日本語カスタマーサポート/Japanese Customer Support

月給（基本給）/Salary：

RM 10，000～RM 11,000 / Monthly Basic Salary: RM 10,000 – RM 11,000

雇用形態/Employment Type：

正社員（フルタイム・無期雇用）/Permanent Full-time Employee

勤務時間/Working Hours：

シフト制/Shift work; 8:00～24:00の間でシフト勤務/Shifts operate between 08:00 and 24:00

※1シフト9時間勤務（実働8時間＋休憩1時間）/ Each shift lasts 9 hours (8 working hours plus 1-hour break)

休日・休暇 / Days Off & Leave：

週5日勤務 / 5 working days per week

週休2日制（シフトによる）/ 2 rest days per week (allocated according to shift schedule)

福利厚生/ Benefits：

・SOCSO（社会保障制度）完備 / SOCSO contribution

・EPF（従業員積立基金）完備 / EPF contribution

・民間医療保険加入制度あり/ Commercial medical insurance scheme

・外国籍社員向け就労ビザ取得サポートあり/ Provide EP to foreign candidates

職務内容/Job Responsibilities：

・電話やチャットを通じて、お客様からのお問い合わせ対応を行っていただきます。/ Handle customer inquiries via phone and online chat.

・商品やサービスに関するご案内、各種サポート業務を担当していただきます。/ Provide information about products and services, and undertake various support tasks.

・お客様情報や対応履歴などのデータ更新・管理を行います。/ Update and manage data including customer information and interaction records.

・お客様に寄り添った丁寧な対応を心掛け、信頼関係の構築に努めていただきます。/ Deliver thoughtful, attentive customer service to build trusted relationships.

・社内外の関係者と円滑に連携し、質の高いカスタマーサポートを提供していただきます。/ Collaborate smoothly with internal and external stakeholders to provide high-quality customer support.

・基本的なPC操作（入力、データ管理など）が必要となります。/ Perform basic PC operations such as data entry and record management.

応募資格/Requirements：

・学歴：短期大学・専門学校卒業以上。/ Education: Diploma from junior college / vocational college or above.

・日本語：ネイティブレベル必須。お客様対応に必要な高い会話力・文章作成能力をお持ちの方。/ Language: Native-level Japanese proficiency. Candidates must possess strong verbal communication and writing skills required for customer service.

・カスタマーサポート、コールセンター、接客業務などの経験がある方は歓迎いたします。/ Experience in customer support, call centre work or customer-facing roles is preferred.

・基本的なPCスキルをお持ちの方（Excel、メール対応など）。/ Basic computer skills (Excel, email correspondence, etc.).