ヘルプデスク|社内ユーザーのサポート・PC設定対応

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア、情報システム

【社内ユーザーのIT環境を支えるヘルプデスク業務】
社内ヘルプデスクチームの一員として、PCやスマートフォンなどの利用環境を整え、社員がスムーズに業務を進められるようサポートします。
今回のメイン業務は、社内ユーザーのドメイン移行対応です。月に数百件規模の対応を行うチームで、移行に関する作業や問い合わせ対応などを担当します。

【具体的な業務内容】

1. ドメイン移行対応
   ・社内ユーザーのドメイン移行に関する対応
   ・移行に伴う各種確認・作業
   ・必要な情報の確認や関係者との連携

2. 社内ユーザーからの問い合わせ対応
   ・PCやネットワーク、スマートフォンなどの問い合わせ対応
   ・利用時のトラブルや不具合に関する一次対応
   ・状況の聞き取り、必要な情報の確認、関係部署への連携

3. PC・タブレット・スマートフォンの設定
   ・業務用端末の初期設定（キッティング）
   ・利用に必要な各種設定
   ・端末の準備や設定に関する作業

4. 申請書の処理
   ・社内から提出される申請書の確認・処理
   ・申請内容に応じた手続き
   ・対応状況の管理

社内ユーザーからの問い合わせ対応など、人と接する機会があります。接客や電話対応で培った聞く力・伝える力を生かしながら、IT分野の経験を積めます。
また、ドメイン移行や端末設定、問い合わせ対応など、社内のIT環境を支える業務に携われます。日々の対応を通じて、PCやネットワークに関する知識を広げていけます。

✅当社で描けるキャリアとは・・・
・ITエンジニアコース（ネットワークやサーバー、クラウドなどインフラから開発のスペシャリストを目指す）
・AI推進コース（効率化や自動化など、AIを駆使した業務改善を目指す）
・ITサポートコース（ITリテラシーの高いオフィスワーカーを目指す）
・キャリアチェンジコース（幅広い業務経験を経てゼネラリストを目指す）
・マネジメントコース（人材育成やリーダー、マネージャー経験を積む）

求めている人材

・日本語での円滑なコミュニケーションができる方
・ＩＴ業界やエンジニア職、ＡＩツールに興味がある方
・何かしらのIT関連の資格を勉強されている方、取得されている方
・何事にも前向きにチャレンジしていきたい方

勤務時間詳細

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日

・9:30～18:30（うち休憩1時間)

休日休暇

・研修時は、完全週休二日制（土日祝休み）
※クライアント業務開始後は、プロジェクト先により変更あり

勤務地

〒1500012東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアタワー5F

交通・アクセス

恵比寿駅から徒歩7分

給与詳細

※基本給・固定残業代の総額

基本給：月給 28万円 〜 46万7500円

固定残業代：あり
1ヶ月あたり2万円 〜 3万2500円（固定残業時間：1ヶ月あたり9時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月給30万円～50万円
※経験・能力・前職給与等を踏まえ考慮・決定いたします。

【昇給・評価制度】
・昇給査定：年2回（6ヶ月ごと）
・評価制度：3ヶ月ごとの評価制度を設けており、日々の取り組みや学習姿勢、ステップアップがしっかり給与・ポジションに反映される環境です。
・固定残業代含む（給与上限・下限に応じた法定固定残業手当を支給。超過分は全額追加支給）

試用・研修期間：6か月
試用・研修期間の条件：給与条件が異なる

【給与】
本採用と異なる
基本給 : 月給 21万5200円 〜

固定残業代：あり

1ヶ月あたり1万4800円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり9時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
【社会保険完備】
健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
交通費支給
定期健康診断補助

選考プロセス

＼まずは、お気軽にカジュアルにお話しましょう／

【選考ステップ】
❶書類選考（書類選考時は、履歴書・職務経歴書は不要！）
❷面接（1～2回予定）※一次面接はオンライン、最終面接は対面予定
❸内定