お客様サポート事務(正社員)|接客・販売の経験が活きる/電話1日0〜2件・土日祝休み

仕事内容:

鳴りっぱなしの受電から、一件ずつ向き合う仕事へ。

電話は1日0〜2件。繁忙期(1〜3月)でも多い日で3〜5件です。

主戦場はLINEとメール。お客様の手続きが滞りなく進むよう、

間に立って案内・調整する役割をお任せします。

架電ノルマはありません。新規開拓もありません。顧問先への訪問もありません。

■ お任せする業務

【お客様対応】

・LINE／メールでのご案内（必要書類の案内、資料提出のお願い、状況のご連絡）

・お問い合わせをいただいたお客様へのご案内・フォロー

・面談日程の調整

・不足書類の確認、手続きの流れのご案内

【それを支える事務】

・お客様情報・対応履歴の入力

・書類の確認・整理、Excelへの簡単な入力

■ 一人で背負い込む場面はありません

税務の判断、金額の断定、期限のお約束、料金のお話。

このあたりは税理士が引き取ります。

「ここから先は上に回す」の線引きをはっきり決めているので、

答えられない質問を抱えたまま電話を切る、ということが起きません。

■ 入社後の流れ

税金の専門知識は不要です。マニュアル・動画マニュアルを用意しています。

まず業務の流れを覚えていただき、約2週間のロールプレイングを経て、

少しずつ実際の対応へ移っていただきます。

アピールポイント:

＼受電の現場から来た方に、いちばん合う環境です／

■ 通話量に追われません

通常期は1日0〜2件、繁忙期でも3〜5件。

一件一件、相手の状況を汲んで、次の一手まで案内しきる仕事です。

電話・Web対応用の個室ブースを5カ所（事務所内2＋ラウンジ2＋会議スペース）

用意しています。周囲の目や声を気にせず、落ち着いて対応できます。

■ その経験は、そのまま武器になります

コールセンター、カスタマーサポート、受付、医療事務、営業事務。

お客様と直接やり取りしてきた方なら、初日から通じる部分が多いはずです。

特にSV・リーダーとしてエスカレーション対応をされてきた方は、

この仕事でいちばん大事な部分を、すでにお持ちです。

■ 働き方

・フレックス制（9:00〜21:00の間で実働8時間／休憩1時間）

・土日祝休み（カレンダー通り）

・顧問先への訪問なし。業務はオンライン中心

・服装・髪型・ネイル自由

・代表を含めスタッフ全員が20〜30代のフラットな組織

■ キャリアの広がり

窓口対応からスタートし、慣れてきたら

・お客様対応チームのリーダー

・問い合わせ対応フローやマニュアルの設計・標準化

・新しく入るメンバーの育成

へと広げていけます。

当事務所はAI-OCRやLINEの自動仕分けで裏方の作業を自動化してきました。

自動化が進むほど、人にしかできない「対応の質」の価値は上がっていきます。

■ 長く働ける仕事です

会計事務所は景気に左右されにくく、ここでの経験は次のキャリアでも評価されます。

一般事務は年齢とともに市場価値が下がりますが、この仕事は逆に上がります。

求める人材:

【必須】

・コールセンター／カスタマーサポート／受付／医療事務／営業事務など、

お客様と直接やり取りするお仕事のご経験が1年以上ある方

・PCの基本操作・文字入力ができる方

・1〜3月の確定申告期にご協力いただける方 ※残業代は全額支給します

【歓迎】

・SV・リーダーとして、エスカレーション対応や後輩指導をされた経験

・税理士事務所／会計事務所でのご経験（未経験でもまったく問題ありません）

※学歴不問。税務の専門知識は不要です。

勤務時間・曜日:

フレックスタイム制（9:00〜21:00の間で実働8時間／休憩1時間）

勤務時間は固定ではなく、ご自身のライフスタイルや業務状況に応じて柔軟に調整可能です。

■勤務例

・9:00〜18:00（朝型で集中して早めに終えるスタイル）
・11:00〜20:00（午前中に家事や用事を済ませてから働くスタイル）

・13:00〜21:00（午後から集中したい方）

※窓口対応の都合上、中抜けや時間変更は業務状況をふまえてご相談のうえ調整します。
「毎日同じ時間にきっちり縛られる」働き方ではありません。

また、業務はオンライン中心で進むため、
顧問先への訪問や移動に時間を取られることはありません。

その分、業務に集中できる環境が整っています。

休暇・休日:

土日祝休み
カレンダー通りのお休みです。

アクセス:

四つ橋線「本町駅」徒歩3分

長堀鶴見緑地線「本町駅」徒歩4分

御堂筋線「本町駅」徒歩5分

給与:

月給 250,000円〜350,000円（経験・スキルに応じて決定）／試用期間1か月（同条件）

残業代は全額支給／昇給年1回

■ 賞与（確定申告完了後・4月10日支給）

1年目：400,000円

2年目：500,000円（確定）

■ 年収イメージ

1年目：月給 250,000円×12ヶ月 ＝ 3,000,000円

＋ 賞与 400,000円 ＝ 3,400,000円

＋ 繁忙期の残業代（全額支給）で 350万円が目安

2年目：月給 280,000円×12ヶ月 ＋ 賞与 500,000円 ＝ 3,860,000円

待遇・福利厚生:

・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・交通費全額支給
・昇給年1回
・業務に関する学習・スキル習得の支援あり

■働き方・環境

・フレックス制（勤務時間の柔軟な調整が可能）
・オンライン中心の業務環境
・顧問先訪問なし
・営業ノルマなし

■社内環境

・動画マニュアル完備
・業務フローが整理された環境
・20〜30代中心のフラットな組織
・服装・髪型・ネイル自由

長く働くことを前提とした環境だけでなく、
スキルを高めながら成長していける環境を整えています。

その他:

【最後に】

ここまで読んで、少しでも気になる部分があれば、
まずは一度お話ししませんか？

「応募するか迷っている」という段階でも問題ありません。

今の働き方に違和感がある方にこそ、
一度見ていただきたい環境です。

選考方法

①書類選考⇒②オンライン面接⇒合否判定

代表含め、スタッフ全員20代〜30代の事務所です。

成長中の事務所ですので、一緒に成長していける仲間を募集しています。

まずはお気軽にお問い合わせください。

日本経営支援税理士事務所 ホームページ

https://tax-proposal.com/

雇用形態: 正社員

給与: 250,000円 - 350,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

職歴:

• お客様対応（接客・販売・コールセンター・受付・医療事務など）: 1年 (望ましい)