インサイドセールス・カスタマーサポート|法人顧客対応

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ

📞 インサイドセールス × カスタマーサポート

お任せするのは、法人のお客様へのご案内から、サービス利用後のサポートまでを担当する仕事です。

電話・メール・チャットなどを通じてお客様とコミュニケーションを取り、サービスをご案内したり、利用中のお困りごとをサポートしたりします。

ただ電話をかける、問い合わせに回答するだけではなく、

💭「お客様はどんな課題を抱えているのか」
💭「どんなサービスや案内が役立つのか」
💭「利用後に困っていることはないか」
💭「どうすればより良い対応ができるか」

を考えながら、お客様との接点をつくっていきます。

📌 具体的な業務

・法人企業への電話、メールでのアプローチ
・サービス内容のご案内
・お客様の課題やニーズのヒアリング
・興味を持っていただいた企業へのフォロー
・商談担当への情報共有、引き継ぎ
・既存顧客からの問い合わせ対応
・サービス利用方法のご案内
・利用状況やお困りごとの確認
・電話、メール、チャットでの顧客フォロー
・対応履歴や顧客情報の入力、管理
・営業や社内メンバーとの情報共有
・営業、サポート方法の改善

新しいお客様との接点をつくる「インサイドセールス」と、利用開始後のお客様を支える「カスタマーサポート」の両方に関われるポジションです。

求めている人材

【必須】
・基本的なPC操作ができる方
・法人担当者の話を聞き、課題やニーズを整理できる方
・目標から逆算し、計画的に行動できる方

【歓迎】
・法人営業、接客、販売、コールセンター、インサイドセールス等の経験
・新規開拓営業、既存顧客への提案営業の経験
・人材サービス、採用支援、BtoB営業の経験
・数字をもとに営業活動を振り返り、改善した経験

【向いている方】
・企業の課題を理解し、解決につながる提案を考えることが好きな方
・お客様との信頼関係を大切にできる方
・成果を数字で確認し、成長につなげられる方
・行動量と提案の質の両方を大切にできる方
・指示待ちではなく、自ら考えて行動できる方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 21日

9:00〜18:00（実働8時間／休憩1時間）

休日休暇

完全週休2日制（土日）
※業務状況により休日出勤の場合あり。その場合は振替休日を取得

勤務地

〒1600022東京都新宿区新宿5-14-12-202
東京メトロ丸ノ内線 新宿三丁目駅 E1出口徒歩4分
東京メトロ副都心線 新宿三丁目駅 E1出口徒歩4分
都営地下鉄新宿線 新宿三丁目駅 E1出口徒歩4分
東京メトロ副都心線 東新宿駅 A3出口徒歩5分
都営地下鉄大江戸線 東新宿駅 A3出口徒歩5分

交通・アクセス

東京メトロ丸ノ内線 新宿三丁目駅 E1出口徒歩4分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 30万2702円 〜 38万9189円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり4万7298円 〜 6万811円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

試用・研修期間：３ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

月給35万円〜45万円

※固定残業代47,298円〜60,811円（20時間相当）を含む
※20時間を超える残業代は別途支給

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
社会保険完備／交通費支給（規定）／有給休暇／定期健康診断／研修・OJT制度

職場環境

📞法人企業の採用課題やニーズをヒアリングし、最適な人材サービスを提案する法人営業のお仕事です。📊商談数や成約率などのデータを分析し、営業活動を改善。社内メンバーと連携しながら、企業の課題解決と事業成長を支え、成果につながる営業スキルを磨ける環境です✨

選考プロセス

① カジュアル面談（通話）
これまでのご経験や希望条件などを簡単にお伺いします。

② 対面面談（場合によって実施）
必要に応じて、対面で仕事内容や働き方についてお話しします。

③ 役員面談
これまでの経験や今後のキャリア、ポジションについてお話しします。

④ オファー面談
給与・勤務条件・入社時期などの最終確認を行います。

⑤ 入社
双方で条件を確認したうえで、入社となります。