カスタマーサクセスリード

顧客伴走型｜上流Salesforce導入PM・カスタマーサクセスリード

正社員（中途）

月給760,000円〜

09:00〜18:00

東京都 中央区

正社員

土日休み

昇給・昇格あり

登録日時：2025/04/10 15:47 最終変更日時：2026/08/20 17:21

サークレイス株式会社は、「Global Standard」を基本思想に、世界で評価されているクラウドサービスやテクノロジーを活用し、日本企業のDXを支援するテクノロジーカンパニーです。
国内外の最新技術や知見を取り入れ、お客様の経営課題や業務課題に対して、最適なソリューションを提供しています。
Salesforce、Anaplan、Microsoft Power Platform、AWSなどの導入支援に加え、データ活用支援やAI導入支援など、新たな市場ニーズに応えるサービスを積極的に展開しています。

また、「ゼロクライアント」の考え方のもと、社内で新しい技術やサービスを自ら試し、その知見をもとにお客様への提案につなげる取り組みも活発です。
変化の速い時代だからこそ、新しい技術やビジネスへ挑戦し続けています。サークレイスグループ各社が持つ専門性を掛け合わせることで、一社のお客様に対してコンサルティングからシステム導入、データ活用、AI導入、定着支援、トレーニングまで、多角的な価値を提供し、グループシナジーを活かした総合力が、私たちの大きな強みです。

当社では、年齢や社歴に関係なく、挑戦する人に裁量とチャンスが与えられる環境があります。新しいサービスの立ち上げや事業づくり、組織づくりにも主体的に関わることができます。
「新しいことに挑戦したい」「自ら考え、会社の成長をつくりたい」という想いを持つ方を歓迎します。

雇用形態

正社員

仕事内容

• 募集背景

お客様のビジネス変革を支えるITプロジェクトのご相談が増えており、
Salesforceをはじめとしたマルチクラウドや基幹システム連携を含む提案機会が拡大しています。
当社では特定の製品導入にとどまらず、
顧客のビジネス課題に対して“最適なソリューション”をゼロベースで設計・提案するスタイルを大切にしています。

こうした環境の中で、構想段階から伴走し、
業務設計や体制構築、導入・定着支援までを一気通貫でリードできる体制強化が急務となっており、
新たな仲間を募集しています。

• 仕事内容

カスタマー・サクセス・リード（CSL）は、
お客様のビジネスの成功をITで支援する提案型ポジションです。
Salesforceを中心としつつも、近年ではマルチクラウド／基幹システムとの連携など、
より複雑で広範な案件が増加しており、構想段階から一貫してプロジェクトをリードしていただきます。

主な業務
・顧客ビジネスの理解をもとにしたITソリューションの提案（RFP対応・提案書作成・課題整理など）
・提案フェーズからプロジェクト発足〜導入・定着支援までのマネジメント業務
・要件定義や業務設計、体制構築などの上流工程のリード
・ステークホルダー間調整、ファシリテーション
・Salesforceを中心とした最適なシステム構成の設計（ローコード／プロコード／外部ソリューションの見極め含む）

プロジェクトの特徴
・プライムでの直取引案件が9割以上
・ハイブリッドアジャイル型を基本とした推進スタイル
・システム部門だけでなく、ビジネス部門と直接向き合う機会多数
・継続的な関係性のある顧客が中心で、導入後の活用フェーズにも関われる

• このポジションの魅力

• 顧客と“構想段階”から関われる

決まった要件を形にする役割”ではなく、「そもそも何を実現すべきか？」という構想段階からお客様と向き合えるポジションです。
ITと業務の両面からアプローチし、提案〜導入〜定着まで一気通貫でリードできます。

• 関係性の深いプライム案件が中心

プライム案件9割以上。長年にわたって信頼関係を築いてきた企業が多く、IT戦略の中核を担う提案や新たなチャレンジの相談を任される機会も豊富です。

• 自社プロパー中心の体制で進められる

プロジェクト体制は基本的に自社社員で構成。裁量を持って動ける環境があり、顧客と真に向き合うチームで、腰を据えて価値あるプロジェクトを推進できます。

求める人物像・資格

【必須】
・Salesforce導入、または顧客向け業務システム導入プロジェクトにおけるPM／PL経験
・構想策定、要件定義、基本設計など上流工程を主導した経験
・顧客折衝、合意形成、進捗・品質・リスク管理の経験

【歓迎】
・大規模／長期プロジェクトのマネジメント経験
・複数部門・複数ベンダーを伴う案件の推進経験
・Salesforce導入、外部システム連携、提案・追加提案の経験

【求める人物像】
・顧客の要望を受けるだけでなく、本質的な課題を整理し、解決方針を提案できる方
・多様な関係者を巻き込み、粘り強くプロジェクトを前進させられる方
・新しい製品や技術を主体的に学び、最後まで責任を持ってやり切れる方

※Salesforceの実務経験は必須ではありません。

勤務時間

09:00〜18:00
総労働時間：1ヶ月あたり160時間
休憩時間：1時間
残業時間：月10時間〜20時間程度

フレックスタイム：管理監督者勤務のため対象外

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）
年末年始休暇

有給休暇
慶弔休暇
年間休日122日
Myday休暇（誕生日休暇）

勤務地

住所：東京都中央区日本橋2丁目1-3 アーバンネット日本橋2丁目ビル6F
※在宅と出社のハイブリットワークとなります。
週1日出社・週4日リモートワークをベースに、チーム・個人単位で業務状況に応じで柔軟に組み合わせています。

出向：なし

アクセス

️JR各線「東京」駅より徒歩5分 ️東京メトロ銀座線・東西線「日本橋」駅より徒歩1分 ️都営浅草線「日本橋」駅より徒歩1分 ️東京メトロ半蔵門線・銀座線「三越前」駅より徒歩5分

給与・待遇

月給760000円〜1150000円

• 給与形態：月給 + 賞与制

※想定年収：10,000,000円 〜 15,000,000円
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
※本ポジションは管理監督者に該当するため、時間外手当の支給対象外となります。

• 賞与：年1回（業績連動）

• 昇給：年1回

固定残業：なし
【試用期間】
試用期間の長さ：3ヶ月
給与条件：本採用時と同様
総労働時間：本採用時と同様
固定残業：本採用時と同様

福利厚生

社会保険：健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険
・セーフティーネット制度（カウンセラー等への悩み相談）
・定期健康診断
・ベネフィットステーション利用可
・資格取得奨励金制度
・学習補助制度
・受動喫煙対策 社内禁煙 ※同建物内に喫煙専用室設置

職場環境

• 社内の雰囲気

「フラットで相談しやすい社風」：部署や役職に関係なく、気軽に意見交換ができる環境です。
「学び合いの社風が刺激的」：同僚と小ネタ共有やスキルアップを楽しむ風土があります。
「チャレンジを歓迎する環境」：自ら手を挙げれば挑戦させてもらえると感じており、風通しの良さを実感することができます。

選考の流れ

1.書類選考

2.一次面接 （部長クラスを予定）
3.最終面接 （本部長クラスを予定）
4.内定

※上記は変更となる可能性がございます。

アピールメッセージ

サークレイスの魅力は、Salesforce領域における高い専門性を土台に、
顧客の課題整理から構想策定、要件定義、設計・開発、リリース後の活用・定着まで、
一気通貫で支援できることです。

プライム案件を中心に、顧客の業務部門や意思決定者と直接対話し、
「決められたものを予定どおり導入する」だけではなく、
顧客が本当に実現したい業務変革や事業成果からプロジェクトを設計できます。

大規模かつ複雑性の高いSalesforce導入プロジェクトにおいて、
外部システム連携や複数部門・複数ベンダーを含む多様な関係者を巻き込みながら、
構想を形にしていく経験を積める環境です。

また、役割や工程が細かく分業されすぎていないため、
PMが顧客折衝、プロジェクト設計、デリバリー、追加提案まで幅広く関われます。

社内にはSalesforce領域の高度な知見を持つテックリードやエンジニアが在籍しており、
それぞれの専門性を活かしながらチームで顧客に向き合います。

提案して終わるのではなく、自ら考えた構想がシステムとして形になり、
顧客の現場で活用されるところまで見届けたい方や、
PMとしての裁量と専門性をさらに広げ、顧客の変革に深く伴走したい方にとって、力を発揮できる環境です。