立ち上げ経験ができるコールセンターのスーパーバイザー/OLP0054

仕事内容:

コールセンターの管理、運営のお仕事です。
当社の派遣先でのスーパーバイザー業務となります。

派遣先であるクライアントとの関係構築や
当社スタッフのマネジメントがミッションとなります。

下記のSV対応（最初は候補者）　エスカレ・研修・OP対応・資料作成・確認FB・OP業務のヘルプ

ETCカード挿入し忘れやエラーなどで適正な料金が支払われなかった方のご対応をいただく、事務と電話対応の混合業務。

●事務（事務メイン）
・未課金通行に関する利用 確認文書等の作成・発送に必要な各種業務
・ETC利用料金に関するデータ照合・入力業務　等々
・その他未課金通行に関する各種業務

データ入力、データ照合・検索して確認作業基本的なPC作業ができていれば
高度なスキルは求められません。難しい業務ではないと思います。
※入社後、適宜適正に応じ別班に振り分けられる可能性あり。

●電話対応　
・ＥＴＣ専用料金所の利用についてお客さまから問合せがあったときの事実確認・回答
・コンビニ払いの案内や、メールに関してお客様へ回答
・その他未課金通行に関する各種業務

「明細の料金がいつのものか確認したい！」
「利用額に関する通知が届いたが、支払い方法を確認したい！」
など・・・

※日毎、配属されるチームによって事務・電話の割合に変動あり（1時間当たり3本前後見込み）

【給与について】
月給：250,000円～350,000円
※上記給与には、32時間分のみなし残業手当（48,000円～76,000円）が含まれます
※年収350～500万円想定
※超過した場合には、別途支給いたします。
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します

【モデル年収例】
年収320万円 / 23歳 /入社2年目
年収450万円 / 29歳 /入社3年目
年収500万円 / 32歳 マネージャー職 /入社5年目

【昇給・賞与】
給与改定：年2回
賞与：年2回（6月、12月）
決算賞与：年1回（9月）
全体の業績達成度により、決算賞与の支給制度があります。

アピールポイント:

【この求人の特徴・・・】
横浜市内で立ち上げメンバー募集！コールセンターのスーパーバイザー大募集！マネジメント経験が活かせる！

人材サービス会社のフィールドコンサルタント職。派遣先のコールセンターにSVとして常駐し、派遣先企業・スタッフ対応をお任せします。より良いサービス提供に向けて一緒に取り組んでいきましょう！オープンループパートナーズ⇔派遣スタッフ様⇔派遣先企業様の円滑な情報交換ができるようコミュニケーションを取って頂きます。

【アピールポイント】
コールセンターの管理、運営を通してオペレーターの指導・育成、チームの目標達成など、マネジメント経験を積むことができます。リーダーシップや問題解決能力など、市場価値の高いスキルを磨けます！同業経験者のステップアップはもちろん、未経験からのキャリアチェンジも応援します！

全国総合正社員と地域限定正社員がございます。

■全国総合正社員
地域にとらわれず活躍したい！
新しいことにチャレンジしたい！
管理職を目指したい！という方にオススメです。

■地域限定正社員
配属された支店が属するブロック内で勤務します。
ブロック内で異動する可能性がありますが、その時は相談の上決定します。

【研修】業務研修を行ったうえで、適正に合わせた職種・ポジションに就いて頂きます。

求める人材:

業務研修を行ったうえで、適正に合わせた職種・ポジションに就いて頂きます。

勤務時間・曜日:

勤務時間：8：45～20：30の中で8時間00分勤務（休憩60分）
勤務期間：正社員の為、雇用期間なし

8：45～21：00の間でシフト制
※配属先プロジェクトにより異なる

休暇・休日:

週5日のシフト制　◆配属先プロジェクトにより異なる

・完全週休2日
・夏季特別休暇
・年末年始休暇（12/29～1/3）
・有給休暇（初年度10日）
・産前産後、育児、介護

勤務地:

神奈川県横浜市西区

アクセス:

顧客常駐型になりますので勤務地は配属先プロジェクトにより異なります。

支給あり（規定あり　上限3万円）

給与:

月給250,000円～350,000円

【交通費】有

待遇・福利厚生:

各種社会保険完備
研修制度
表彰制度（年1回）
昇給制度あり
賞与あり（業績により）
再雇用制度（定年60歳）
休業補償制度
財形貯蓄
企業型確定拠出年金制度
教育費用補助制度（自己啓発・資格・セミナー等）
社会貢献活動
転勤あり（全国転勤、またはエリア限定正社員で選択可）
転勤補助
関東ITソフトウェア健康保険組合に加入
各種宿泊・レジャー・スポーツ・グルメ・チケットサービス等の余暇支援サービスや、国内旅行・海外旅行も、大変お得にご利用いただけます。

【休日休暇】
・年間休日　120日
・有給休暇
・夏季休暇
※6月11日～10月10日の間で、有給を使用し5日間取得
※入社年月により日数は変動
・年末年始休暇（12月29日～1月3日）
・産前産後育児休暇
※取得実績多数あり
・介護休暇

その他:

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＃SJOLPHR

雇用形態: 正社員

給与: 250,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間