LINEを活用した自社サービスのカスタマーサクセス

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：コールセンターFAQ管理、マーケティング戦略企画、営業事務

当社システム（美容系LINE予約システムなどの）をご利用のお客様のサポート業務をご担当いただきます。
※電話・メール・チャットへのお問い合わせ対応です。

• LINE予約システム導入時のサポート

初期設定の方法や機能の使い方などを電話やオンライン説明会でご案内し、ご利用いただくまでの導入支援を行ないます。

• お客様からのご質問やご要望の対応

サービスを利用しているうえでの不明点、ご要望に対して電話やチャットを用いて対応をします。

その他、パソコンを使った簡単なアカウント作成業務などもお任せ致します。

未経験からでも安心してスタート出来るよう、2カ月程かけて研修を行います。

テーマは主に2つ
＜1＞美容系LINEシステムのサービス内容や導入サポート作業の流れを覚えていく研修。実際に管理画面に入ってみたり、アカウント発行を実践してみたりなど、作業しながら学んでいくスタイル。
＜2＞お客様対応を学ぶ研修。電話対応やメール、チャットでの対応方法をロールプレイング等を通じて学んでいただきます。

求めている人材

業界・職種未経験大歓迎！
学歴不問！
第二新卒歓迎！

人とお話することが好きであれば経験問わず採用対象としています。
パソコン操作は文字入力など基本操作が出来ればOK。

＜こんな方が活躍中＞
・20代・30代の方（社内平均年齢は30歳です）
・保守的ではなくチャレンジできる環境が好きな方
・キャリアアップを目指す方 、成長意欲の高い方
・課題解決や業務効率化に取り組める方
・チームで働くことに熱心な方

＼当社のポイント／
創業12年目の急成長中のベンチャー企業！
オープンな社風と社内システムで、
メンバーの売上・経費はもちろん、
社長の役員報酬なども確認できる透明性が高い職場です。

会社も事業も一緒に盛り上げてくれる方に
お会いできるのを楽しみにしています！

年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

勤務時間：10:00～19:00
(休憩時間 1時間00分)

• 週2日在宅ワークOK
• 拠点を超えてのコミュニケーションも活発！

休日休暇

完全週休二日制（土日祝）
・年間休日126日
産休・育休
慶弔休暇
有給休暇
年末年始休暇
夏季休暇

勤務地

〒0600042北海道札幌市中央区大通西9丁目3-33キタコーセンタービルディング201
札幌市内の主要駅に近く、雪の日も安心のアクセスです！

交通・アクセス

大通駅（主要3路線乗り入れ）より徒歩9分、西11丁目駅より徒歩4分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 18万800円 〜

固定残業代：あり
1ヶ月あたり2万8200円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※前職の経験・年収を考慮の上決定します。

【賞与】
年1回
※実績に応じて支給します。

試用・研修期間：3カ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
インセンティブあり
通勤交通費 上限5万円まで支給
eラーニングや通信教育の提供・補助
図書購入費補助
資格取得支援、受験料補助
講座、セミナー参加費補助
無料カフェ（水、コーヒーなど）
ランチ・飲み会等の費用補助

職場環境

• ステップアップできる環境

セミナーの受講費用補助など、実務以外にも成長できる環境を整えており、成果もきちんと評価！未経験から活躍している先輩も多数！自身のキャリアプランを築き成長できる、と前向きに働いていただいています！

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

選考プロセス

STEP1. 書類選考

STEP2. 一次面接
仕事の詳細他、希望などもお気軽にお話しください。
WEB面接、オンライン面談もOK！

STEP3. 二次面接（ない場合もあります）

STEP4. 内定
入社日は相談させていただきます。

＜応募後の連絡＞
書類選考を通過した方にのみ、7営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。