ITヘルプデスク(事務サポート)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：ネットワークエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア、一般事務

これまでアルバイト中心だった方も、ここから新しいキャリアを始めませんか？
直近1年以上のアルバイト経験があれば、正社員経験は問いません。
業界・職種未経験から挑戦できる環境なので、
「そろそろ正社員として働きたい」という方も安心してご応募ください。

AI、自動化、業務効率化
従来の事務スキルだけで5年後・10年後も活躍できるか。
不安を感じている方は、決して少なくないはずです。
かといって、いきなりITエンジニアは怖い。
プログラミングや専門知識から入るのは、ハードルが高い。

そんな方のために用意したのが、
GOOYAの「ITサポート事務」というポジションです。

事務職の延長線上で、
PCスキル＋IT業界の知識を身につけながら、
キャリアの幅をじっくり広げていく仕事。

「事務」と「IT」のいいとこどり。
それが、ITサポート事務です。

【業務内容】
（1）各種データ入力・資料作成
Word／Excel／PowerPointを使った資料整備。
社内・社外向けの提案資料や、進捗管理シートの作成補助など。
一般事務の延長で着手できる業務です。

（2）プロジェクトの日程調整・進捗管理
関係者へのアポイント調整、ミーティングの設定、
議事録の作成、プロジェクト進捗の取りまとめ。
複数案件を並行して回す段取り力が身につきます。

（3）ITヘルプデスク（メール・チャット中心）
社内外の問い合わせに、マニュアルを参照しながら回答。
「ログインできない」「申請方法を教えてほしい」といった内容が中心で、
電話より文章ベースの対応が多めです。

（4）デバイス初期設定のサポート
新入社員向けPCの初期設定や、ソフトウェアのインストール作業。
手順書に沿った作業なので、IT知識ゼロからでも安心して取り組めます。

【入社後の4ステップ】
"事務×IT"を段階的に身につける

STEP 1：基本のPC作業に慣れる（1〜3ヶ月目）
データ入力・資料作成から。
Word／Excelの実務スキルが自然に磨かれます。

STEP 2：問い合わせ対応に挑戦（4〜6ヶ月目）
マニュアル参照しながら、社内外のヘルプデスク対応へ。
「言葉でITを伝える力」が身につきます。

STEP 3：IT知識を実務で身につける（7〜12ヶ月目）
簡単なシステム初期設定や、
デバイスのセットアップ業務に挑戦。
「IT用語が分かる事務職」へ。

STEP 4：ITサポート事務として独り立ち（1年〜）
業務全体を見渡し、後輩のサポートや業務改善提案も担当。
ご希望に応じて、
ITヘルプデスク／インフラエンジニアへのキャリアチェンジも可能です。

【安心の"ラウンダー制度"】
入社後は、専属のチューター役「ラウンダー」が、
業務からプライベートまであらゆる相談に応じます。

最低でも月に一度は1on1を実施し、
「業務の不安は？」「次に学ぶべきことは？」など、
あなたのキャリアに伴走します。

社内発信の勉強会も定期開催。
未経験スタートの先輩が講師を務めることも多く、
「自分にもできそう」というイメージを持ちやすい環境です。

求めている人材

• 高校卒以上
• 20代・30代を中心に活躍中

【以下に当てはまる方大歓迎】

• 直近1年以上のアルバイト経験がある方

※IT・エンジニア経験、資格、正社員経験は一切不問です。

• IT・PCに興味がある方
• コツコツ学びながら成長していきたい方
• そろそろ正社員として働きたい方
• 手に職をつけて、将来のキャリアを築きたい方
• リモートワークなど自由な働き方がしたい方
• 異業種からの転職を考えている方
• 安定した環境で長く働きたい方

【こんな方々が在籍しています】
✅実務経験ゼロからIT・Webの仕事に挑戦した方
IT・Webに興味があり、独学やスクールで
学んでいたものの、実務経験はなかった。
入社後に実務経験を積みながらスキルを身につけ、
現在はエンジニアとして活躍しています。

✅アルバイト経験からIT・Web業界にキャリアチェンジした方
これまで正社員として働いた経験はなく、アルバイトを続けていた。
「このままではなく、新しいスキルを身につけたい」と考え、
未経験からIT・Webの仕事に挑戦しています。

✅やりたい仕事が明確ではない状態からキャリアをスタートした方
入社前は「自分に何が向いているのかわからない」と感じていた。
働きながら経験を積み、自分の得意なことや
興味のある分野を見つけながら、キャリアを築いています。

✅これまでの仕事から「手に職」をつけるキャリアに転換した方
これまで特別な資格や専門スキルを必要としない仕事をしていた。
将来に活かせるスキルを身につけたいと考え、
未経験からIT・Webの知識を学び、キャリアアップを目指しています。

【当社GOOYAについて】
私たちGOOYAは、これからさらに成長していく会社です。
だからこそ、経験よりも「これから頑張りたい」という気持ちを大切にしています。

2004年の設立以来、Web制作の受託事業からスタートし、
技術者派遣、メディア運営、テスト設計・検証など、IT領域で事業を広げてきました。
現在では全国に拠点を展開するまでに成長しています。

今回は、増え続けるご依頼に応えるための大幅な増員募集。
ITやエンジニアの経験がない方も、同期や先輩と一緒に学びながら、
これからのキャリアに活かせるスキルを身につけられます。

人事やチームによるサポートに加え、
配属後も専任担当がフォローする「ラウンダー制度」もご用意。
「正社員として働くのが初めて」「ITのことはまだ何も分からない」
という方も、一人で悩む必要はありません。

面接では、仕事内容やキャリア、働き方についても丁寧にお伝えします。
まずは気になることや不安なことを、何でも聞いてください。
あなたの新しいキャリアのスタートを、GOOYAがサポートします。

年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・33歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり160時間

10:00〜19:00（実働8h）
※プロジェクトにより変動する場合があります
※データセンター勤務など、一部夜勤プロジェクトあり

【専属メンターが残業時間も管理】
残業は月平均7時間です。基本的に定時退社！
もし勤務時間が長引く場合はラウンダーが一緒に理由を考え、
必要であればクライアントにも是正を求めます。

休日休暇

・年間休日122日以上
・完全週休2日制
・GW休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・特別休暇
・産前、産後、育児休暇※男女ともに復職実績あり
・介護休暇

勤務地

〒1500002東京都渋谷区渋谷1-17-4 PMO渋谷 10F
※記載の雇用形態で雇用の上、
当社指揮の元、クライアント先（当社準委任契約先）での就業となります。

交通・アクセス

【本社】各線「渋谷駅」より徒歩5分

給与詳細

基本給：月給 27万円 〜 35万円

固定残業代：あり

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※月給に固定残業代15h分（28,134円～36,368円を含む）※超過分別途支給
【手当】
・時間外手当
・出張手当
・資格手当（LinuC・LPIC：月3,000円／CCNA：月5,000円など）

試用・研修期間：6ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 交通費支給
• 退職金制度（在籍3年以上）
• 社員持ち株会制度
• 資格手当（LinuC月3,000円・CCNA月5,000円等）
• 転居サポート（仲介手数料50〜100%オフ）
• 保養施設・飲食店割引
• 会員制ホテル「エクシブ」利用可
• くるみん認定取得
• 女性管理職登用実績あり
• 出張手当
• 夜間勤務手当（プロジェクトによる）
• 服装自由

＜資格取得・スキルアップ支援＞

• 勉強会・交流会（テクニカル研修、ビジネススキル研修など）
• 資格取得支援制度（資格合格時、受験費用を会社が負担）
• オンライン学習サービス「Schoo」「Udemy」

職場環境

＜20代活躍中！平均年齢28.3歳＞
「正社員として働くのは初めて」「エンジニアに興味はあるけど、経験がない」そんな方も大歓迎！
充実したカリキュラムとサポート体制でフォローします！
同世代との交流会や勉強会も活発なので仲間と一緒に学びながらキャリアUP！

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

【選考の流れ】

• 書類選考
• 面接（1〜2回予定）
• 内定

※オンライン面接も可能です。
※メールにてご連絡致します。
※内定までは最短1～2週間程度を予定しております。