ITサービスのカスタマーサポートスタッフ

仕事内容:

※32歳未満の募集（例外事由イ・長期勤続によるキャリア形成を図るため）

※未経験の方もゼロからスタートできるよう、基礎研修やサポート体制を整えています。

株式会社axesで、ITサービスを利用する方からの問い合わせを受け、操作方法や手続きの案内を行う仕事です。
内容を確認し、必要に応じて担当部署へ引き継ぎます。

【主な業務内容】
・利用者からの問い合わせ受付
・サービスの基本的な操作方法の案内
・ログインや設定方法に関する案内
・問い合わせ内容や対応結果の記録
・担当部署への確認、引き継ぎ
・よくある質問や案内内容の整理
・利用者への確認連絡
・その他、ITサービスのサポート業務全般

問い合わせ内容の確認や記録などから始め、案内の手順に沿って対応します。

【1日の流れ（例）】
09:00　出勤、引き継ぎ内容や問い合わせ状況を確認
10:00　問い合わせ受付、基本的な操作方法をご案内
12:00　休憩
13:00　問い合わせ内容の記録、担当部署への確認
15:00　利用者への回答、対応状況の更新
17:00　記録の確認、翌日の準備
18:00　退勤

アピールポイント:

＊ITサービスの利用を支える仕事
利用者の問い合わせを受け、サービスをスムーズに使えるようサポートします。

＊案内や記録からIT業務に関われます
問い合わせ内容を整理し、担当部署と連携して対応します。

＊相手に合わせた対応力が身につきます
状況を確認しながら、分かりやすく案内する経験を積めます。

＊基礎研修・サポート体制
なれるまで先輩のサポートがあり研修中も同条件。

＊駅から通いやすい勤務地
横浜市営地下鉄ブルーライン「蒔田駅」から徒歩2分です。

＊年間休日125日・残業月10時間以内

完全週休2日制（土日祝）で、年末年始・夏季・GW休暇もあります。

予定が立てやすく、プライベートも大切にできます。

＊服装・髪色・ネイル自由／転勤なし

清潔感があれば服装は自由です。転勤はありません。

求める人材:

※32歳未満の募集（例外事由イ・長期勤続によるキャリア形成を図るため）

学歴・経験は不問です。
相手の話を聞き、内容を整理して伝えることを大切にできる方を歓迎します。
周囲と連携しながら、一つずつ業務を進められる方に向いています。

【こんな方に向いています】

・人の困りごとをサポートする仕事に関心がある方
・相手の話を落ち着いて聞ける方
・丁寧なやり取りを心がけられる方
・周囲と協力して仕事を進めたい方
・IT分野の仕事に挑戦したい方
・新しい業務を一つずつ覚えていきたい方
・仕事もプライベートの時間も楽しく両立したい方

(JLPT N1 Requirement)

(日本語能力試験N1相当の日本語力が必要です)

As this position requires frequent interaction with executives, clients, and company representatives, advanced Japanese communication skills are essential. Applicants are required to have Japanese language proficiency

勤務時間・曜日:

9:00〜18:00（実働8時間／休憩1時間）
平均残業時間：月10時間以内

休暇・休日:

・完全週休2日制（土日祝）

・年間休日125日

・年末年始休暇／夏季休暇／GW休暇

・有給休暇

・産前産後休暇／育児休暇

勤務地:

〒232-0015

神奈川県横浜市南区共進町3丁目63

NLresidence 6F

※転勤はありません。

※職場内は全て禁煙です。

アクセス:

横浜市営地下鉄ブルーライン「蒔田」駅から徒歩2分

給与:

月給 310,000円〜450,000円

※経験・スキルを考慮のうえ決定します。

※想定年収：372万円〜540万円（月給×12ヶ月。賞与は業績によるため含まず）

※昇給：年2回

※賞与：年2回（業績による）

※試用期間：3ヶ月（期間中も給与・待遇に変更なし）

待遇・福利厚生:

・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）

・交通費全額支給

・時間外手当（全額支給）

・昇給年2回／賞与年2回

・研修制度

・服装自由／髪色自由／ネイル自由

・転勤なし

・受動喫煙対策：屋内全面禁煙

その他:

STEP1｜応募

Indeedの「簡単応募」または応募フォームからエントリーしてください。（所要時間1分）

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STEP2｜面接（WEB面接OK）

リラックスしてお話ししましょう。志望動機は素直な言葉で大丈夫です。

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STEP3｜内定・入社

入社日はご相談の上決定します。

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雇用形態：正社員

試用期間：3ヶ月（期間中も給与・待遇に変更なし）

■ 企業情報
企業名：株式会社axes
事業内容：介護職の人材紹介、全職種の転職支援など
本社所在地：〒232-0015 神奈川県横浜市南区共進町3丁目63 NLresidence 6F
企業HP：https://axes.jobs/

雇用形態: 正社員

給与: 310,000円 - 450,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間