IT・DXのカスタマーサポート職

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：機械フィールド/サポートエンジニア、電気/電子フィールド/サポートエンジニア、設備保全/メンテナンス

顧客フォロー体制強化のため、カスタマーサポート職を募集することになりました！

業種問わず企業のIT/DX化をサポートしている株式会社ソリューション。
当社の強みは”クライアントの期待に応えられる総合力”。オフィス環境のトータルプランナーとして、全国規模で快適なオフィス環境を作りだしています。
研修制度や働きやすさが整う当社で一緒に働きませんか？

業務概要
当社にて通信機器・サービスを導入いただいているお客様へのサポート業務をお任せします。
PC/ソフト/FAXの使い方の相談や、インターネット環境のお悩み事のヒアリングを現場にて行い、営業部や工事部と協力してサポートしていくお仕事です。
IT/DXのサポート…と聞くと少し難しそうかもしれませんがご安心ください。
当社には営業部や工事部があり、専門的なサポートは各専門部署より行います。

また、入社後はしっかり研修も行い、先輩社員との同行訪問からスタートしていきます。

具体的には
・お客様リストからアフターフォロー訪問計画を作成し、社用車にて現地訪問
・ご利用状況やお悩み事のヒアリング
・報告書の作成、専門部署との共有
・慣れてきたら障害発生時の一次対応をお願いします。（簡単な作業に限ります。）

インセンティブもありまます！
・アフターフォローから営業部の商談につながった、もしくはご契約が決まった場合
・月間アフターフォロー企業数 など

こんな方大歓迎
・通信業界の営業/技術職経験者の方で、自分の経験やスキルを活かしたい方。
・営業職経験者で、通信業界で働いてみたい方。
・営業職をやってみたが自分のスキルを活かせなかった。ただお客様とお話しするのは好きな方。
・営業職にトライしたいがまだ自信がない。まずはお客様との接点を持てる仕事をしたい方。

求めている人材

こんな方大歓迎
・通信業界の営業/技術職経験者の方で、自分の経験やスキルを活かしたい方。
・営業職経験者で、通信業界で働いてみたい方。
・営業職をやってみたが自分のスキルを活かせなかった。ただお客様とお話しするのは好きな方。
・営業職にトライしたいがまだ自信がない。まずはお客様との接点を持てる仕事をしたい方。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

09:00～18:00
実働時間：8時間/日
休憩1時間

休日休暇

完全週休2日制

• 年間休日120日以上
• 夏季休暇
• 年末年始休暇
• GW休暇
• 誕生日休暇

勤務地

〒8120039福岡県福岡市博多区冷泉町10-23博多冷泉町ビル10F

交通・アクセス

福岡市地下鉄呉服町駅徒歩5分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 23万円 〜 27万円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり6万円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

試用・研修期間：３ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

6,000,000円 / 入社5年目・主任、32歳
5,200,000円 / 入社3年目・リーダー、28歳
4,300,000円 / 入社3年目・リーダー、26歳

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• 雇用保険
• 労災保険
• 厚生年金
• 健康保険
• 賞与年2回支給（業績による）
• 交通費支給あり(上限15000円迄）
• 資格取得支援・手当あり
• 住宅手当あり（社内規定に準ずる）
• 扶養手当あり（社内規定に準ずる）

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋外）