教育業界を支えるITサポート

• 仕事内容

教育サービスを支えるサポートデスクとして、
問い合わせ対応やシステムサポートを担当いただくお仕事です。

未経験からITサポートスキルを身につけながら、
将来的にはSV（スーパーバイザー）としてプロジェクト運営にもチャレンジできます。
土日祝休み・残業少なめのため、プライベートと両立しながらキャリアアップを目指せる環境です。

課内には約20名のメンバーが在籍しており、
Teamsや対面で気軽に相談できる環境です。

担当いただくプロジェクトは1名体制ですが、
困った際は周囲へ相談できる体制を整えています。

慣れてきたら裁量を持って運営できるため、
主体的に業務を進めたい方にもおすすめです。

＜具体的には…＞
・学習サービスに関するお問い合わせ対応（電話・メール等）
・システムやサービス利用に関するサポート
・対応履歴の入力・管理
・各種報告資料の作成
・業務改善提案および運用改善

業務習熟後は、将来的に以下のSV業務も担当いただきます。
・メンバー管理
・業務進捗管理
・クライアント対応
・品質管理
・業務改善の推進

• 13:00始業だからこその働きやすさ

・朝の通勤ラッシュを避けてゆとりを持って出社可能
・午前中に銀行や病院などの用事を済ませられる
・夜間帯は比較的落ち着いており、問い合わせ対応だけでなく業務改善や資料作成にも集中できる

• 安心のサポート体制

独り立ちまではSVや課メンバーと連携しながら業務を習得いただきます。
また、有給休暇取得時や急なお休みが発生した際も、
同課内の支援メンバーによるフォロー体制を整えているため、安心して休暇を取得できます。

• 身につくスキル

・ITヘルプデスク・サポートデスクの実務スキル
・システム利用に関する問題解決力
・問い合わせ内容の原因分析・切り分け力
・クライアント対応力
・業務管理・改善スキル
日々の問い合わせ対応を通じて、IT知識だけでなく
「問題の原因を整理し、解決策を導く力」が身につく環境です。

• 入社後の流れ

入社後はプロジェクト概要説明からスタート。
その後、
・オペレーター業務（20～25時間）
・SV業務（50～60時間）
と段階的に学んでいただきます。
独り立ちまでは約70～90時間程度の研修・OJTを実施するため、未経験の方も安心です。

• プロジェクト人数と雰囲気

・プロジェクト：1名
・課全体：約20名
プロジェクト運営自体は1名体制ですが、
同じ課のメンバーとの交流も活発で、困った時には気軽に相談できる環境です。
また、クライアント担当者とも日常的にコミュニケーションを取りながら仕事を進めるため、
協力しながら業務を進められます。
クレームもほとんど発生せず、落ち着いた環境で業務に集中できることも魅力の一つです。

• 将来のキャリアパス

入社後：ヘルプデスク業務

SV業務（進捗管理・品質管理・クライアント対応）

プロジェクト管理・組織マネジメント
実際にメンバーから管理者へステップアップした実績もあり、
長期的なキャリア形成を目指せる環境です。

• 雇用形態

地域限定正社員

• 業務内容の変更の範囲：会社の定める職種

※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

• 仕事の流れ
• 1日の流れ（例）

13:00 出社 メール確認、問い合わせ状況のチェック

13:30 お問い合わせ対応 電話やメールで、生徒・保護者のサポートを実施

16:00 事務作業 対応履歴の入力や報告資料の作成

17:00 休憩

18:00 お問い合わせ対応 システム利用に関するご質問やご相談へ対応

20:00 運営・改善業務 問い合わせ内容の分析やマニュアル更新、業務改善活動

22:00 退社 残業は月10時間未満。土日祝休みでプライベートとの両立も可能です。

• 仕事の特徴

駅チカ・駅ナカ
車通勤OK
髪型・髪色自由
服装自由
友達と応募OK
フルタイム歓迎
長期歓迎
平日のみOK
フリーター歓迎
学歴不問
未経験・初心者OK
ブランクOK
経験者・有資格者歓迎
資格不問

• 求める人物像・資格

＜必須スキル＞
・基本的なPC操作ができる方
・コミュニケーションを取りながら業務を進められる方

＜歓迎スキル＞ ※必須ではありません
・コールセンターやカスタマーサポート経験
・ヘルプデスク、テクニカルサポート経験
・リーダー、SV経験

＜求める人物像＞
・人の困りごとを解決することが好きな方
・相手に寄り添ったコミュニケーションができる方
・将来的にリーダーやSVへチャレンジしたい方

• 勤務時間
• 勤務時間

13:00～22:00（所定労働時間：8時間00分）
※実労働時間8時間（休憩60分）
※平均残業時間：月20時間未満程度

• 勤務曜日

月～金／固定制
※完全週休二日制（土日祝）
※年末年始休暇あり（カレンダーによる）
※将来的に固定勤務又はシフト制勤務（曜日・時間含む）のプロジェクトに異動の可能性も有り

• シフト

1ヶ月

• 勤務曜日

月
火
水
木
金

• 労働時間

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
平均残業時間：1ヶ月あたり20時間0分
平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

• 休日休暇

有給休暇
介護休暇
育児休暇
産前産後休暇
慶弔休暇
土日祝休み
年間休日120日以上
完全週休2日制
※休暇についての補足：完全週休二日制（土日祝）／フレックス休暇（5日間）、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、子供の看護休暇、弔事休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など

• 勤務先

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 佐世保第１アウトソーシング センター
〒857-0053
長崎県
佐世保市常盤町5-3
ラクロスビルディング6階
※アクセス情報: 佐世保の市街地。三ヶ町、四ヶ町アーケードすぐそばなので仕事帰りの買い物にも便利！
※最寄駅: 松浦鉄道 佐世保中央駅 徒歩7分

• 給与

月給 200,000円~250,000円

• 月給

200,000円～250,000円
（内訳）基本給 ：190,000円～240,000円
拠出手当： 10,000円

• その他手当

残業代：全額支給（1分単位）
交通費：規定支給
・公共交通機関：全額支給
・自動車通勤：ガソリン代＋駐車場代（上限15,000円／月）

※公共交通機関は、当社指定の経路検索システム上で検索したルートの最安値を支給

• 想定年収

3,005,500円～3,954,375円
※想定年収には拠出手当・想定賞与・月10hの残業代を含みます。
固定残業代の有無：なし

• 交通費

規定支給
・公共交通機関（電車・バス） 全額支給
・自動車 ガソリン代＋駐車場代 規定支給
※当社規定に則り支給

• 就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所

※在宅勤務を行う場所を含む
※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所
※派遣先等会社が指定する場所を含む
※転居を伴う就業場所の変更はない

• 待遇・福利厚生

昇給あり
社会保険あり
賞与あり
資格取得支援制度
残業手当
深夜手当
休日手当
福利厚生についての補足：表彰インセンティブ、 資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など

• 職場・環境の特徴

研修あり
初心者活躍中
長く働ける
転勤なし
落ち着いた職場
アットホーム
ビジネスライク
決められた時間できっちり
協調性がある
デスクワーク
お客様との対話は多い
力仕事が少ない
知識・経験不要

• 受動喫煙対策

あり（屋内禁煙）

• 応募後の流れ

１．会社説明会/書類選考
２．SPI性格検査（Web）
３．面接（Webで1～2回実施）
４．内定

• 応募受付電話番号

0120-761-585
※電話番号に関する補足：
※受付時間 9:00～18:00。音声ガイダンスに従い、【4】中途採用担当をご選択ください。

• 個人情報の取扱いについて

ご提供いただいた個人情報は、採用選考及び結果等の通知・連絡の為に利用いたします。
それ以外の利用目的または法令等に基づく要請の範囲を超えた利用はいたしません。

• アピールメッセージ

フレックス休暇あり
有給休暇とは別に使える「フレックス休暇」が
毎年4/1に《5日分》付与されます！
通院や役所の用事、ちょっとしたリフレッシュなど、理由は何でもOK。
平日のみの勤務とあわせて、プライベートの予定も立てやすい環境です

くるみんマーク取得
仕事と子育ての両立を支援する企業として、
厚生労働省認定「くるみんマーク」取得。
ライフスタイルが変わっても、無理なく長く働ける環境を整えています。

• 職種

ITテクニカルサポート

• 勤務形態

固定労働時間制

• 先輩からのメッセージ

この仕事の魅力！
・教育サービスを支える社会貢献性の高い仕事
・未経験からITサポート・ヘルプデスクスキルを習得できる
・段階的なOJTでSV業務まで学べる
・裁量を持ってプロジェクト運営に携われる
・問題解決力や原因分析力が身につく
・将来的にマネジメントや業務改善にも挑戦可能
・土日祝休み＆午後出社でプライベートとの両立も実現

• 雇用期間の定め

本文中に記載

• URL

https://www.persol-bd.co.jp/career/

• その他の求人詳細情報

【入社日】応相談

【地域限定正社員】
期間の定め無し
※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。
定年：60歳
雇用延長：65歳まで

• 更新日

2026年10月15日