有限会社キーノスロジック

仕事内容:
■この求人の役割
J-CIVIL導入企業の利用率を高め、業務改善効果と継続利用を実現すること。
初期導入の設定や契約獲得ではなく、利用開始後の活用・定着・継続支援が中心です。
■担当する流れ
導入完了後引継ぎ → 利用状況確認 → 活用支援 → 課題解消 → 継続・定着
■具体的な仕事内容
・導入企業への定期オンライン面談
・利用状況・利用頻度の確認
・利用が進まない理由のヒアリング
・機能別の活用方法・事例紹介
・利用部署へのフォロー会の実施
・要望・解約リスクの社内共有
・成功事例の整理と他社への横展開
■追う指標（KPI）
・アクティブ利用率
・定着率
・継続率
・顧客面談実施率
・顧客満足度
アピールポイント:
■この仕事の面白さ
・顧客の成果を長期で追える
・利用データと対話の両方から改善を考えられる
・顧客の声がプロダクト改善に直結する
私たち有限会社キーノスロジックは、測量・建設業界をITの力で支える自社開発会社です。測量CADは全国の法務局・法務局出張所502箇所に導入され、7,000社以上のユーザーに利用されています。現在は、70社以上の現場の声から生まれた土木業務向けCADアドオン「J-CIVIL」を展開。顧客の声を営業・導入担当が直接開発へ届け、製品改善につなげられることが当社の強みです。
■数字で見るキーノスロジック
・平均年齢：37.5歳
・リーダー平均年齢：31.2歳
・男女比：男性8人／女性7人
・女性リーダー比率：50％
・新卒・中途：新卒2人／中途13人
・ファミリー率：23％
・産休・育休取得率：100％
・有給取得率：86.4％
求める人材:
■必須要件
・顧客との継続的な関係構築経験
・課題を聞き、次の行動を提案できる方
■歓迎する経験
・SaaSカスタマーサクセス・既存営業・CS経験
・オンボーディングや利用促進の経験
■こんな方に向いています
・売上だけでなく顧客成果を大切にしたい方
・小さな変化を継続的に支援できる方
・数字を見ながら顧客対応を改善したい方
CAD・建設業界の知識は入社後に身につけられます。専門知識の有無より、顧客の課題に誠実に向き合う姿勢を重視します。
勤務時間・曜日:
【勤務時間】9:00～18:00
・実働8時間
・休憩1時間
・月平均残業時間：20時間
・土、日、祝日休み
休暇・休日:
【年間休日120日】 ・完全週休２日制(土日祝） ・ゴールデンウィーク ・夏季休暇（一部、計画年休） ・年末年始休暇（一部、計画年休） ・有給休暇（半日から使用可能） ・慶弔休暇 ・産前産後育児休暇 ・出生時育児休暇（産後パパ休業） ・介護休暇 ・子の看護休暇
勤務地:
転勤はありません。
出張の頻度は多くありませんが、場合によってはあります。
アクセス:
・最寄り駅：地下鉄東山線 池下駅 から徒歩4分
地下鉄東山線/桜通線 今池駅から徒歩5分
給与:
固定残業代あり：月給 ￥300,000は1か月当たりの固定残業代￥70,423（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。
・インセンティブあり
・昇給年1回
・賞与年2回（6月・12月）
待遇・福利厚生:
・通勤交通費支給（⽉24,000円まで） ・社会保険完備（雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦） ・出産祝い⾦（第⼀⼦︓1万円、第⼆⼦︓5千円） ・退職⾦制度（入社3年経過月より加入） ・社員旅⾏ ・社内禁煙 ・服装自由（社内勤務時） ・書籍購⼊費⽤補助 ・資格取得補助 ・整水器、ウォーターサーバー利用自由
その他:
お客様と一緒に、建設業界の仕事をもっと良くしていく。
そんな仕事に興味がある方と、ぜひ一度お話しできればと思っています。
私たちが求めているのは、ITやCADの知識が豊富な人だけではありません。
むしろ大切なのは、
「お客様の役に立ちたい」
「困っていることをしっかり聞きたい」
という気持ちです。
システムを導入して終わりではなく、
「本当に便利になりました」
「仕事のやり方が変わりました」
と言っていただけるところまで、お客様と一緒に考える。
そして、その声を次のサービス改善へつなげていく。
ぜひ一度、私たちとお話ししてみませんか？
20代・30代の社員も活躍しています。
ご応募をお待ちしています。
雇用形態: 正社員
給与: 300,000円 (月給) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

J-CIVILカスタマーサクセス|導入後の活用・定着支援

J-CIVILカスタマーサクセス|導入後の活用・定着支援

This job is no longer available

Talents

Recruiters

About