【LYグループ】業務・システム企画◆コンタクトセンター向け／SaaS導入等◆フレックス・週2在宅可

【企業名】

アスクル株式会社

【職種名】

【LYグループ】業務・システム企画◆コンタクトセンター向け／SaaS導入等◆フレックス・週2在宅可

【仕事内容(概要)】

【LYグループ】業務・システム企画◆コンタクトセンター向け／SaaS導入等◆フレックス・週2在宅可

【具体的な仕事内容】

◆◇SaaS導入・業務改革をリードするシステム企画ポジション／コンタクトセンター領域で現場・IT・ベンダーをつなぎ、業務改善やAI活用、新規システム導入を推進しながら組織変革に挑戦◆◇

■入社後お任せする業務：

現場・IT・ベンダーをつなぐハブとして、事業成長を支える重要な役割を担っていただきます。

◇：業務課題の分析と改善施策の企画・実行

◇：コンタクトセンター関連ソリューション（SaaS）の運用・管理

◇：AIを含む新しい技術・サービスの調査、導入検討

◇：新規SaaSの選定、導入、ベンダーコントロール

◇：業務フローの設計・標準化・効率化

◇：システム開発プロジェクトへの参画

◇：エスカレーション対応

■部門の役割/ミッション：

当部門は、アスクルの最前線であるカスタマーサービス本部を、テクノロジーの力で支え、未来へと導く羅針盤となる存在です。

下記2つの柱を通じて、スタッフ一人ひとりの生産性を高め、お客様から寄せられる期待を超えるサービスを提供し続けること。それが、揺るぎないミッションです。

【システムの安定と進化】

お客様対応の生命線である各種業務システムを安定稼働させ、現場の声を反映した改善や次世代システムの導入を推進します。

【AI活用の推進】

AI技術を用いて業務効率化とサービス品質の向上を実現し、データに基づいた新しい顧客体験を創造します。

■部門責任者からのメッセージ：

当社が求めているのは、システムを管理するだけの人ではありません。

現場の課題を見つけ、最適な仕組みを考え、メンバーを支えながら組織全体をより良くしていく――そんな挑戦を楽しめる方と一緒に働きたいと考えています。

このポジションでは、SaaS運用、業務改善、AI活用、マネジメントなど、幅広い経験を積みながら、自らのアイデアを形にすることができます。

「もっと良い仕組みをつくりたい」「組織を変える仕事がしたい」「裁量のある環境で成長したい」そんな想いをお持ちの方にとって、大きなやりがいを感じていただけるポジションです。

ぜひ、一緒に次のカスタマーソリューションを創っていきませんか。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

学歴不問

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：以下、いずれかのご経験（3年以上）

・事業会社においてSaaS導入による業務改善の企画およびプロジェクトを推進した経験

・BPOとしてSaaS導入による業務改善に携わった経験

・ITコンサルタントまたは業務コンサルタントとしてSaaS導入の要件定義～導入を担当した経験

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都江東区豊洲3-2-3 豊洲キュービックガーデン

勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線・ゆりかもめ線／豊洲駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【アクセス】

＜転勤＞

当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都江東区豊洲3-2-3　[最寄り駅]豊洲駅

【勤務時間】

＜労働時間区分＞

フレックスタイム制

コアタイム：11:00～15:00

フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～22:00

休憩時間：60分（12:00～13:00）

時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞

9:00～17:30

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

【給与】

＜予定年収＞

600万円～800万円

＜賃金形態＞

年俸制

＜賃金内訳＞

年額（基本給）：4,813,800円～6,502,392円

固定残業手当/月：98,850円～124,800円（固定残業時間30時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞

500,000円～666,666円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

■昇給：年1回

※業績に応じて、別途賞与支給あり（年2回）

※給与詳細は能力・経験・ポジションを考慮の上、決定します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：通勤取扱基準に定める日額×出勤日数の支給

社会保険：補足事項なし

退職金制度：補足事項なし

＜定年＞

60歳

70歳までの継続雇用制度有

＜副業＞

可

＜教育制度・資格補助補足＞

学びの支援制度

＜その他補足＞

■社内副業制度

■二重就業（社外副業）制度（社内規定あり）

■出産・育児支援制度

■企業型確定拠出年金制度

■財形貯蓄制度

■持株会制度

■髪型・服装自由

無料ドリンクバー完備

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～18日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数121日

■有給休暇：入社直後2日（試用期間中）

※本採用後、最大18日付与／翌年から毎年20日付与

■エデュケーションサポート休暇

■ボランティアサポート休暇

■サンクスホリデー（勤続5年）

【事業概要】

■事業内容：

カタログやインターネットを通じての通信販売事業

※取扱商品…文房具・事務用品・オフィス家具・什器備品・インテリア用品・コンピューター及び周辺機器・ソフトウェア・書籍・食料品・日用雑貨品・衛生用品（医薬品及び医療用具を除く）・介護用品、清涼飲料水・衣料品・家庭用電化製品・名刺及び封筒の印刷作成・伝票等の名入れサービス・オフィスプランニングサービス

■同社のサービス：

（1）ASKUL（中小事業所向けサービス）

・アスクルカタログ…文具やオフィス家具、医療介護施設向けの一般医療用消耗品や建設現場向けの工具、理化学用品まで、約38,100アイテムを掲載するカタログ

・アスクル 衛生、介護用品カタログ…衛生用品、介護用品、薬局用品、診察用品、白衣、シューズ、家具など約9,200アイテムを掲載するカタログ

・アスクル 医療機関向けカタログ…医療材料に加え白衣や医療用事務用品などを掲載し、医療機関の定番品をまとめて購入できる医療機関向けカタログ

・アスクルWebサイト…顧客からの要望を受けて開始した、様々な業種の仕事場で必要なモノやサービスを提供する通販サイト

（2）SOLOEL ARENA（大企業向けサービス）…作業用品の品揃えを拡充し、さらに便利な間接材一括購買サービスとしてリニューアルしたサービス

（3）SOLOEL（大企業グループ向けサービス）…大企業グループの間接材購買におけるイノベーションを目指してスタートした、間接材購買のソリューションサービス

（4）LOHACO（個人向けサービス）…アスクルとYahoo! JAPANのコラボレーションにより、2012年10月にオープンした通販サイト

（5）ロハコドラッグ（医薬品専門店）…メディカルサービスで培ったノウハウを生かし、顧客が安全に安心してネットで医薬品を購入できるサービス

（6）その他のサービス

・パプリ（法人向けサービス）…名刺や封筒などの印刷物から印鑑、スタンプまで作れる専門サイト

・アスクルオフィスづくりサービス（法人向けサービス）…家具の販売や配送とオフィスづくりのノウハウ、サービスを提供

■企業理念：

アスクルは「お客様のために進化する」を経営理念とし、オフィスに必要なモノやサービスを「明日お届けする」トータルオフィスサポートサービスの会社です。

【郵便番号】

1350061

【所在地】

東京都江東区豊洲3-2-3

【ビル名等】

豊洲キュービックガーデン

【設立年 補足】

1963年11月

【従業員数】

847名

【市場】

プライム市場

【資本金】

21,189百万円

【売上高】

446,713百万円

【経常利益】

14,448百万円

【平均年齢】

40.6歳

【HPリンク先】

https://www.askul.co.jp/kaisya/