テクニカルサポート|札幌|オープニング

仕事内容

雇用形態：契約社員
職種：コールセンターFAQ管理、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ

＼＼この求人のアピールポイント／／

✅オープニング募集／11月16日に同期入社
✅月給260,000円以上（研修期間中も同額）
✅地下鉄「大通駅」直結／地下から濡れずに通勤
✅未経験可／3週間の研修からスタート
✅年間休日124日／完全週休2日制
✅服装・髪型・ネイル・ピアス自由

＼製品に詳しくなりながら働けます／
加熱式たばこ製品の使い方や設定について、技術的なご質問にお答えします。
入社時点の知識は不要です。3週間の研修で製品と対応手順を覚えます。

＼同期と一緒にスタートします／
2026年11月16日、同じ日に入社した仲間と、同じ研修から始めます。

「自分だけ分からない」ということが起きません。
質問するのも、つまずくのも、みんな一緒です。

新しいセンターを、ゼロから一緒につくっていく募集です。

【お仕事内容】
加熱式たばこ製品の使い方や設定に関する、技術的なお問い合わせにお答えします。

・一般的なお問い合わせ対応
・製品情報やサービス内容のご案内
・注文内容や配送状況の確認・サポート
・会員登録やアカウント管理に関するサポート
・製品の使い方に関するテクニカルサポート
・保証・交換に関する手続きのご案内
・お困りごとやご要望への対応
・必要に応じたエスカレーション対応

電話が中心です。お困りごとを一つずつ、一緒に解決していきます。
「ありがとう」を直接いただけるお仕事です。

＼将来的な業務について／

入社後の習熟状況や業務状況に応じて、
担当業務以外の業務も習得いただく可能性があります。

将来的には、製品をご購入いただいたお客様に
ご利用状況をお伺いする発信業務も
ご担当いただく予定です。

＼同じ業務のご経験がある方へ／
上の業務内容を読んで「知っている仕事だ」と思われた方。
その経験は、そのまま活かせます。

製品知識も、対応の勘所も、覚え直す必要はありません。
立ち上げの時期だからこそ、経験のある方には
早い段階からリーダーや品質改善に関わっていただく道もあります。

【未経験の方も大丈夫です】
入社後は3週間の研修があります。

・製品とプロセスの座学
・ロールプレイ（実際の対応を練習します）
・OJT（先輩と一緒に実務に入ります）

特別な資格も、コールセンターの経験も必要ありません。
パソコンで文字が打てれば大丈夫です（1分100文字程度）。

【働く場所】
札幌市中央区北一条西1-6 さっぽろ創世スクエア
地下鉄「大通駅」直結です。

雪の日も雨の日も、地下から濡れずに通勤できます。
丸井今井札幌本店、札幌PARCO、大通ビッセも徒歩圏内。
大通公園もすぐそばなので、休憩時間の気分転換にも困りません。

【コンセントリクスについて】
BPO業界で世界トップクラスのグローバル企業です。
日本法人は1990年に設立し、安定した経営基盤のもとで事業を広げています。

「働きがいのある会社」としてGPTWから3年連続で認定されました。
2026年は女性ランキングで第7位に選ばれています。

【知識は入ってから身につきます】
入社時点で専門知識は必要ありません。3週間の研修で製品と対応手順を覚えます。
機械の仕組みを人に分かりやすく説明するのが好きな方に向いています。

求めている人材

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未経験可／経験者歓迎／学歴不問
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【必須条件】
✅パソコンの基本操作（キー入力・マウス操作）
タイピングの目安は1分間に100文字程度です

【こんな方を歓迎します】
✅電子デバイスや新しい製品に興味をお持ちの方
✅複数のお問い合わせに優先順位をつけて対応できる方
✅お客様の困りごとの解決や満足度向上にやりがいを感じる方

【経験者の方へ】
同じ製品・同じ業務のご経験がある方は、
研修の段階から即戦力として関わっていただけます。
立ち上げ時期のため、ご経験に応じて
リーダーや品質改善のポジションもご相談できます。

【未経験の方へ】
3週間の研修があり、同期のみなさんが同じスタートラインです。
コールセンターがはじめての方も、安心して始められます。

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

【勤務時間】
9:00〜21:00の間でシフト制
実働8時間／休憩1時間

＜シフト例＞
9:00〜18:00
10:00〜19:00
11:00〜20:00
12:00〜21:00

・勤務曜日：月曜日〜日曜日
・残業：月5〜10時間程度

• 入社日：2026年11月16日

休日休暇

年間休日124日（2026年度）
✅完全週休2日制（シフト制）
✅平日にお休みが取れます
✅有給休暇（入社半年後に付与）
✅慶弔・看護・介護などの特別休暇
✅産前産後・育児休暇
✅リフレッシュ休暇

勤務地

〒0600001北海道札幌市中央区北一条西1-6 さっぽろ創世スクエア

交通・アクセス

地下鉄大通駅直結

給与詳細

基本給：月給 26万円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

月給260,000円以上（研修期間中も同額）

＜時給に換算すると＞
年間休日124日・実働8時間で計算し、約1,620円です。

＜そのほか＞
・交通費全額支給
・残業は月5〜10時間程度（1分単位で別途支給）

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・交通費全額支給
・昇給
・社会保険完備(初日より加入）
・育児支援制度(託児所・病児保育費用補助※規定あり)
・教育支援制度(資格取得受験料補助)
・出産、育児休暇
・特別休暇(慶弔・看護・介護)
・慶弔金見舞金制度(結婚、出産等)
・服装髪型自由
・休憩室完備
・定期健康診断あり(年に1回、会社負担)
・インフルエンザ予防接種補助(規定あり)
・健康相談窓口
・リフレッシュ休暇
・社内イベント
(全社・プロジェクト毎に様々なイベントあり)
・BELSファミリークラブ
(旅行、レジャー、ショッピング等特別優待・割引)
・受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

選考プロセス

• 選考の流れ

✅ ご応募

✅ SMSにてアンケートをお送りします

✅ 履歴書、またはエントリーシート入力
※写真は不要

✅ 書類選考

✅ 面接（1回のみ／Web面接）

✅ 内定

※面接はすべてWebで実施します。ご自宅からスマホ・PCでご参加いただけます。
※面接時の服装は自由です。