新規案件オープニング|管理職経験を活かしてキャリアアップ

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、スーパーバイザー/ラウンダー

【異業種からのチャレンジを応援します】

「今まで培った管理職経験を、
新しい業界で活かしてみませんか？」

ウィルオブ・ワークの山形BPOセンターでは、
新規案件のオープニングSVとして、
異業種からの管理職経験者を大歓迎しています。

• このポジションの3つのやりがい：

1.「ゼロから作る」という創業感
新規案件だからこそ、
あなたの管理職経験が存分に活かせます。
スタッフ採用から育成、
業務フロー構築まで、
一から携わる環境です。

2.多世代が活躍する「学べる職場」
20代～60代の幅広い世代が就業する環境。
また、センターの管理者チームが手厚くサポート。
コールセンター未経験でも、
確かな育成体制があるから安心です。

3.確かなキャリアパス
契約社員専門職正社員総合職正社員
へのステップアップが可能。
昨年は1名の総合職社員へ昇格、
今年9月度は全員昇給を実現。
あなたの成長が、ここでは当たり前です。

• 具体的な業務内容：

・スタッフの採用・配置・育成指導
・勤怠管理・シフト調整
・数値管理、KPI目標達成のための業務改善
・スクリプト改善・クオリティチェック
・スタッフ面談・メンタルサポート
・クライアント対応
・欠員時の受架電対応

• 勤務条件：

【勤務時間】9:00～18:00（休憩1時間）
【勤務日】基本的に土日祝休み
【勤務形態】契約社員からのスタート
※査定に応じて更新・昇給あり

• こんな方が活躍中：

・「新しい業界にチャレンジしたい」管理職経験者
・「異業種の経験を活かしたい」方
・「前職とは違う環境で、改めて管理職をしたい」方
・飲食店長、小売店長、営業所長など
様々なバックグラウンドから転職してきた方

【女性センター長が中心となり、相談しやすい環境です】
未経験だからこそ、不安もあると思います。
でも、その不安を全力でサポートするのが、
ウィルオブ・ワークの文化です。

あなたの「新しいチャレンジ」を、
全力で応援します。

求めている人材

【必須条件】
・管理職経験がある方
・スタッフの指導・育成に興味がある方
・新しい環境でのチャレンジに前向きな方

【歓迎条件】
・飲食店長、小売店長、営業所長などの
店舗運営・チーム運営経験がある方
・コールセンター経験がなくても、
マネジメント経験があれば大歓迎
・クライアント対応経験がある方
・新しい業界に挑戦したい意欲のある方

【求める人物像】
・「ゼロから作る」ことに
やりがいを感じられる方
・前職の経験を活かしつつ、
新しい業界を学ぶ姿勢がある方
・スタッフの成長を喜びと感じる方
・コミュニケーション力がある方
・柔軟性があり、変化に対応できる方
・異業種の文化を受け入れられる方

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 168時間

【勤務時間】
9:00～18:00（休憩時間1時間）

【残業について】
基本的に月20時間以下を想定しています。
時間外勤務は1分単位で支給されます。

【勤務日】
基本的に土日祝休み
（センター状況により変動の可能性あり）

休日休暇

【基本休日】
完全週休2日制（土・日・祝）

【年間休日】
年間123日以上

【休暇制度】
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・介護休暇

※センター状況により、
勤務日程が変動する可能性があります。
詳細はお問い合わせください。

勤務地

〒9900034山形県山形市東原町

交通・アクセス

バス「東原3丁目」降車徒歩1分/山形駅徒歩19分

給与詳細

基本給：月給 20万円 〜 23万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

【給与内訳】
・基本給：月給20万円～23万円
・交通費：上限月30,000円支給
・時間外勤務手当：1分単位で支給

【昇給制度】
契約社員であっても、査定に応じて昇給の可能性あり。
SV経験やマネジメント実績により、
給与交渉が可能です。

【正社員登用制度】
スキルや実績により、
契約社員専門職正社員総合職正社員
へのキャリアアップが可能です。

※詳細はお問い合わせください。

試用・研修期間：3か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
業務研修：3か月

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
【交通費】
上限月30,000円まで支給

【有給休暇】
法定通り付与

【その他福利厚生】
・女性センター長による相談体制
・充実した研修制度（座学・OJT）
・落ち着いたオフィス環境
・無料給茶機・冷蔵庫・電子レンジ完備
・リフレッシュ休憩室完備

【正社員登用制度】
契約社員から、スキルや実績により
正社員登用の可能性があります。

職場環境

異業種からの転職者が多数活躍。
20代～60代の多世代が学び合う環境。
女性センター長のもと、相談しやすく、
新しいチャレンジを全力でサポートする職場です。

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

【STEP1：応募】
応募ボタンからWEB応募、または
電話【070-1535-2346】でお気軽にお問い合わせください。

【STEP2：採用担当者からのご連絡】
応募いただいた後、3営業日以内に
山形BPOセンター採用担当からご連絡させていただきます。
面接日時のご相談をさせていただきます。

【STEP3：面接（1回・人柄重視）】
私服でOKです。リラックスしてご参加ください。
SV経験やマネジメント経験、
転職理由などについてお聞きします。
女性センター長が中心となり、
相談しやすい雰囲気での面接です。
不安なことはお気軽にお聞きください。

【STEP4：内定】
面接後、即日内定も可能です。
最短3営業日以内に採用結果をご連絡いたします。

【STEP5：入社】
入社日はご相談に応じます。