受信契約サポートスタッフ(NHKのご案内)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：通信インフラ計画、IT/通信製品法人営業、広告/メディア法人営業

お仕事について

<お仕事の内容>
NHKの契約について案内するルート営業です。

<お仕事の特徴>
営業の仕事では考えられない、数字のプレッシャーの無い営業です。

• 数字のプレッシャーが無くなった理由

NHKの契約は法律で定まっています。
ですから、真面目に一軒一軒訪問すれば、例え、お会いできなくても投函した不在票のQRコードからの自主申込があります。
また、お会いできて、その場での契約には至らなくてもお渡ししたハガキの返送やネットからの
自主申込があります。

しかし、以前はノルマがあったため、一部で法律を盾にその場での契約を迫るような「強引な営業」が行われ、お客様からのクレームが多発していました。
この問題は国会でも取り上げられ、社会的な課題となりました。

その経緯から、現在のNHKはノルマを廃止し、
「強引な営業」を厳しく禁止しています。
そのため、数字だけを追いかけるプレッシャーはありません。

• 「強引な営業」から「納得の営業」へ

NHKはコロナ禍での訪問活動中止以来、営業のあり方を大きく見直しています。

今までのように訪問活動だけに頼るのではなく、受信料制度をより公平にするための法整備を進めてきました。
制度が整うことで、お客様にも制度をご理解いただきやすい環境が少しずつ整ってきています。

実は、世界の公共放送でも支払率が高い国ほど「制度の整備」と「丁寧な説明」を両立しています。

どれだけ制度が整っても、新しく引っ越してきた方や制度をご存じない方は必ずいらっしゃいます。
そのため訪問して制度を分かりやすく説明し、ご納得いただく役割は、これからも欠かせません。

だからこそ現在のNHKでは「契約を急がせる営業」ではなく、「制度を正しく伝え、お客様に納得していただく営業」へと変わりました。

• お仕事の魅力

数字のストレスなし(ノルマのない営業)
残業のストレスなし(１日7.5時間勤務)
人間関係のストレスなし(優しい同僚)
お客様とのストレスなし(納得の営業)

ストレスフリーで休暇も仕事終わりの時間もたくさんあるので、「心身ともに本当のプライベートの充実」が実現します。

• お仕事の進め方

訪問リストと地図の入った専用端末を持って、担当エリアのお宅を一軒一軒訪問します。

• STEP１：ご挨拶とご案内

インターフォン越しや対面で「NHKです。受信料についてのご案内でお伺いしました」と挨拶。パンフレットや郵送申込書をお渡しし、ご契約がお済みでない方へお手続きをご案内します。

• STEP２；状況確認と情報更新

「すでにお支払い済みです」「テレビがありません」といった状況を確認し、専用端末に情報を入力。空き家や新築などの情報も更新

• STEP３：お手続きのサポート

その場でのお手続きを希望される場合は、専用端末で対応します。
勿論、後日の郵送やｗｅｂでの申込についてご案内することもOK！
深追いはせず丁寧な対応を心がけます。

• 気になるポイント
• １日の実質的な活動は3〜4時間！

1日150〜200件ほど訪問しますが、ご不在も多いため1件1分もかからないことがほとんど、残りの時間は移動や、事務所での簡単な報告業務です。
残業もなく、毎日定時で帰宅できます。

• 大切なのは契約より「思いやり」

「テレビをお持ちでしたら、お手続きをお願いします」と、パンフレットを丁寧にお渡しする。
シンプルですが、それで十分。あなたの誠実な人柄が、そのまま成果に繋がります。

• 服装について

お客様に不快な思いをさせない程度のビジネスカジュアルで働けます。
夏場は会社から空調服やネッククーラーも貸与。
快適に働ける環境です。

• 評価について

当社では、丁寧なご案内やクレームのない対応はもちろん、お客様にご納得いただいた結果としての契約や郵送・ネットでのお申し込みなども含め、仕事ぶりを総合的に評価しています。

実績を積み重ねた方には、リーダーとして新人スタッフの育成やチーム運営をお任せし、昇給・昇進につながります。

以前のようなインセンティブ制度ではありませんが、頑張りは昇給・昇進という形でしっかり評価しています。

• こんな方にピッタリ！

・人と接する仕事が好きな方
・色々な地域でのお仕事を楽しめる方
・コツコツ真面目に取り組める方
・自分のペースで働きたい方
・以前にこの業務を経験している方

求めている人材

• 学歴不問
• 経験不問
• 経験者歓迎

＜未経験の方も歓迎＞
丁寧な研修があるので安心
人と話すのが好きな方なら、
誰でもチャレンジOKです！

相手の気持ちを大事にできる方なら大歓迎
ルールを守りながら、
誠実に仕事を進められる方にピッタリです。

勤務時間詳細

総労働時間：1週あたり37時間30分

9:30〜18:00（実働時間7.5ｈ）

休日休暇

＜年間休日128日＞

• 完全週休2日制（土・日）

• 祝日

• 月3回程度、日祝出勤の可能性がありますが、その場合は振替休日を取得していただきます。

• 年次有給休暇

• 年末年始休暇（4日）

• 夏季休暇（5日）

• 産前産後休暇（取得・復職実績あり）

• 育児休暇（取得・復職実績あり）

• 介護休暇

• 慶弔休暇

• 最大9連休の連続休暇が取得可能！

転勤なし！

勤務地

〒5400008大阪府大阪市中央区大手前4-1-20

交通・アクセス

地下鉄「谷町四丁目」駅から9番出口から徒歩2分

給与詳細

基本給：月給 27万円 〜 40万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

• 昇給あり
• 交通費全額支給
• 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
• 時間外手当
• 役職手当
• 職能手当
• 借上社宅制度(家賃補助2万円)
• 出産・育児支援制度（3万円）※子の出産時

【試用期間】
試用期間3ヶ月あり
月給25万円以上（固定残業代月5時間分・4万5,000円以上を含む／超過分は別途支給）

試用期間終了後は、月給27万円以上での勤務となります。

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：給与条件が異なる

【給与】
本採用と異なる
基本給 : 月給 25万円 〜 27万円

固定残業代：あり

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり

給与例

年収330万円／25歳（入社1年）
年収400万円／30歳（入社3年）
年収450万円／40歳（入社5年）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】

• オフィス内禁煙
• 暑さ対策グッズ貸与（空調服、ネッククーラーなどを会社からお貸しします）

選考プロセス

まずは「応募画面へ進む」からエントリー！

送っていただいた内容をもとに
書類選考を行います。
面接は1回のみ。
日程は相談しながら決めましょう。

その後、クライアントとの顔合わせを経て内定に
疑問や不安なことは、何でも遠慮なく聞いてください。
※入社日は相談可能です

【応募後の連絡】
選考の結果は、
応募いただいた全員に1週間以内を目安に
メールでお知らせします。