製品・サービスの技術サポート|完全未経験スタート

仕事内容:

【仕事内容】
◎ 未経験OK／研修あり ◎

製品やサービスの使い方・不具合に関するお問い合わせに対応する、技術サポートのお仕事です。
・製品・サービスの使い方、不具合に関する問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・不具合の状況確認と、手順書に沿った切り分け
・解決が難しい内容は、開発・技術チームへ引き継ぎ
・対応内容の記録、ナレッジ（回答集）の作成・更新

入社後は研修からスタート。先輩がフォローします。

アピールポイント:

【アピールポイント】
◎ 未経験からスタートできる研修あり
◎ 先輩がていねいにフォロー
◎ 資格取得（ITパスポート／基本情報技術者／ITIL）を目指せる
◎ 経験を積んでキャリアアップ（カスタマーサクセスなど）

求める人材:

【求める人物像】
◎ 35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため）
※学歴・職種未経験・社会人経験の有無は問いません
※新卒・中途を問わず同一の処遇でスタートしていただきます
◎ 未経験・第二新卒歓迎
◎ 学歴・経験・資格 不問
◎ フリーター・ブランクありもOK

勤務時間・曜日:

【勤務時間】
完全週休2日制
09:00〜18:00（時間応相談）

休暇・休日:

【休日・休暇】
■年間休日125日以上
■完全週休2日制
■ゴールデンウイーク休暇
■夏季休暇
■シルバーウィーク休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■その他特別休暇

給与:

保有資格・選考結果により決定します
新卒・中途で処遇の差はありません（学歴・職務経験の有無による金額差はありません）

待遇・福利厚生:

【待遇・福利厚生】
○各種社会保険完備
○賞与・昇給・昇格あり
○家賃代補助あり（半額支給）
○引っ越し代補助あり（全額支給）
○残業代全額支給（1分単位で支給）
○年間休日125日以上
○交通費手当(全額支給)
○書籍購入手当
○扶養手当
○役職手当
○定期健康診断
○有給休暇取得率100％
○服装自由
○社会保険
○雇用保険
○労災保険
○健康保険
○厚生年金

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 320,000円 - 550,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間