ホテル運営スタッフ|予約対応から施設管理

仕事内容:

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フロントに立ち続ける仕事ではありません。

予約対応から施設管理、新規開業まで、
ホテル運営そのものを動かす仕事です

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9STAY株式会社は、ホテル・旅館を
自社で保有し、企画から集客、予約管理、
施設運営まで一貫して手掛けています。

このポジションでは、
運営を回すための業務全般を担当します。

▼① お客様・予約の対応
・宿泊予約サイト経由のメッセージ対応
・電話でのお問い合わせ対応
・予約内容の確認、管理システムへの登録
・レビューへの返信
・予約データの集計

▼② 清掃スタッフとの連携
・当日の清掃内容や注意事項の共有
・清掃完了状況の確認
・スケジュールの調整

客室清掃はご自身では行いません。
専任スタッフが担当しています。

▼③ 施設の管理・メンテナンス
・客室、共用部の設備確認
・対応可能な範囲での簡単な修理や調整
・修理業者への連絡、日程の手配

▼④ 宿泊中のトラブル対応
・Wi-Fi、家電の不具合への対応
・状況に応じて現地へ向かうこともあります

▼⑤ 新規施設の立ち上げサポート
・現地確認、写真や動画の撮影
・館内の案内表示、ハウスマニュアルの作成

▼英語について
海外のお客様もいらっしゃいますが、
定型的なやりとりが大半で、
翻訳ツールの併用も可能です。
英語のご経験は問いません。

▼この仕事の特徴

デスクワークと現場、両方があります。
毎日同じ作業を繰り返す仕事ではありません。
施設が増えている段階のため、
運営の仕組みそのものを
一緒につくっていく場面もあります。

アピールポイント:

＼ 嬉しいポイント多数！ ／

未経験・ブランクOK！

子育て中のスタッフも活躍中で、
家庭と両立しながら働ける環境です♪

◎20代・30代・40代活躍中
◎中途入社メンバー多数
◎業界未経験歓迎
◎ブランクOK・学歴不問
◎服装・髪型・髪色自由
◎ネイル・ピアスOK
◎主婦・主夫の方も歓迎
◎子育て中のスタッフ活躍中
◎急なお休みにも理解のある職場
◎急成長中のホテル企業でキャリアアップ可能

求める人材:

▼必須条件
・ホテル、旅館などの宿泊施設の
運営に関わったご経験（年数は問いません）
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・日本語で円滑にやりとりができる方

▼歓迎する経験
・宿泊予約サイト（Airbnb、Booking.comなど）の
運用経験
・宿泊管理システムの操作経験
・施設や設備の保守、管理のご経験
・清掃スタッフの手配、管理のご経験
・新規施設の立ち上げに関わったご経験

▼こんな方に向いています
・フロント業務だけでなく、
運営全体に関わりたい方
・毎日同じ作業ではない仕事がしたい方
・デスクワークと現場、両方動ける方
・DIYや機械いじり、細かい作業が好きな方
・施設が増えていく段階の会社で働きたい方

英語のご経験は問いません。
翻訳ツールの併用が可能です。

勤務時間・曜日:

10:00〜19:00（実働8時間・休憩60分）
※施設への訪問がある日は時間帯が前後します

・完全週休2日制
・年間休日115日

休暇・休日:

完全週休2日制（土日）
※休日出勤の場合は振替休日を取得

長期休暇あり
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇

＜年間休日115日＞

・有給休暇（初年度10日付与）
・慶弔休暇
・産前産後休暇、育児休暇
※取得実績あり

勤務地:

9STAY株式会社 品川本社

〒140-0001
東京都品川区北品川3丁目6-9
U-biz品川5階

アクセス:

京急本線「北品川駅」より徒歩4分
各線「品川駅」より徒歩10分

給与:

固定残業代あり：月給 ￥300,000 〜 ￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥75,825〜￥101,100（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。

月給 300,000円 〜 400,000円

▼固定残業代について
上記の月給には固定残業代を含みます。
・月給300,000円の場合：基本給224,175円＋固定残業代75,825円
・月給400,000円の場合：基本給298,900円＋固定残業代101,100円
（いずれも45時間分）
※45時間を超えた分は別途全額支給します。
※45時間に満たない月も減額しません。

▼そのほか
・昇給あり
・賞与：年2回（業績連動）
・交通費支給（月3万円まで）

待遇・福利厚生:

・交通費支給（月3万円まで）
・社会保険完備
・健康診断（年1回）
※勤続1年以上の方が対象

その他:

ここまでお読みいただきありがとうございました。
ネットからの応募は24時間受付中！
最短1週間で内定となります。
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＜応募後の流れ＞
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書類選考
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※一次面接：担当者
※最終面接：代表取締役
▼
内定

※採用予定人数に達し次第、
募集を終了いたします。

雇用形態: 正社員

給与: 300,000円 - 400,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 166時間24分