管理職へのステップアップ|現場経験を活かしてキャリアアップ

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：アウトバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、スーパーバイザー/ラウンダー

【あなたの「次のステップ」を応援します】

現場で頑張ってきたあなたへ。
ここから始まる、新しいキャリア。

管理職への第一歩

山形BPOセンターでは、
現場で培った経験を活かして、
管理職へステップアップする道を用意しています。

「オペレーターとして、一定レベルに達した」
「もっと大きな責任を持ちたい」
「チームをまとめる立場になりたい」

そんなあなたの想いを、ここなら実現できます。

こんな方が対象です

✓ コールセンター経験が1年以上ある方

✓ 現場で高い評価を受けている方

✓ スタッフリーダー経験がある方

✓ 「管理職にチャレンジしたい」という意欲がある方

✓ 後輩の指導・育成に興味がある方

このポジションの3つの成長機会

【1】 現場の経験を活かせる環境

あなたが歩んできた現場の視点は、
何よりの強みです。

その経験を活かして、
スタッフ育成やチーム運営に当たります。

【2】 丁寧な育成体制で、管理職へ
いきなり完全に任せるのではなく、
段階を踏んでステップアップ。

座学OJTデビュー
という流れで、しっかりサポートします。

女性センター長や管理者チームが
手厚くバックアップするから、
初めてでも安心です。

【3】 確かなキャリアパス
契約社員専門職正社員総合職正社員

昨年は1名の総合職社員へ昇格。
今年9月度は全員昇給を実現。

あなたの成長が、ここでは当たり前です。

具体的な業務内容

・スタッフの勤怠管理・シフト調整
・スタッフ面談・メンタルサポート
・スタッフ育成指導
・クオリティチェック・スクリプト改善
・数値管理、KPI目標達成のための業務改善
・クライアント対応
・欠員時の受架電対応

勤務条件

【勤務時間】 9:00～18:00（休憩1時間）
【勤務日】 基本的に土日祝休み
【勤務形態】 契約社員からのスタート
※査定に応じて更新・昇給あり

【山形BPOセンターの環境】
・20代～60代の多世代が活躍
・現場経験者が管理職へステップアップした先輩が多数
・女性センター長が相談しやすい環境を作っている
・研修体制が充実している
・初めての管理職でも、安心してチャレンジできる

あなたの「次のステップ」を、
全力でサポートします。

求めている人材

【必須条件】
・コールセンター経験が1年以上ある方
・現場で高い評価を受けている方
・スタッフリーダー経験がある方

【歓迎条件】
・管理職へのチャレンジに前向きな方
・後輩指導・育成に興味がある方
・現場の視点を活かして、
改善に取り組みたい方
・コミュニケーション力がある方

【求める人物像】
・「もっと大きな責任を持ちたい」
という向上心がある方
・スタッフの成長を喜びと感じる方
・「初めてだから不安」を
「新しいチャレンジ」に変えられる方
・現場の経験を活かしつつ、
管理職としての視点を学べる方
・柔軟性があり、変化に対応できる方

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり160時間 〜 168時間

【勤務時間】
9:00～18:00（休憩時間1時間）

【残業について】
基本的に月20時間以下を想定しています。
時間外勤務は1分単位で支給されます。

【勤務日】
基本的に土日祝休み
（センター状況により変動の可能性あり）

休日休暇

【基本休日】
完全週休2日制（土・日・祝）

【年間休日】
年間123日以上

【休暇制度】
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・介護休暇

※センター状況により、
勤務日程が変動する可能性があります。
詳細はお問い合わせください。

勤務地

〒9900034山形県山形市東原町

交通・アクセス

バス「東原3丁目」降車徒歩1分/山形駅徒歩19分

給与詳細

基本給：月給 20万円 〜 23万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

【給与内訳】
・基本給：月給20万円～23万円
・交通費：上限月30,000円支給
・時間外勤務手当：1分単位で支給

【昇給制度】
現場で高い評価を受けている方は、
管理職登用時に給与交渉が可能です。

【正社員登用制度】
スキルや実績により、
契約社員専門職正社員総合職正社員
へのキャリアアップが可能です。

【昇進実績】
昨年は1名の総合職社員へ昇格。
現場経験者からの昇進実績が多数あります。

※詳細はお問い合わせください。

試用・研修期間：3か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
業務研修：3か月

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
【交通費】
上限月30,000円まで支給

【有給休暇】
法定通り付与

【その他福利厚生】
・女性センター長による相談体制
・充実した研修制度（座学・OJT）
・落ち着いたオフィス環境
・無料給茶機・冷蔵庫・電子レンジ完備
・リフレッシュ休憩室完備

【正社員登用制度】
契約社員から、スキルや実績により
正社員登用の可能性があります。

職場環境

現場経験者が管理職へステップアップした先輩が多数。
20代～60代の多世代が学び合う環境。
女性センター長のもと、初めての管理職でも
安心してチャレンジできる職場です。

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

【STEP1：応募】
応募ボタンからWEB応募、または
電話【070-1535-2346】でお気軽にお問い合わせください。

【STEP2：採用担当者からのご連絡】
応募いただいた後、3営業日以内に
山形BPOセンター採用担当からご連絡させていただきます。
面接日時のご相談をさせていただきます。

【STEP3：面接（1回・人柄重視）】
私服でOKです。リラックスしてご参加ください。
現場での経験やリーダー経験、
管理職へのチャレンジ動機などについてお聞きします。
女性センター長が中心となり、
相談しやすい雰囲気での面接です。
不安なことはお気軽にお聞きください。

【STEP4：内定】
面接後、即日内定も可能です。
最短3営業日以内に採用結果をご連絡いたします。

【STEP5：入社】
入社日はご相談に応じます。