八重洲観光案内所の観光案内スタッフ|英語+中国語・韓国語が活かせる|東京駅直結

仕事内容

東京駅八重洲口にある観光案内所で、国内外から訪れるお客様への観光案内をお任せします。

東京を訪れる外国人観光客を中心に、

「どこへ行けばいい？」

「おすすめの観光スポットは？」

「東京から地方へはどう行く？」

など、さまざまなご相談に対応。

単に観光スポットをご案内するだけではなく、お客様の希望や状況をくみ取り、目的に合わせた観光情報をご提案する仕事です。

英語・中国語・韓国語などの語学力を活かしながら、

日本の魅力を直接海外のお客様へ伝えられることが、この仕事の大きな魅力です。

• 具体的には

・観光案内業務（対面・電話）

・東京を中心とした観光情報のご案内

・日本全国の観光情報に関するご案内

・観光パンフレット等の収集・管理・整理

・案内資料、POP、館内装飾などの企画・作成

・外国語への翻訳業務

・来場者数や案内内容などのデータ集計・記録

・SNS等を活用した観光情報の発信

・施設内の環境整備・備品管理など、案内所の運営業務

・その他、施設運営に関わる業務全般

• 「案内する」だけではありません

お客様によって、求めている情報はさまざまです。

「東京で初めて観光する」

「家族で楽しめる場所を知りたい」

「日本らしい文化を体験したい」

「東京から京都や大阪にも行ってみたい」

「限られた時間で効率よく観光したい」

そんな一人ひとりの希望を聞きながら、その方に合った情報や楽しみ方を提案するのが私たちの役割。

あなたの提案によって、お客様の旅行がより充実したものになる――。

「ありがとう！」「ここに行ってみます！」

と直接言っていただける機会も多く、接客のやりがいを実感できる仕事です。

• 研修体制も万全

観光案内に必要な知識や業務について、入社後にしっかり学べる環境を用意しています。

東京の観光情報だけでなく、日本全国の観光情報についても学ぶ機会があります。

「観光業界の経験はあるけれど、東京の情報にはまだ詳しくない」

「接客経験はあるけれど、観光案内は初めて」

という方も、これまでの経験を活かしながら知識を身につけていくことができます。

語学を活かす

• 語学力を活かして、日本の魅力を世界へ

東京駅には、国内外から多くの観光客が訪れます。

そのため、日々さまざまな国・地域のお客様と接することができ、英語・中国語・韓国語などの語学力を実際の接客で活かせる環境です。

語学力だけではなく、

・日本の文化や歴史

・東京の観光スポット

・日本各地の観光地

・交通アクセス

・季節ごとのイベント

・飲食店やショッピング情報

など、幅広い観光知識も身につけることができます。

「語学を使った仕事がしたい」

「海外の方と関わる仕事がしたい」

「日本の魅力を海外の方に伝えたい」

そんな方には、特にやりがいを感じていただける仕事です。

応募要件

【必須】

英語＋中国語または韓国語の3言語でのコミュニケーションが可能な方

※日本語ネイティブを想定

また、お客様対応だけでなく、スタッフ同士の情報共有や連携も大切な仕事です。

人とコミュニケーションを取ることが好きな方を歓迎します。

【歓迎する経験・資格】

・接客、販売、受付などの経験

・ホテル、旅行、観光業界での経験

・観光案内所での勤務経験

・インバウンド関連業務の経験

・添乗員、ツアーコンダクター等の経験

・外国語を使用した接客経験

・旅行会社での勤務経験

・全国の観光地や日本文化に関する知識

＜活かせる資格・スキル＞

※必須ではありません。

・全国通訳案内士

・ユニバーサルマナー検定

こんな方におすすめです

・英語を使った仕事がしたい方

・英語＋中国語または韓国語を活かしたい方

・外国人のお客様と接する仕事がしたい方

・日本や東京の魅力を海外の方に伝えたい方

・人と話すこと、コミュニケーションを取ることが好きな方

・相手の話を聞き、ニーズに合わせて提案することが得意な方

・観光、旅行、ホテル、接客などの経験を活かしたい方

・観光や日本文化について知識を深めたい方

・チームで協力しながら仕事を進めたい方

雇用形態

正社員

給与

年収

2,800,000～

〈月給〉22万1千円以上＋言語手当1万円

〈その他手当〉残業代全額支給＋賞与年2回

※経験・年齢・スキルを最大限に考慮のうえ決定します。

※残業が発生した場合は、時間外手当を別途全額支給いたします。

※試用期間3ヶ月あり（期間中の条件変更なし）

勤務地

〒103-0028

東京駅中央区八重洲一丁目6番

JR線・東京メトロ丸ノ内線「東京」駅 地下直結

東京メトロ東西線・銀座線・都営浅草線「日本橋」駅 徒歩3分

東京メトロ銀座線「京橋」駅 徒歩6分

※本求人は請負業務です。

雇用契約は株式会社イースト、勤務場所は請負先となります。

勤務時間

6:20～21:10(実働7.5時間 休憩１時間）

※所定労働時間は8時間となります。

実働時間が満たない場合も待遇に変更はありません。

休日

年間休日116日以上！

・月9日公休／シフト制（土日祝含む）

・週休2日制

・有給休暇あり

・季節休暇あり

・慶弔休暇あり

・シフト勤務者休暇

・産休／育児休暇

＜希望休の取得できます！＞

月３日まで希望休の提出ができるので、

連休を取得して旅行などを楽しむスタッフも！

福利厚生

・昇給（1月）

・賞与（6月・12月）

・交通費全額支給

・役職手当

・時間外手当（1分単位全額支給）

・資格取得支援制度

・資格取得合格お祝い金制度

・副業可（社内規定あり）

・再雇用制度

・関東IT健康保険組合加盟

加入保険

健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険

受動喫煙対策

敷地内喫煙可能場所あり

会社情報

会社名

株式会社イースト

設立

1997年10月

本社所在地

東京都千代田区丸の内3丁目4番1号 新国際ビル3階

資本金

2000万円

従業員数

1,249名（2025年6月時点）

事業概要

企業概要 当社は「商業施設の総合商社」として、商業施設運営会社（デベロッパー・PM会社等）向けの施設運営、システム、プロモーションなどの各種ソリューションを提供している会社です。それぞれの分野で部分競合はあるものの、これらのサービスを網羅的に手がけている企業は他になく圧倒的なシェアを誇っております。 「人とシステムとの最適な組み合わせがあればどんな業務でも最大限に効率化できる」という発想のもと、自社独自開発のシステムを自社スタッフがオペレーションにて使用することによって、商業施設運営の最適化・効率化を実現、商業運営のプロとして顧客からの信頼と満足を勝ち得ています。同時に、その業務遂行におけるPDCAのプロセスの中で、自社のノウハウやオペレーションおよびシステムのクオリティを常に向上させることができる事業形態であることが、当社の強みといえます。 事業内容詳細 (1)システム事業 全国800施設・50,000店舗に活用されている、クラウド型テナント総合管理システム『MallPro® (モールプロ)』の開発・導入を中心に、ソフトウェアを開発・販売。 (2)オペレーションアウトソーシング事業 全国200以上の商業施設運営サポート実績に基づき、売上管理業務やインフォメーション業務、販促サポート業務等のオペレーションサービスを提供。 (3)セールスプロモーション事業 セールスプロモーション関連の企画立案。WEB制作からSNS運用、リアルイベントまで、マーケティング目標やプロモーション課題を正確に分析した上で、長年培ってきたノウハウを活かし、企画立案、ご提案を行い、ニーズに合わせた競争優位かつ最善なサービスを提供。 (4)その他関連事業（地方創生） 商業施設運営から学んだスキームとノウハウを様々な分野のビジネス推進に活用した地方創生事業。

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