ブライダルカスタマーサポート|反響から価値を創る提案営業職

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他冠婚葬祭スタッフ、ブライダルスタッフ、結婚相談所スタッフ

その一本の問い合わせから、おふたりの理想の結婚式が動き出します。

このポジションは、結婚式を検討し始めたお客様にとっての「最初の窓口」であり、ブランドの顔となる重要な役割です。

「どんな式ができるのか」「予算内で叶うのか」といった期待や不安に寄り添い、最適な選択肢を提示することで、お客様の迷いを安心へと変えていきます。

ご案内するのは、「スマ婚」「2次会くん」「スタジオルミナス」といった多彩な自社サービス。一つの型に縛られず、複数の選択肢を組み合わせながら、お客様にとって最も納得感のあるストーリーを導き出してください。

対応は資料請求や相談予約などの「完全反響」が中心です。電話やメールを通じた丁寧なコミュニケーションで信頼を築き、来店や商談という次のステップへ背中を押していく、非常に介在価値の高い仕事です。

具体的なプランニングや成約は専任担当が引き継ぐため、あなたは「お客様のニーズを汲み取り、期待を高める提案」という、起点となる業務に100％集中できる環境です。

⸻

【具体的な業務内容】
・資料請求や相談予約などの問い合わせ対応（電話、メール）
・お客様の背景やご希望、抱えている課題のヒアリング
・自社サービスを横断した最適なプラン、および導線の提案
・来店予約の創出と、各拠点の専門スタッフへのスムーズな連携

⸻

【この仕事の魅力】
・完全反響型のため、お客様の関心に合わせた質の高い提案が可能
・複数ブランドを扱うことで、幅広い価値提供のスキルが身につく
・サポート業務に留まらず、自身の提案で人の心を動かすやりがい
・「最初の接点」として、おふたりの幸せな未来を創る起点になれる

⸻

【働く環境とキャリア】
・研修と実務を組み合わせたフォロー体制で着実にステップアップ
・困った時はすぐに周囲に相談できる、チームワークを重視した職場
・リーダーや教育担当など、成果に応じた多彩なキャリアパスを用意
・30代から40代を中心に、異業種から転身したメンバーも多数活躍中

求めている人材

• 求める人物像

・女性 (サービスの特性上)
・年齢制限なし (25~40前半くらいまでだと嬉しい)

• 社会人としての基本的なマナー/スキルあり

• 個人ではなく、チームで動いているので、チームでの業務経験がある方

・Excelなどは、最低限のタイピングができる方
・業界経験特に気にしない

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

勤務時間

• 週休2日制

10:00～22:00の間でシフト制（実働8時間）
10:00～19:00
13:00～22:00
※勤務時間は変更になる場合があります

休日休暇

＜休日・休暇＞

• 年間休日125日
• 週休2日制（シフト制）

＜その他休暇＞

• 年末年始休暇
• 夏季休暇
• 慶弔休暇
• 有給休暇（入社月によって2日～10日付与※日数は入社月により変動）
• 産前・産後休暇（取得実績あり※男女とも推奨）
• 育児休暇（取得実績あり）
• プロポーズ休暇
• バースデー休暇
• パートナーバースデー休暇

勤務地

〒1510053東京都渋谷区代々木２丁目１６１宮坂甲斐路ビル3F

交通・アクセス

都営新宿線「新宿駅」から徒歩4分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 19万6200円 〜 25万2100円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり5万6800円 〜 7万2900円（固定残業時間：1ヶ月あたり37時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 給与

月給月給25.3万円～32.5万円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず37時間分(5万6,800円～7万2,900円)を支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給
※給与はスキル・経験・能力を考慮して決定します。

• 昇給：年2回

（半期ごとの評価により決定）

• 賞与：年2回

試用・研修期間：6ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
試用期間6カ月あり（期間中の給与・待遇に変更はありません）

給与例

給与例
40歳 管理職 年収550万円／月給40万円＋賞与（経験10年）
30歳 年収400万円／月給30万円＋賞与（経験4年）
27歳 年収363万円／月給27.5万円＋賞与（経験2年）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
待遇・福利厚生

• 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
• 交通費支給（上限月15万円）
• 従業員持株会
• 提案買取制度
• FA（フリーエージェント）制度
• 福利厚生サービス(ベネフィットワン)
• 変形時短勤務（規定あり）
• 健康促進制度（インフルエンザ予防接種会社負担 ）
• 希望者の産婦人科検診料を負担（勤続2年以上が対象）

その他：＜未経験も安心の入社後の研修について＞

• 本社研修（1日間)
• 職種別研修（約1カ月～2カ月）

・信頼関係を築くための傾聴力
・お客様の希望を把握するための質問力と提案力
・ブライダル業界や婚礼の知識 など

• OJT研修

職場環境

喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

選考プロセス

応募と選考の流れ

• 応募フォームよりご応募
• 書類選考により面接のご案内
• 配属先担当者との面接（1次）

※1次面接通過者には適性検査を受検いただきます

• 責任者との面接（2次）
• 採用決定
• 入社