10時間0分
平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

• 休日休暇

シフト制
有給休暇
介護休暇
育児休暇
産前産後休暇
当社カレンダーによる
慶弔休暇
年間休日120日以上
完全週休2日制
※休暇についての補足：シフト制ですが、希望休の取得は可能です。

• 勤務先

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(宮崎アウトソーシングセンター)
〒880-0811
宮崎県
宮崎市錦町1-10
宮崎グリーンスフィア壱番館6F
※アクセス情報: 宮崎駅より徒歩1分
※最寄駅: 宮崎駅

• 給与

月給 190,000円~220,000円
＊想定労働時間は1ヶ月分となります。
＊22:00以降の勤務が発生した際は深夜割増分が別途支給となります。
※転勤なし正社員も選択可能ですが、待遇が異なります。

以下は当社規定による。

• 月給：基本給＋拠出手当10,000円
• 昇給／昇格：年2回（4月・10月）
• 賞与：年2回（6月・12月）

固定残業代の有無：なし

• 交通費

全額支給

• 交通費全額支給（当社規定による）

・公共交通機関：全額支給
・自動車：ガソリン代（実費支給）＋駐車場代（上限15,000円まで）

• 待遇・福利厚生

昇給あり
社会保険あり
賞与あり
残業手当
深夜手当
福利厚生についての補足：【待遇・福利厚生】
・服装自由
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・スポーツクラブ・旅行・保養所など提携施設の割引あり
・パーソル独自の福利厚生（旅行・レストラン・家事代行など）
・育児介護の時短勤務制度あり（育児時短は小学卒業まで）
・登用制度あり

【休日・休暇】
・年間休日120日以上
・有給休暇（半日単位で取得OK）
・フレックス休暇（最大5日）※初年度は入社月に応じた日数設定
・慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇／看護休暇／子の看護休暇

• 職場・環境の特徴

研修あり
長く働ける
転勤なし
落ち着いた職場
アットホーム
ビジネスライク
決められた時間できっちり
協調性がある
デスクワーク
お客様との対話は多い
力仕事が少ない
知識・経験豊富

• 受動喫煙対策

あり（屋内禁煙・喫煙室設定）

• 応募後の流れ

応募書類提出（顏写真付きの履歴書・職務経歴書）書類選考会社説明会（60分）適正検査・タイピングテスト面接（60分）内定入社
＊応募時に上記書類をご提出ください。
＊来社もしくは、WEBにて選考を行います。

• 応募受付電話番号

0120-761-585
※電話番号に関する補足：
ガイダンスが流れますので、「宮崎」を選択ください。

• 個人情報の取扱いについて

ご提供いただいた個人情報は、採用選考及び結果等の通知・連絡の為に利用いたします。
それ以外の利用目的または法令等に基づく要請の範囲を超えた利用はいたしません。

• アピールメッセージ

＼この求人のポイント／

• 未経験でもオペレーターから管理者を目指せます！

• 未経験歓迎！充実した研修・FAQ完備で安心スタート

• 対応範囲が決まっているため、難しい内容は専門部署へ引継ぎOK！

• 働きながらITの知識やトラブル対応スキルが身につく！

• 店舗スタッフから「ありがとう」をもらえるやりがいのあるお仕事

• 20～30代メンバー活躍中！相談しやすい職場環境

• 職種

ITテクニカルサポート

• 勤務形態

シフト制

• 先輩からのメッセージ

ITに興味のある方、スキルを身に着けたい方、先輩がフォローします！
宮崎駅から徒歩1分の利便性が高い立地にオフィスがあるので、
お気軽にお問い合わせください。

• 雇用期間の定め

定めなし

• URL

https://www.persol-bd.co.jp/

• その他の求人詳細情報

本ポジションにおいては、派遣としての勤務や受託事業への従事は想定していません。

• 更新日

2026年10月02日