Operate X（ i-OPS Talent & Workforce Operations）

職務内容

【業務内容】

複数の業界・クライアントに対し、開発、テスト、運用、クラウド、業務支援等を横断的に提供するi-OPS Centerにおいて、サービス戦略を具体的な人材要件へ変換し、採用・育成・配置・定着を一体的に設計・運営するポジションです。事業需要と個人の成長機会を両立させ、センターの安定的なデリバリーと組織能力の向上に貢献します。

【主な職務・責任】

• 研修・戦力化
• 共通基礎とサービス別専門研修を体系化
• Academyと研修・OJT・認定を運営
• 習熟度を可視化し、配属可否を判定
• 需要変化に合わせ再教育・スキル転換を企画

【配置・タレントプール管理】

• スキル・経験・稼働・希望を一元管理
• サービスや組織をまたいだ候補抽出・配置を支援
• 待機期間を研修・標準化・ナレッジ化に活用
• 成長機会とセンター需要を両立する配置を推進

【定着・エンゲージメント・運営改善】

• 30／60／90日フォローとキャリア面談を運営
• 定着・満足度・育成・充足のKPIを分析
• 現場の声を採用・研修・配置プロセスへ反映
• 標準ルール、記録、レポートを継続改善

【主要KPI：指標例】

採用： 充足率、採用リードタイム、オファー承諾率

育成： 研修完了率、認定取得率、戦力化までの期間

配置： 稼働率、マッチング期間、待機期間

定着： 入社後定着率、配属満足度、離職率

【組織体制・連携】

• Center Lead／Service Manager等へレポート
• 採用・Academy・Quality・各サービス現場と連携

【当社について】

当社は国際的なビジネスプロフェッショナルネットワーク、Deloitteの一員として、日本のコンサルティングサービスを担い、提言と戦略立案から実行まで一貫して支援するファームです。

デロイトおよびデロイト トーマツ グループで有する監査・税務・法務・コンサルティング・ファイナンシャルアドバイザリーの総合力と国際力を活かし、あらゆる組織・機能に対応したサービスとあらゆるセクターに対応したサービスで、提言と戦略立案から実行まで一貫して支援するファームです。全世界150カ国にコンサルタントやエキスパートを有し、各国現地事務所と連携して、世界中に最適なサービスを提供できる体制を有しています

国内のコンサルティングサービス部門には5,000名規模のコンサルタントが所属しており、デロイトの各国現地事務所と連携して、世界中のリージョン、エリアに最適なサービスを提供できる体制を有しています。

応募資格

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■ 共通要件

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以下の経験・スキルを有し、複数のステークホルダーと連携しながら人材オペレーションを着実に推進できる方を求めます。

・採用／研修／要員計画／タレント管理／HR運用いずれか５年以上の実務経験

・サービスセンター、BPO・ITO、ITサービス等において５年以上の実務経験

・複数部門・現場との調整、プロセス設計・運営力

・Office365等による人材データ・KPI管理と正確な文書化

・英語尚可

• Client First：必要な人材と能力を起点に考える
• One Team：採用・育成・現場を横断して協働する
• Learn and Grow：本人と組織の成長機会をつくる
• Standardize and Improve：仕組み化と改善を続ける

勤務地

東京