教員向け教材プラットフォーム「探究Knock」カスタマーサクセス・CRM

仕事概要

ポジション概要 教員向け無料教材ポータルサイト「探究Knock」のCRM・カスタマーサクセスを先導し、会員獲得からメルマガ運用、探究セミナー・コンテスト運営、自治体対応まで、学校現場と探究Knockをつなぐ仕組みを構築していただくポジションです。 会社・事業紹介 株式会社batonは「遊ぶように学ぶ世界」というビジョンを掲げ、QuizKnockをはじめとする動画コンテンツ制作、大手企業・省庁・自治体とのタイアップ、イベントの企画運営、EC・グッズ展開などエンタメ領域で複数の事業を展開しています。近年ではこれらのアセットを活かし、学校教育に向けた探究型学習教材の開発・提供など、教育事業への領域拡大を推進しています。 募集背景 探究Knockは事業拡大に向けた基盤作りのフェーズにあります。学校・教育現場の特性に合わせたCRMを構築していくにあたって、業務フローや仕組みづくりを推進できる方を求めています。学校現場と探究Knockをつなぐ中核を担っていただきます。 仕事内容 - CRM/MAツールを使用し、教員データベースのセグメント設計 - 会員向けメルマガ・ステップメールの企画設計、CRM業務委託スタッフへのディレクション、効果測定とPDCA推進 - 新規会員獲得施策の企画・実行（Web広告、SNS、DM、教育系展示会等） - セミナー、コンテスト・EXPOなどのイベント企画運営 - 自治体・教育研究会などの窓口対応、現場の声の社内フィードバック 選考ステップ 書類選考（履歴書・職務経歴書・適性検査）一次面接（採用チーム）二次面接（人事／会社説明）三次面接（現場Mg／GM）最終面接（代表） ※上記のフローは変更になることがあります。課題提出のご依頼や、適性検査のタイミングの変更の可能性があります。 ※一次面接～最終面接まで、15日～2ヶ月程度かかります。

必須スキル

• CRM・顧客コミュニケーションの実務経験（3年程度） - 業務フローをゼロから構築・仕組み化した経験 - batonのビジョン「遊ぶように学ぶ世界」への共感

歓迎スキル

• 学校・教育委員会向けカスタマーサクセス／提案営業の経験 - セミナー・イベントのプロデュース経験 - 外部パートナー・業務委託先のマネジメント経験

求める人物像

• 手探りの環境や未整備な状況をポジティブに捉え、自ら先頭に立って仕組みを形づくることができる自走力の高い方 - 多忙な学校教員の立場を想像し、教員目線に立った誠実で丁寧なコミュニケーションができる方 - 「教育への思い」と「KPI・定量データに基づく合理的な仕組みづくり」の双方を追求できる方 - 社内メンバーや外部委託先と信頼関係を築き、リーダーシップと協調性をもってプロジェクトを推進できる方

応募概要

給与

前職等、考慮の上決定。 固定残業代制 超過分別途支給（固定残業代の相当時間：40時間/月） ※平均残業時間：15時間 賞与：業績に応じて決算賞与を年度末に支給

勤務地

本社（東京都内）

雇用形態

正社員

勤務体系

勤務形態：フレックスタイム制（コアタイム11：00～16：00） 休日･休暇：完全週休2日制（土、日）祝、年末年始、有給休暇（初年度10日）など 働き方 オフィス出社とリモートのハイブリッドワーク - オフィスは東京都内にあります - 入社当初は出社して「対面でのコミュニケーション」を推奨しています - 業務状況に合わせてリモート勤務が可能です

試用期間

3ヶ月

福利厚生

法定福利（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） 法定外福利（家賃補助、住宅手当、通勤手当、その他） ※借上げ社宅制度を利用する場合は家賃補助（最大7万円まで・支給条件あり）、利用しない場合は住宅手当（3万円/月）の対象

企業情報

企業名

株式会社baton

設立年月

2013年10月

本社所在地

東京都品川区

資本金

7,100,000円

従業員数

98名

企業サイトURL

https://baton8.com/