JALPayアプリのコールセンター

基本情報

【高時給1,400円スタート！研修搭乗制度＆空港見学あり】JALグループのコールセンター【札幌駅】
超大手！「日本航空」の決済アプリ、 JALPayに関する申込・操作・設定などの お問い合わせ対応をお任せします。

【職種】
JALPayアプリのコールセンター
**仕事番号：**10_26281_2611_01

【雇用形態】
契約社員（勤務形態：シフト制）

【契約期間・更新の有無】
契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。

勤務地

トランスコスモス株式会社 DCC北海道エリア

〒0600003 北海道 札幌市中央区 北三条西4丁目 1-1 日本生命札幌ビル

自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

給与

時給1,400円～1,470円
※勤怠率やスキルに応じて変動

【月収例】
時給1,400～1,470円×実働7時間30分×20日
＝月収21万～22万500円
※上記に加え交通費月5万円まで規定支給あり

【交通費】
交通費規定支給
(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)

固定残業代なし

PRコメント

【仕事内容】
【JALPayグループのコールセンター】

超大手！「日本航空」の決済アプリ、
JALPayに関する申込・操作・設定などの
お問い合わせ対応をお任せします。

-よくあるお問い合わせ例-
「パスワードが分からなくなったので
メールアドレスを登録したい」
「マイルをJALPayに交換したい」
「子どもにJALPayを使えるよう設定したい」

一般的なお問い合わせであれば、
1件にかかる対応時間は8分程度。
後処理は2分程度です。
1時間4～5件の対応からスタートし、
入社1年後で、1時間に7～8件ご対応頂きます。
クレームはほぼありません！

-激レアな福利厚生あり-
業務内容はJALPayに関わるものですが
お問い合わせをくださるお客様は
日本航空を普段からご利用頂いている方や
マイレージを貯めている方のため
業務理解をより一層深めるために、
以下制度をご用意しています。

【1】研修搭乗制度
年に一度、国内往復の飛行機に
乗ることができる制度です。
※一部規定あり
※新千歳空港から一本で行ける空港まで

～実際に体験したメンバーの声～
常にお客様に気を配られ、
日本航空様の対応は素晴らしいものでした。
日本航空様のイメージを損なう事のないよう
私もお客様の要望にお応えできるよう、
業務に取り組んでいきます！

【2】空港見学会
新千歳空港、丘珠空港のいずれかの空港へ
見学に行くことのできる制度です。
※実施時期・規模に限りがあります

～実際に体験したメンバーの声～
搭乗から飛び立つまでの地上スタッフの働きを見て
安全を守る真剣さが伝わってきました。
また実際にご利用されているお客様を見て、
私たちとの電話で完結しているのではなく
電話から空港へバトンタッチされているという実感が沸き
以前より責任感が増しました。

【ご応募お待ちしております】

その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

必要な資格・条件

資格不要
パソコン文字入力・マウス操作可能な方

• 旅行が好き！航空業界に興味がある！という方、必見のお仕事です！
• コールセンター、グランドスタッフ、旅行代理店などの経験者歓迎

勤務時間

勤務曜日 月,火,水,木,金,土
勤務時間 08:50～17:20 (7.5時間)
最低勤務日数 週5日
【勤務シフト】
8:50～17:20(実働7時間30分)
※11月・12月は9:20～17:20(実働7時間)勤務

【研修期間】
平日のみ
座学：5日間（11/4～11/10）
OJT：10日間（11/11～11/25）

• 上記研修修了後、学んだ範囲に限定して

実際のお問い合わせ対応を1ヶ月間実施！

平日のみ
座学：約3日間
OJT：2～3日間

• STEP1でのお問い合わせ対応に慣れた後、

その他のお問い合わせについての
対応方法を学びます

【入社日】
11/2(月)
※入社日は9:15～17:15(実7h・休1h)勤務

勤務期間：3ヵ月以上～長期

休日・休暇

完全週休2日制(日祝固定休＋月～土で1日休み)
※曜日固定休NG

• 日祝休みは家族と和気あいあい！

平日休みは役所や銀行に行ったり
ひとりでゆったりランチ...など、
人気のお休みのスタイルです。

待遇・福利厚生

• 研修搭乗(新千歳～羽田・福岡など)・空港見学可能 ※別欄に詳細記載あり！
• 交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
• 社会保険完備
• 健康診断
• 半日有給休暇制度
• 各種特別休暇(有給/無給)
• 育児・介護休暇有
• 有給休暇
• 年末年始休暇(無給)
• 正社員登用制度
• 各種社販・社割有
• 前給制度有
• 提携保育園有(大通駅・札幌駅)
• 服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由
• 休憩室Wi-Fi完備
• 時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
• 給与は月末締め翌月15日支給
• 分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)

※各待遇、規定/条件有

【加入保険】
「待遇・福利厚生」欄に記載

【試用期間】
試用期間なし

応募方法

WEB応募またはTEL応募

＜WEB応募の場合＞
応募フォームを入力後、ご希望の面接日時をご選択ください。
＜TEL応募の場合＞
ご都合の良い面接日時を選択できない場合や、ご不明点がある場合は
お電話にてご相談ください。

応募先情報

トランスコスモス株式会社
DCC北海道採用担当
0120-503-310
【受付時間】
平日 9:00～19:00 土日祝 10:00～18:00