株式会社ハウジングロビー

<h2>仕事内容</h2>
雇用形態：正社員 職種：設備保全/メンテナンス、職人/現場作業員 
長崎県内で約2,500戸の賃貸物件を管理する不動産管理会社で、カスタマー課の受付事務を募集します。 
<ul>
<li>どんな仕事か</li>
</ul>
「お湯が出ない」 「水が漏れている」 「鍵が開かない」 
―― 入居者さまの暮らしの「困った」を、電話や公式LINEで受け付ける仕事です。 
お話を聞いて状況を整理し、現場スタッフや協力業者さんに対応を依頼して、解決するまでを見届けます。 
あなたは現場には出ません。 会社の中で、入居者さま・業者さん・オーナーさまをつなぐ 「暮らしの窓口」になる仕事です。 
解決したあとに、入居者さまから直接 「ありがとう、助かりました」 と言ってもらえることも多い仕事です。 
また、受付に集まる設備の不具合や入居者さまの声は、 オーナーさまへお伝えして、物件の改善や空室対策にも役立てています。 
<ul>
<li>最初にお任せすること</li>
</ul>
（入社〜3か月ほどが目安です） ・入居者さま・業者さん・オーナーさまからの電話、公式LINEの受付 ・お問い合わせ内容の聞き取りと、社内システムへの登録 ・現場スタッフ・協力業者さんへの対応の依頼 ・入居者さまとの訪問日程の調整 ・物件に掲示するお知らせ文書の作成 
まずはここから。 マニュアルがあるので、先輩と一緒に進めながら覚えていきます。 
<ul>
<li>慣れてきたらお任せすること</li>
</ul>
・見積書・発注書の作成 ・協力業者さんへの工事の発注 ・オーナーさまへのご連絡・ご報告 ・定期清掃・浄化槽・下水槽の点検の発注と、月ごとの締め作業 ・業者さんへのお支払いの取りまとめ（請求書の確認、システムへの入力チェック） ・社内のほかの部署から依頼される見積の入力 
一つずつ、できることを増やしていきます。 最初から全部を一人でこなすことはありません。 
<ul>
<li>分からないことは「確認してご連絡します」で大丈夫</li>
</ul>
電話で、その場で答えられないことがあっても大丈夫です。 「確認して、折り返しご連絡します」とお伝えして、先輩や現場スタッフに相談してからお答えします。 
受付は同じ部屋で電話を取り合っていて、分からないことはその場で聞ける距離にいます。 
いまの受付スタッフも、他の業界から未経験で入社しました。 会社全体でも、8割以上が不動産業界の未経験からのスタートです。 
<ul>
<li>1日の流れ（例）</li>
</ul>
09:00 朝礼・課のミーティング（前日までのお問い合わせ・進行中の案件の確認） 09:30 前日までのお問い合わせの整理 10:00 電話・公式LINEの対応、入居者さまへの連絡、業者さんへの依頼、現場スタッフの予定登録 12:00 お昼休憩 13:00 見積書・発注書の作成、請求データの入力など 15:00 当日のお問い合わせ対応（電話・公式LINE）、日程の調整 17:00 当日のお問い合わせの集計（翌朝のミーティングで共有します） 17:45 社内清掃 18:00 退社 
<ul>
<li>先にお伝えしておくこと</li>
</ul>
・電話と調整が中心の仕事です。1日の多くの時間を、人とのやり取りに使います ・入居者さまが困っているときのお電話なので、ときには強い口調でお話しされる方もいます。 一人で抱えず、課のメンバーで対応します ・基本は出社での勤務です。受付スタッフ同士で電話を取り合い、 すぐに相談し合える距離で働くためです （家庭の事情などにより、リモートワークでの勤務もご相談いただけます）
<h2>求めている人材</h2>
【必須】 ・特別な経験・資格は必要ありません ・不動産業界の未経験の方、歓迎します 
【こんな経験が活かせます】 ・事務、受付、電話対応の経験 ・コールセンター、ホテルのフロント、医療・介護施設の受付などの経験 ・接客・販売など、お客さまと直接お話しする仕事の経験 
【こんな方に向いています】 ・分からないことを「分かりません、教えてください」と言える方 ・報告や返事を、きちんと返せる方 ・一人で抱え込まず、周りと声をかけ合って仕事を進められる方 ・困っている人の話を聞いて、解決までつなぐことにやりがいを感じる方
<h2>勤務時間詳細</h2>
実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 
勤務時間 9:00〜18:00（休憩1時間・実働8時間） ・時間外労働あり：月10時間以内 （固定残業代15時間分を支給／超過分は別途全額支給）
<h2>休日休暇</h2>
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<li>年間休日125日／完全週休2日制（土日祝休み）
</li>
<li>休暇
</li>
</ul>
・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休取得実績あり 
<h2>勤務地</h2>
〒8528052長崎県長崎市岩屋町23-3 ※担当エリア（長崎エリア・県央エリア）への移動は社用車を使用します
<h2>交通・アクセス</h2>
JR長崎本線「道ノ尾駅」から徒歩5分
<h2>給与詳細</h2>
基本給：月給 23万3000円 〜 30万1000円 
固定残業代：あり 
【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 
固定残業代：あり 1ヶ月あたり24,500円 〜 31,600円（固定残業時間：1ヶ月あたり15時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については、超過分を全額支給します 
<ul>
<li>通勤手当別途支給（月上限15,000円）
</li>
<li>賞与／年2回（7月・1月）※決算賞与あり（業績による）
</li>
</ul>
試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ
<h2>給与例</h2>
【時想定年収】300万円〜380万円 年収 3,300,000円（入社2年目／一般） 年収 3,660,000円（入社3年目／リーダー） 年収 4,620,000円（入社4年目／マネージャー）
<h2>待遇・福利厚生</h2>
【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 
【福利厚生】 【手当】 ・通勤手当（月15,000円まで） ・残業手当（固定残業代15時間分を超えた分は全額支給） ・資格手当（宅地建物取引士：月20,000円） ・役職手当 ・住宅手当（月10,000円）※当社管理物件にお住まいの場合 ・家族手当（配偶者：月10,000円／お子さま1人につき月5,000円） 
【制度】 ・昇給（3か月ごとの評価・6か月ごとの査定） ・賞与年2回（7月・1月）＋業績による決算賞与 ・退職金制度（勤続3年以上） ・資格取得支援制度（受験費用は会社負担） ・マニュアルあり ・服装自由
<h2>選考プロセス</h2>
書類選考 適性検査 面接（1～2回） 内定 
シンプルなフローなので、お仕事を続けながらでも無理なく選考を進められます。 「まずは話を聞いてみたい」という段階のご応募も歓迎します。

不動産管理会社の受付事務(電話・LINE対応)

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