ITサポートエンジニア(ヘルプデスク・ITサポート)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：保守/運用/サポートエンジニア

ITサポートエンジニアとして、パソコンや社内システムを利用する方が安心して業務を行えるよう、ITに関するさまざまなサポートを行います。
具体的には、「パソコンが起動しない」「システムの使い方が分からない」「パスワードを忘れてしまった」といった問い合わせへの対応や、トラブルが発生した際の状況確認・一次対応を行います。
また、新しく使用するパソコンの初期設定やソフトウェアのインストール、社員の入社・異動などに伴うアカウントの作成・変更、パソコンや周辺機器などのIT機器の管理も担当します。

【具体的な業務例】
・PCや社内システムに関する問い合わせ対応
・電話、メール、チャットなどでのヘルプデスク対応
・PCの初期設定やキッティング
・各種アカウントの作成・変更・削除
・PCや周辺機器などのIT資産管理
・システムやPCに不具合が発生した際の一次対応
・必要に応じて専門部署や担当エンジニアへの引き継ぎ

「ITの専門家」というよりも、まずは困っている方のお話を聞き、問題を一緒に解決していく仕事です。
そのため、ITに興味があり、人と話すことや人をサポートすることが好きな方にも向いています。
業務の変更範囲：ソフトウェアの開発補助・導入支援・ＩＴインフラ構築、クラウド構築・サーバーやシステムの運用保守
転勤の可能性：なし

求めている人材

【求める人物像】
素直な気持ちが持てる方。人と話す事が好きという方。
主体性、向上心を持って、スキルアップに喜びを感じられる方。

年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・30歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 176時間

本社内の就業9：00～17：50
本社外の就業勤務先に準ずる

休日休暇

完全週休2日制（土・日・祝）
【年間休日】122日
【休暇】夏季休暇・年末年始

勤務地

〒5410043大阪府大阪市中央区高麗橋４丁目３番７号 ナビオビル

交通・アクセス

大阪メトロ「淀屋橋駅」12番出口より徒歩2分

給与詳細

基本給：月給 20万7000円 〜 29万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

定期的に支払われる手当：地域手当 17,000円
資格手当 8,000円〜20,000円
家族手当 5,000円〜30,000円 ※３人目以降の子 10,000円
役職手当 7,000円〜50,000円
残業手当（全額支給）、住宅手当
休日出勤手当、健康手当

試用・研修期間：３ヵ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
正社員と同等となります。

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
資格手当 ８，０００円〜２０，０００円
家族手当 ５，０００円〜３０，０００円
※３人目以降の子 １０，０００円
役職手当 ７，０００円〜５０，０００円
残業手当（全額支給）、住宅手当
休日出勤手当、健康手当、深夜手当

職場環境

先輩や上司にすぐ相談できる環境が整っています。フォローも手厚く、未経験や経験の浅い方でも安心。分からないことは遠慮せず、どんどん聞いて悩みを解決してほしいです。

喫煙所：喫煙所あり（屋外）
大阪本社に屋外喫煙所あり。室内は禁煙、当社ビル8階の喫煙場所でのみ喫煙可。
顧客指定先により異なる。

選考プロセス

①書類選考

②一次面接・筆記試験

③二次面接