IT問い合わせ対応スタッフ

仕事内容:

【仕事内容】
◎ 先輩がしっかりサポート／未経験からスタートOK ◎

PC・メール・アカウントなど、ITの困りごとに電話・チャットで対応するお仕事です。

【具体的な仕事内容】
・PC・メール・ネットワークの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・パスワード再設定・アカウント発行などの手続き
・対応内容の記録、FAQ（よくある質問）の更新
・解決が難しい内容は、担当エンジニアへ引き継ぎ

▼ 最初の1ヶ月のイメージ
1週目：研修で基礎を学ぶ
2〜3週目：先輩の仕事を見学し、簡単な作業から実践
4週目〜：先輩のサポートのもと、実際の業務にチャレンジ

▼ チームで進める仕事です
・ひとりで抱え込むことはありません
・手順書・マニュアルを確認しながら進められます

＼ 「わからない」を言える職場を目指しています ／

アピールポイント:

【アピールポイント】
◆◇ 「ひとりにしない」育成体制 ◆◇

▼ 未経験でも安心できる3つのサポート
① 教育担当の先輩がつく
入社後は、先輩がていねいにフォローします。
② 手順書・マニュアルが完備
「何を、どの順番で」がわかるので、迷いにくい環境です。
③ 定期的な振り返り
仕事の悩みや不安を、相談できる場があります。

▼ 一人立ちのタイミングは、あなたのペースで
焦らず、できることを少しずつ増やしていきます。

▼ 職場の雰囲気
・質問しやすい
・ミスを責めず、みんなで原因を考える
・困ったときは助け合う

求める人材:

【求める人物像】
◎ 35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため）
※学歴・職種未経験・社会人経験の有無は問いません
※新卒・中途を問わず同一の処遇でスタートしていただきます
◎ 未経験・第二新卒歓迎！
◎ 学歴・経験 すべて不問！
◎ 人見知りの方・口下手な方もOK！

▼ こんな方にピッタリ！
・わからないことは、素直に質問できる方
・チームで協力して働きたい方
・人の役に立つのが好きな方
・丁寧な言葉づかいで対応できる方

勤務時間・曜日:

【勤務時間】
完全週休2日制
09:00〜18:00（時間応相談）

休暇・休日:

【休日・休暇】
■年間休日125日以上
■完全週休2日制
■ゴールデンウイーク休暇
■夏季休暇
■シルバーウィーク休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■その他特別休暇

給与:

保有資格・選考結果により決定します
新卒・中途で処遇の差はありません（学歴・職務経験の有無による金額差はありません）

待遇・福利厚生:

【待遇・福利厚生】
○各種社会保険完備
○賞与・昇給・昇格あり
○家賃代補助あり（半額支給）
○引っ越し代補助あり（全額支給）
○残業代全額支給（1分単位で支給）
○年間休日125日以上
○交通費手当(全額支給)
○書籍購入手当
○扶養手当
○役職手当
○定期健康診断
○有給休暇取得率100％
○勉強会
○資格取得支援制度
○服装自由
○社会保険
○雇用保険
○労災保険
○健康保険
○厚生年金

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 315,000円 - 555,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間