【品川】店舗ITサポート◆ヘルプデスク経験歓迎◆外食日本一／すき家・はま寿司などを運営◆残業20h

【企業名】

株式会社ゼンショーホールディングス

【職種名】

【品川】店舗ITサポート◆ヘルプデスク経験歓迎◆外食日本一／すき家・はま寿司などを運営◆残業20h

【仕事内容(概要)】

【品川】店舗ITサポート◆ヘルプデスク経験歓迎◆外食日本一／すき家・はま寿司などを運営◆残業20h

【具体的な仕事内容】

～ヘルプデスク経験歓迎◎業務経験×ITの力で業務を効率化／「すき家」「はま寿司」「COCO'S」などを運営／残業20h内で働きやすい環境～

●グループ130社・世界に10,000店を展開しており「フード業世界NO.1」を目指す

●外食産業の中でもずば抜けて、M＆Aや自動化・ITなどへの積極投資中

●内製化に向け1000名規模への組織拡大を狙った増員採用

■入社後お任せする業務：

まずは部内業務の全体把握を行っていただくため、問い合わせの一次対応をお任せします。先輩社員のOJTを受けながらチームの業務管理や体制づくりをお任せしてゆきます。

・各店舗からの問い合わせ内容の把握・集計／分析

・店舗向けのモバイル端末の利用マニュアルやQ＆Aマニュアルの作成

・店舗へ送付した端末の管理やキッティング

▼将来的にお任せする業務：

・モバイルデバイスマネジメント（MDM）の構築／管理（セキュリティ管理など）

・ヘルプデスク業務効率化に向けたシステムの導入検討

・AIチャットボット/RPA/BI/クラウドCTI等の新規システムの導入検討及び実行

■組織構成

8名の社員で構成されており、20代～40代まで幅広く在籍しています。各メンバーがチームリーダーとして協力会社のメンバーを約3～４名程度まとめています。

■中途採用事例

・コールセンターでの問い合わせ対応経験者

・ヘルプデスクでのモバイル端末の管理経験者

■ポジション魅力

・全国の店舗からの問い合わせに対応し、運営を底座さえできる

同ポジションは企画や仕組みづくりなど一見華やかなイメージですが、全国5,000店舗からの問い合わせが集中する部署です。業務改善のために取り組まなければいけない課題は山ほどあります。

・IT資格や知識を活かして上流工程にチャレンジが可能

学生時代の学科やITに関する資格やスキルがあれば、それらを活かして施策作りやシステム導入の企画が可能です。

■グループIT本部について

ゼンショーグループ各社の現場の省人化や業務効率化・自動化を通じ、抱えている国内外の店舗のDX推進をミッションとしている組織です。現在は総勢約340名のメンバーが在籍しており、2032年までに1,000名規模への拡大を目指しております。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

＜業界未経験＞

■必須条件：下記いずれかの経験をお持ちの方

・ヘルプデスクの1次対応または2次対応

・コールセンターの業務効率化に向けての改善活動のご経験をお持ちの方

・IT関連の作業効率化／業務改善業務／BPOなどのご経験

■歓迎要件

・ITパスポート

・基本情報処理の資格をお持ちの方

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都港区港南2-18-1 JR品川イーストビル5F

勤務地最寄駅：JR・京急線／品川駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【アクセス】

＜転勤＞

当面なし

基本的に品川駅直結の本社ビルでの就業となります。

出張ベースで海外や他地域に行っていただく場合があります。

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都港区港南2-18-1　[最寄り駅]品川駅

【勤務時間】

＜勤務時間＞

8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞

8:00～17:00

8:30～17:30

13:30～22:30

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

平均残業20h程度※22：30まで就業後、翌日朝8時の出勤はなし※入社直後は定時就業から開始

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

【給与】

＜予定年収＞

500万円～1,000万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：270,000円～700,000円

その他固定手当/月：11,000円

＜月給＞

281,000円～711,000円

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※予定年収はあくまでも目安の金額であり、

選考を通じて上下する可能性があります。

※前職とスキルバランスを考慮し決定します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：全額支給　※社内規定有

家族手当：社内規定有

住宅手当：社内規定有

寮社宅：社内規定有

社会保険：補足事項無し

退職金制度：前払い退職金（社内規定有）

＜定年＞

60歳

＜教育制度・資格補助補足＞

基本OJTとなります。

＜その他補足＞

慶弔見舞金、借り上げ社宅制度（条件有）、育児・介護休暇制度、社員持株会制度、退職金制度、企業型確定拠出年金制度（DC制度）、財形貯蓄制度、車両補助金制度、転勤補助金制度、がん検診制度、インフルエンザワクチン補助金制度、健康管理室、ノー残業デー（毎週水曜日）、福利厚生サービス（クラブオフ）、リフレッシュルーム、本社内トレーニングルーム　他

【休日・休暇 その他】

週休2日制（休日はシフト制）

年間有給休暇3日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）

年間休日日数123日

夏期休暇・冬期休暇（それぞれ2日ずつ公休と有休の組み合わせで最大連続11日まで取得可）、有給休暇、慶弔休暇（結婚・忌引・配偶者出産）、特別休暇（介護・産前産後・育児）月２日程度土日祝出勤発生振替休日有

【事業概要】

【外食企業として売上高No.1、世界の外食企業TOP10入り！「世界から飢餓と貧困を撲滅する」というビジョンのもと「フード業世界一」を目指す。】

■社名の由来：

ゼンショーという社名には「全部勝つ」という意味の「全勝」と、「善なる商売」の「善商」、日本発信であることから「禅の心で行う商売（禅商）」という三つの意味が込められており、1982年創業時に創業者の小川賢太郎氏が名付けました。

■事業内容：

独自の事業モデル「マス・マーチャンダイジング・システム（MMD）※」をもとに下記事業を展開しています。

※MMD：原材料の調達から製造・加工、物流、店舗での販売までを一貫して企画・設計、運営するゼンショー独自の仕組み

（1）国内外食事業：「すき家」「ココス」をはじめとした外食チェーンの展開

日本を代表する牛丼チェーン「すき家」をはじめ、ハンバーグ、パスタ、和食、焼肉などバラエティ豊かなレストランと回転寿司、うどん、ラーメン、コーヒーショップなどのファストフード店を展開しています。

（2）海外外食事業：「すき家」を中心に海外で展開

「すき家」のグローバル展開を積極的に進めています。その国の安全で安心な食のインフラを育て、その地域や国の人々の生活を豊かにすることが私たちの願いです。

（3）小売事業：スーパーマーケットチェーンを展開

仕入、物流、資金、人的対応などあらゆる面でグループシナジーを最大限に活用しながら安全・品質・価格にこだわり抜いたスーパーマーケットチェーンを展開しています。

（4）介護事業：高齢者向け住宅、介護サービスを展開

高齢者住宅、有料老人ホームを運営。人生の第四楽章を迎えた方々が、楽しく安心して生活していただけるよう、おいしく安全な食と快適な住環境を提供しています。

（5）サポート事業：

業務管理、経理管理システムなどソフト面でのサポート、また店舗設計や施工、調理器具の製造、食材の調達、輸送など、ハード面でのサポートで、グループ事業を多角的にサポートしています。

【郵便番号】

1080075

【所在地】

東京都港区港南2-18-1

【ビル名等】

JR品川イーストビル5F

【設立年 補足】

1982年6月

【従業員数】

17,324名

【市場】

プライム市場

【資本金】

26,996百万円

【売上高】

1,136,684百万円

【経常利益】

71,890百万円

【平均年齢】

37.7歳

【HPリンク先】

http://www.zensho.co.jp/