インフラ運用リードエンジニア(大手コンビニエンスストア向けサービスデスク・IT運用管理プロジェクト)【130】

IT Infrastructure Services (Cloud/Server/Network/M365/ITSM)
インフラ運用リードエンジニア（大手コンビニエンスストア向けサービスデスク・IT運用管理プロジェクト）【130】

職務内容

【ポジション概要】
大手コンビニエンスストアチェーンを支える24時間365日稼働の大規模ITインフラ環境において、サービスデスクチームの中核メンバーとして運用管理、障害対応、新規業務受入を担当いただくポジションです。単なるオペレーション業務ではなく、お客様やベンダーとの調整、運用改善、業務標準化を推進し、安定したサービス提供を支える役割を担っていただきます。

【部署紹介】
金融、証券、流通、消費財業界を中心とするお客様に対し、インフラ構築・運用保守サービスを提供しています。従来型のインフラ運用に加え、クラウド活用やDX推進支援など幅広いサービスを展開し、お客様のビジネス変革を支援しています。

【プロジェクト概要】
本プロジェクトは、2016年に複数ベンダーで運用されていたインフラ環境をTCSへ統合したことを契機に開始されました。2017年よりインフラ運用サービスを提供し、その後は基盤系部門支援、クラウド関連支援、アプリケーション運用支援へと領域を拡大しています。現在では、お客様のIT基盤を支える長期かつ安定したマネージドサービスプロジェクトとして運営されています。

【ポジションの魅力】

• 大手コンビニエンスストアチェーンを支える大規模ミッションクリティカル環境の運用に携われる

• オンプレミス、仮想化基盤、クラウド、ネットワークなど幅広いインフラ領域の知識を習得できる

• 障害対応や問い合わせ対応だけでなく、運用改善や新規業務受入など上流工程にも関与できる

• お客様、ベンダー、オフショアチームとの連携を通じてプロジェクト推進力を磨ける

• テクニカルリードやプロジェクトマネジメントへのキャリア形成が可能

【主な業務内容】

• Windows Server、Linux Serverを中心としたインフラ運用・維持管理

• 問い合わせ対応、障害対応、原因調査、影響分析および復旧対応

• オペレーターからエスカレーションされた技術課題の調査および解決

• お客様、ベンダー、オフショアチームとの各種調整および運用管理

• JP1等のジョブ管理・監視ツールを活用した運用管理

• 新規システムや業務追加に伴う運用受入対応

• 運用プロセス、フロー、手順書の整備および改善活動

• オペレーターへの業務引継ぎおよび運用定着支援

• 運用課題の可視化、改善提案および効率化推進

【キャリアパス】
本ポジションでは、エンタープライズ環境におけるIT運用管理の専門性を高めながら、サービスマネジメントや運用設計領域のスキルを習得できます。将来的にはテクニカルリード、サービスデリバリーリード、プロジェクトリード、プロジェクトマネージャー、デリバリーマネージャーとしてより大規模な運用組織やプロジェクトを牽引するキャリアを目指すことが可能です。

登録資格

【応募要件】

• ITILに基づく運用設計または運用プロセス管理の知識・経験

• Windows ServerおよびLinux Serverの運用経験（4年以上目安）

• JP1またはその他ジョブ管理・監視ツールの運用経験

• ユーザー、ベンダーとの調整や課題管理を含む運用管理経験

日本語：流暢（複雑なビジネス課題について、口頭・文書ともに複雑な内容を正確かつ円滑に伝えられる）
英語：日常会話・基本的な読み書きレベル（日常会話と簡単な読み書きができ、基本的な業務連絡を理解・対応できる）

【尚可要件】

• VMware等の仮想化基盤の運用経験

• AWS等のクラウド環境の運用経験

• Shell Script、VBA、Macro等を活用した運用自動化経験

• オペレーターや運用チームの管理経験（シフト管理、協力会社管理等）

• オフショアへの業務移管または運用統制経験

• 顧客向け報告資料や改善提案資料の作成経験

待遇

• 雇用形態

正社員
管理監督者分類：無
労働時間区分：みなし労働時間制
みなし労働時間制の種類：専門業務型裁量労働制
一日当たりのみなし労働時間：8時間

• 給与

月給300,000円〜720,000円
※経験・能力など考慮の上、当社規程により決定

裁量労働手当：有の場合は、60,000円~80,000円
残業手当：無
昇給：都度
賞与：あり

• 勤務時間

9:00〜18:00

• 休日/休暇

年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業

• 福利厚生

保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険
制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
※財形貯蓄・確定拠出年金は正社員のみ対象

勤務地

本社(麻布台)、六本木・晴海、西日本支社(大阪)、中部支店(名古屋)/在宅勤務
※各プロジェクトによって勤務地変わる可能性がありますので、必ず面談・面接にてご確認ください