【テレアポなし!】ITサポート・コールセンタースタッフ

仕事内容:

インターネットや防犯カメラをご利用中のお客様からのお問い合わせに対応する、コールセンタースタッフ・カスタマーサポートのお仕事です！

「インターネットがつながらない」

「通信が遅い」

「防犯カメラの調子が悪い」など、お困りのお客様からのお問い合わせを受け、状況を確認しながら解決までサポートします◎

基本的にはお客様からのお問い合わせを受ける受電業務が中心です。

▼主なお仕事

・お客様からのお問い合わせ受付（受電）

・現在の状況や症状のヒアリング

・必要に応じた調査・対応の依頼

・調査結果や対応内容の確認

・お客様への改善方法や今後の対応のご案内

・対応内容のパソコンへの入力、記録作成

また、現地対応の日程調整後のご連絡や、共用部の遠隔調査後の結果連絡など、必要に応じてお客様への電話連絡も行います。

営業電話やテレアポはありません。

お客様のお困りごとを解決するためのサポートが中心です♪

電話対応だけでなく、パソコンを使った記録入力などの事務作業もあるため、電話対応とPCを使った事務処理の両方を経験できます◎

アピールポイント:

未経験からITスキルを身につけられるコールセンターのお仕事です！

「IT業界に興味はあるけど、経験がないから不安…」

そんな方も大歓迎です◎

入社後は研修やロールプレイからスタートし、先輩スタッフのフォローを受けながら少しずつ業務を覚えていきます。

お客様のお困りごとを電話で丁寧にヒアリングし、調査や社内・協力会社との連携を通して解決までサポートするお仕事なので、ITの知識だけでなく、相手の話を聞く力や分かりやすく説明する力も身につきます。

また、営業電話やテレアポはありません。

年間休日120日程度、基本残業なし、週休2日制のシフト勤務なので、仕事とプライベートを両立しながら長く働きたい方にもおすすめです。

「人と話すことが好き」

「誰かの役に立つ仕事がしたい」

「未経験からITの知識を身につけたい」

そんな方からのご応募をお待ちしています！

求める人材:

未経験からITの知識を身につけたい方、大歓迎です！

【応募条件】

・基本的なPC操作ができる方

・学歴不問

・経験・資格不問

・未経験歓迎

【こんな方に向いています】

・相手の話を丁寧に聞くことができる方

・手順に沿ってコツコツ業務に取り組める方

・分からないことを周囲に相談できる方

・チームで協力しながら仕事を進められる方

・ITの知識やスキルを身につけたい方

・安定して長く働きたい方

販売・接客・事務など、これまでの経験も活かせます◎

コールセンター未経験の方も、研修やマニュアルがあるので安心してスタートできます。

勤務時間・曜日:

8:00～23:00の間でシフト制

・実働8時間

・休憩1時間

・週休2日制（シフト制）

・基本的に残業なし

【シフト例】

8:00～17:00

9:00～18:00

10:00～19:00

11:00～20:00

14:00～23:00

シフトは業務状況を踏まえて決定します。

勤務希望については面接時にご相談ください！

休暇・休日:

・週休二日制

・年間休日120日程度

・夏期休暇/冬期休暇あり！

勤務地:

・屋内禁煙、屋外に喫煙所あり

・駐車場/駐輪場完備

アクセス:

都城駅から徒歩15分

給与:

【試用・研修期間】

試用期間：2週間

初期研修期間：3ヶ月

研修期間中は、マンツーマン研修・ロールプレイ・先輩スタッフのフォローを受けながらの実践を通して、業務を習得していただきます。

※試用・研修期間中は給与条件が異なります。

※詳細は給与欄をご確認ください。

待遇・福利厚生:

・昇給あり（経験・能力・評価に応じて随時）

・職能手当あり

・深夜手当あり

・役職手当あり

・交通費規定支給（月4,000円）

・正社員登用制度あり

・正社員登用実績あり（希望者は概ね1年以内での登用実績あり）

その他:

（1）応募

↓※最短翌平日～1週間以内目安

（2）面接

↓※1週間以内にご連絡予定

（3）合否結果のご報告

雇用形態: 契約社員

給与: 200,000円 - 240,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間