セキュリティエンジニア◆導入済みITインフラ・セキュリティ製品に対する技術支援が中心◆フルリモート可

【企業名】

株式会社 エーピーコミュニケーションズ

【職種名】

セキュリティエンジニア◆導入済みITインフラ・セキュリティ製品に対する技術支援が中心◆フルリモート可

【仕事内容(概要)】

セキュリティエンジニア◆導入済みITインフラ・セキュリティ製品に対する技術支援が中心◆フルリモート可

【具体的な仕事内容】

■募集部門

当社には大きく分けて5つの事業部があり、当求人はiTOC事業部MBS部の求人となります。

＜iTOC事業部＞

キャリア/ISPの大規模ネットワークの運用～構築やコンサルティングを伴うネットワークSIといったネットワーク領域の技術支援を中心に、ゼロトラスト事業とネットワーク自動化事業にも注力しています。

＜MBS部＞

顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）を高めることによって、特定顧客とのビジネスを成長、拡大させることを目的としています。

その実現のため、組織的な対応で、顧客の課題にタッチしていき、その課題を様々な技術で解決することを目指している部署です。

■業務内容

TAC（Technical Assistance Center）チームでは、導入済みITインフラおよびセキュリティ製品に対する技術支援を中心に、運用フェーズを支える役割を担います。

・セキュリティ製品およびITインフラに関する技術的な問い合わせ対応

・障害・トラブル発生時の切り分け、原因調査、復旧支援

・ベンダーへのケースオープン

・問い合わせ対応を通じたナレッジの蓄積、ドキュメント整備

・サポート品質向上を目的とした対応フローや運用プロセスの改善

・自動化や生成AI活用など、次世代のサポート体制に向けた取り組み

＜提供サービスの一例＞

チケット型 技術支援サービス for パロアルトネットワークス PA-Series

■メンバー構成

TACチームは、現在6名体制で運営しています。メンバーは25歳～35歳前後で構成されており、全員が正社員として在籍しています。個人に閉じた対応ではなく、チーム全体でコミュニケーションを取り、ナレッジを蓄積・展開しながら成長していくことを大切にしています。

■期待する解決したい課題

TACチームではナレッジや対応基盤は整いつつありますが、効率化、自動化・生成AI活用など、まだ取り組むべきテーマが多く残されています。現場の課題を捉えながら、より良いサポートの形を考え、実行していく力が求められています。自身の成長とともに、これからのチームを一緒につくり上げていく姿勢を持った方の参画を期待しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

・ネットワーク/セキュリティのいずれかに関する基礎知識（CCNA、基本情報技術者試験レベル）

・ITインフラの運用・保守業務経験 1年以上（または、ヘルプデスク、テクニカルサポートの経験）

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都千代田区鍛冶町2-9-12 神田徳力ビル3F

勤務地最寄駅：JR／東京メトロ銀座線／神田駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【アクセス】

＜勤務地補足＞

フルリモート勤務可。基本的にはリモートワークですが、作業や顧客訪問時は出張や社外のお客様先へ出向くことがあります。

＜転勤＞

無

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都千代田区鍛冶町2-9-12　[最寄り駅]神田駅(東京都)

【勤務時間】

＜勤務時間＞

9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）

休憩時間：60分（12:00～13:00）

時間外労働有無：有

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

※全社平均残業時間は20時間程度となっております

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

6ヶ月

待遇変更無し

【給与】

＜予定年収＞

552万円～624万円

＜賃金形態＞

年俸制

＜賃金内訳＞

年額（基本給）：4,140,000円～4,680,000円

固定残業手当/月：115,000円～130,000円（固定残業時間40時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞

460,000円～520,000円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

昇給：年4回の査定機会あり※年4回の査定期間内に上長との1on1等をもとに、各個人が昇給申請を行います。年4回必ず査定をする制度ではありません。

賞与：決算賞与あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：月上限35,000円

家族手当：福利厚生その他欄記載

社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞

■社内大学制度「APアカデミー」は74講座に渡る実践的な研修体制で全社員が受講可能です。ITスキルにとどまらず、マネジメントやリーダー、コミュニケーション力アップ等幅広い分野の講座が開講しています。

＜その他補足＞

■家族手当：配偶者／月額15,000円、子供／1-2人目は月額5,000円、3人目以降は月額10,000円/人

■在宅勤務手当：1日4時間以上のテレワークで1日200円

■各種社会保険完備

■企業型確定拠出年金制度

■契約保養施設利用可

■福利厚生倶楽部利用可

■部活動支援制度「apclub」

■入学お祝い制度

■傷病見舞金制度

■健康診断　通院支援制度

■育児休業取得奨励金あり

■コワーキングスペース利用可　等

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数120日

夏季, 年末年始, 介護, 育児, 産前・産後, 慶弔,リフレッシュ等

入社サポート休暇制度：初回の有給休暇付与までの期間で取得可能

【事業概要】

■事業内容■

ITインフラのプロフェッショナルとして、ITインフラの自動化や生成AI・データAI基盤の導入・運用支援、ネットワークやクラウドのセキュリティ対策、DX開発支援など、幅広いサービスを提供しています。

「エンジニアとお客様を笑顔にする」というVisionのもと、お客様の課題解決と事業成長を支援するNeoSIerです。

■企業理念■

私たちは「すべてのエンジニアが夢を実現できる企業」となり、「お客様のことを真剣に考えられるエンジニアを増やしていくこと」が使命です。

そのために、「エンジニアとお客様を笑顔にする」というVisionを掲げております。

■強み/特色■

・社内大学「APアカデミー」：https://www.ap-com.co.jp/blog/archives/8426

・年収アップへの取り組み「年4回の査定機会&TPC制度」：https://www.ap-com.co.jp/blog/archives/7253#article

・「働きがいのある会社」に認定：https://www.ap-com.co.jp/pressrelease/post-12044

・ホワイト企業認定を8年連続で更新中：https://www.ap-com.co.jp/blog/archives/12837

■技術戦略■

下記クラウドネイティブ技術、コンテナ技術、セキュリティ技術を重点注力技術と位置づけています。

Microsoft Azure,AWS,Docker,Kubernetes,Ansible,SASE

■工程別人数割合■

設計構築：42%　/　要件定義・設計：30％　/　運用設計・マネジメント：15%　/　運用保守：13％

※設計構築はネットワーク、サーバ、セキュリティに関する業務に限り、物理的な構築業務、構築に伴う各種調整業務、キッティング作業等は一切含まれません。

【郵便番号】

1010044

【所在地】

東京都千代田区鍛冶町2-9-12

【ビル名等】

神田徳力ビル3F

【設立年 補足】

1995年11月

【従業員数】

516名

【市場】

非上場

【資本金】

92百万円

【売上高】

5,779百万円

【平均年齢】

36歳

【HPリンク先】

http://www.ap-com.co.jp/