中国語必須|越境ECフルフィルメント プロダクトマネージャー

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：プロダクトマネージャー、ECサイト運営、Webサイト運営

• このポジションについて

「買ってから、手元に届くまで」を設計する仕事です。

当社が運営する越境ECサービス「RAKUFUN」の、海外向け一体型フルフィルメントを担当していただきます。ユーザー向け機能、業務ルール、管理画面の設定まで含めた範囲を、モール・転送・CRM・WMS・開発・事業の各チームと連携しながら設計・改善していきます。

このポジションは、日本と中国をまたいで仕事をします。
日本側では倉庫の現場に入り、実際のオペレーションを見ながら仕様を決めます。中国側では、プロダクト責任者・開発チーム・海外モール／デザインの各担当と、中国語で日常的にやりとりします。中国語を必須としているのは、そのためです。

入社後は、まず既存バージョンの引き継ぎと、不足している主要機能の実装から入ります。そのうえで過去からの課題を棚卸しし、改善案を立てていただきます。業務現場に入り込みながら、一つのプロダクト領域を独立して担当するポジションです。

• 担当していただくこと

1. フルフィルメント機能の企画と改善
   荷物管理、元箱発送・同梱／分割梱包、オプションサービス、輸出入申告、配送ルート選択、国際送料の決済、配送追跡、フルフィルメント関連のアフターサポート

2. 課題の発見と優先順位づけ
   倉庫の業務フロー、ユーザーの声、カスタマーサポートへの問い合わせ、事業データを突き合わせ、ユーザーと事業に影響する問題を特定して優先順位をつける

3. 仕様の整理と定義
   注文・荷物のステータス、料金、返金、イレギュラー、設定ルールを整理し、要件定義・プロトタイプ・受入基準まで落とし込む

4. チーム間の連携設計
   モール・CRM・WMSの各チームと、注文／荷物／サービスのステータスと通知の受け渡しを整理する

5. リリースまでの推進
   レビュー・開発・テスト・リリースを推進し、リスクに対処。公開後の利用状況を追い、改善を続ける

6. 海外向けWeb／Appの体験改善
   料金・ステータス・次にとるべき操作・イレギュラー時の対処が、ユーザーに分かる状態をつくる

※担当範囲の線引き：CRMやWMSそのものを引き継ぐポジションではありません。共通システムに変更が必要な場合は、各システムの責任者と方針・分担を確認したうえで進めます。

• この仕事の特徴
• あなた自身が、ユーザーに近い立場です

RAKUFUNのユーザーは、日本の商品を買う海外の方々です。海外から日本の商品をどう見ているか、何に不安を感じるかを、自分の実感として持っている方は、この仕事で大きな強みになります。

• 日本の現場と、中国の開発チーム。その間に立ちます

倉庫で実際のオペレーションを確認し、中国側の開発・デザインチームと仕様を詰める。両方の言語と文脈が分かる人にしかできない仕事です。

• 一つの領域を、最後まで自分で持てます

指示を受けて仕様を書くポジションではありません。課題を見つけ、優先順位を決め、リリースして、結果を追うところまでを担当していただきます。

• 週1〜2日の在宅勤務が可能です

• 入社後の支援体制

• 業務の引き継ぎを行います

• 転送プロダクトに詳しいメンバーがサポートします

• 事業責任者と直接やりとりできる環境があります

• 当社について

株式会社楽一番は、日本の転送業界を牽引する企業の一社です。
越境EC、貿易、広告、物流分野に特化した企業として設立され、2023年に売上36億円、2024年に170億円、2025年には291億円に達するなど、急成長を続けています。
この成長の背景には、越境EC市場の拡大を捉えた戦略的な事業展開と、ITを活用した物流の最適化があります。

上場企業基準の職場環境で、安心して働ける
弊社はもともと東証プライム市場上場（旧東証一部）の「株式会社アドウェイズ」の子会社として設立されましたが、現在は独立し、自社の経営体制を確立しています。就業規則や福利厚生は上場企業の基準を継承しており、社員が安心して働ける環境を整えています。

グローバル展開と未来への成長
中国福建省に支社を持ち、京東（JD.com）およびAlibabaの正式なECパートナーとしての地位を確立しています。グローバルなネットワークと提携関係を活かし、国際的なビジネス展開に強みを持つ企業へと成長を続けています。

求めている人材

• 必須条件
• プロダクトマネージャーとしての経験

一つのプロダクト領域またはプロジェクトを最後まで担当し、自身の判断・進め方・結果を説明できること

• 複雑な取引まわりの経験

注文・決済・返金・アフターサポート・フルフィルメントのいずれかで、複数ステータス／複数ロール／金銭ルールが絡む仕組みを整理した経験

• 中国語：ビジネスレベル

（プロダクト責任者および中国側の開発・デザイン・海外モール各チームとのやりとりが、日常的に中国語で行われるため）

• 日本語：日常業務および倉庫現場でのやりとりができるレベル（JLPT N2以上）

（日本国内の倉庫オペレーション確認、社内他部門との連携があるため）

• 英語：資料の読解ができるレベル

（海外ユーザーのフィードバックや各種資料の確認に使用。会話レベルは必須としません）

• 海外ユーザーへの理解

海外での就学・就業・長期滞在の経験、または海外ユーザー向けプロダクトを一貫して担当した経験

• 現場に足を運べること

情報が足りないときに、自ら確認しに行き、答えを探しにいけること

• 既存システムと過去の課題を引き受けられること

安定した運用と改善を両立させ、自ら調整し、リスクを早めに共有し、結果まで追えること

• 本職務に就労可能な在留資格をお持ちの方

• 歓迎する経験・スキル（いずれも必須ではありません）

• 越境EC・転送／同梱転送・物流・サプライチェーン領域のプロダクト経験

• ユーザー向けプロダクトと、管理画面・業務管理機能の両方を担当した経験

• データ・カスタマーサポートの声・現場調査を使って、課題の確認や効果検証を行った経験

• 海外（東南アジア・韓国など）のEC市場に関する知見（生活や案件の経験がある方）

• JLPT N1相当の日本語力

※越境の経験が十分でなくても、複雑な取引まわりの力が確かな方、また経験年数は短くても、独立して最後まで担当した事例がある方も歓迎します。

勤務時間詳細

総労働時間：1週あたり40時間

・時差出勤制度あり（始業時刻を9:00〜10:00の間で選べます）
・出勤時間：9:00〜10:00
・退勤時間：18:00〜19:00
・休憩時間：13:00〜14:00（60分）
※始業時刻にかかわらず、1日の所定労働時間は8時間です

休日休暇

・週休2日制（土日祝休み）
・年間休日125日（社内年間カレンダーによる）
・年次有給休暇：入社6ヶ月経過後に10日を付与
・年末年始休暇・夏季休暇
・休日に出勤した場合は振替休日を付与します
・閑散期には7日以上の連続休暇も取得可能です

勤務地

〒1330065東京都江戸川区南篠崎町4-28-17

交通・アクセス

都営新宿線 瑞江駅より徒歩10分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 23万3810円 〜 34万9897円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり5万2190円 〜 7万8103円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※前職・経験・能力等を考慮の上、決定いたします

【想定年収】400万円〜600万円

【通勤手当】実際の通勤経路・手段に基づき支給（月額上限20,000円）
【住宅手当】社内規定により支給
・通勤時間が10分以内の方：月額20,000円
・通勤費が10,000円以下かつ通勤時間30分以内の方：月額10,000円

※昇給年2回（人事考課の結果により決定）
※賞与年4回（3月・6月・9月・12月）

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

月給286,000円〜428,000円（固定残業代30時間分を含む）

＜想定年収＞
400万円〜600万円

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・週1〜2日の在宅勤務可
・健康診断（年1回）
・服装自由
・社員ランチ提供
・取り扱いブランドの社員割引 など
※上記の福利厚生・社会保険は、試用期間中も同様に適用します

職場環境

・週1〜2日の在宅勤務可
・年間休日125日（土日祝休み）
・時差出勤（9〜10時出勤／実働8h）
・服装自由・社員ランチ提供

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

選考フロー

1．書類選考
ご応募いただいた内容をもとに、書類選考を行います。

2．一次面接
これまでのご経験やスキルの概要を確認するとともに、本ポジションへの志向性や働き方の希望などを総合的に確認いたします。

3．二次面接（事業責任者）
事業責任者による面接を行い、プロダクトマネジメントの実務対応力や専門性、入社後に期待される役割についてすり合わせを行います。

4．内定

※選考状況により、面接回数・内容が変更となる場合があります。