PCサポートスタッフ

仕事内容:

全国各地の家電量販店に常駐し、お客様のPCやタブレット端末の初期設定やトラブルなど、さまざまなお困りごとを解決します。

【お客様について】

老若男女問わず、幅広い層のお客様に対応します。1日3～5件のお困りごとを、1件あたり1時間ほどかけて解決していくイメージです。「PCが固まった」などのトラブルには、ご自宅にお伺いする場合もあります。

【仕事の進め方】

▼常駐先の店舗にて、PCやタブレット端末を購入、または修理でご来店されたお客様に対し、お困りごとをヒアリングします。

▼「初期設定ができない」「電源が点かない」など、さまざまなご要望に対応。基本はマニュアル通りに進め、わからないことがあれば、隣にいる先輩をいつでも頼ってください！

【よくあるご相談】

□急に電源が点かなくなった

□メールの使い方がわからない

□初期設定をしてほしい

□どのソフトを使えばいいかわからない　など

アピールポイント:

◎まずは笑顔で接客ができればOK！

「PCの設定がわからないので、お願いできますか？」と、PCに詳しくないお客様からのご相談が大半です。そのため「Windows11などのモデルにもよりますが、ご購入時期はいつ頃ですか？」と、かみ砕いてご説明するのが大切。主な質問や対応内容がまとめられたマニュアルを見ながら進められるので、最初は笑顔で接客できればOKです！

◎お客様からの感謝のお言葉が溢れる職場です！

接客する時間が長いので、お困りごとへの対応で感謝されることも日常茶飯事。「これで孫にメールができるよ」「おかげで仕事に支障が出ずに済みそうです」など、多くの方のお役に立てていることを実感できます。

求める人材:

≪職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！学歴不問≫

※ブランクOK！転職回数も問いません。

※社会人未経験、歓迎！フリーターの方もぜひご応募ください。

※電気工事士の資格をお持ちの方は歓迎します！（資格によって月1万円～4万円の手当有り）

勤務時間・曜日:

10:00～21:00内でのシフト制（実働7～8時間）

※一部都市型店舗では例外あり。（営業時間が違うため）

その場合でも実働7～8時間でのシフト制となります。

休暇・休日:

【休日】

■（6日～8日）

【休暇】

■年次有給休暇

■慶弔休暇

■産前・産後休暇(取得実績あり)

給与:

■昇給年1回（4月）

■賞与年2回（7月・12月）

■交通費支給（月2万5000円まで）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

■時間外手当（全額支給）

■休日勤務手当

■役職手当

■住宅手当（最大家賃の半額支給！）※規程あり

■社員寮（初年度は実質負担なし！）※入居年数に応じて自己負担額変動

■家族手当（配偶者：月7500円、子・その他扶養家族一人につき：月4500円）

■資格手当（電気工事士：月1万円、その他社内資格：月2万円～4万円）

■地域手当（月1万5000円～3万円）

待遇・福利厚生:

■社員持ち株会

■確定拠出年金

■支度金制度（採用時に関東エリアへ転入する場合、20万円を支給）※研修終了後支給

■資格取得費用負担（電気工事士）

■バースディ慰労（1万円までの食事代などの補助）

■社員負担無しの生命保険・3大疾病保険（加入条件あり）

☆その他多数の手当もご用意しています！

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 225,000円 - 300,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 171時間